Menggunakan data penjualan toko dengan Customer Match

Anda dapat menggunakan data penjualan toko dengan Customer Match untuk membuat daftar berdasarkan data transaksi dalam toko yang diupload. Anda kemudian dapat menggunakan daftar tersebut untuk menjangkau dan melibatkan kembali pelanggan yang telah menyelesaikan pembelian di toko offline Anda menggunakan kampanye Penelusuran, Shopping, Display, Video, Gmail, dan Performa Maksimal.

Dalam artikel ini

• Cari tahu apakah Anda memenuhi syarat untuk menggunakan Customer Match
• Pelajari cara kerja Customer Match
• Pelajari cara menggunakan data penjualan toko dengan Customer Match

Kelayakan

Agar dapat menggunakan fitur ini, akun Google Ads Anda harus:

• Memenuhi syarat dan disetujui untuk menggunakan Customer Match.
• Memenuhi syarat dan terdaftar untuk menggunakan pengukuran penjualan toko. Jika Anda tidak terdaftar dan ingin menggunakan pengukuran penjualan toko, tinjau persyaratan kelayakan spesifik.
• Anda harus mengupload data transaksi dalam toko untuk pengukuran penjualan toko.

Jika Anda merasa telah memenuhi syarat, hubungi perwakilan Google Ads Anda.

Jika Anda menginstruksikan Google untuk menggunakan data penjualan toko dengan Customer Match untuk membuat daftar berdasarkan data transaksi dalam toko yang Anda upload, Anda juga harus mematuhi kebijakan Customer Match, termasuk Kebijakan Izin Pengguna Uni Eropa Google jika berlaku.

Cara kerjanya

Setelah Anda mengupload data transaksi ke Google Ads, Google akan mencocokkan data yang diupload tersebut dengan akun Google Ads, yang kemudian digunakan untuk membuat daftar Customer Match. Daftar audiens ini memenuhi syarat untuk menerima penayangan iklan dengan kampanye Penelusuran, Shopping, Video, dan Gmail, serta akan diperbarui secara rutin setiap kali data penjualan toko diupload.

Untuk membuat daftar, Anda harus menyiapkan serangkaian aturan di Google Ads. Kemudian, Google akan menggunakan aturan tersebut untuk mengisi daftar Anda.

Aturan yang dapat dibuat

Berdasarkan pembelanjaan

Buat aturan yang mengisi daftar Anda dengan orang-orang berdasarkan total pembelanjaan, pembelanjaan rata-rata, atau pembelanjaan tunggal mereka pada transaksi. Misalnya, Anda dapat membuat aturan yang mengisi daftar Anda dengan:

• Pelanggan yang memiliki total pembelanjaan lebih dari $100 USD
• Pelanggan yang memiliki pembelanjaan rata-rata kurang dari $30 USD
• Pelanggan yang telah membelanjakan lebih dari $20 USD pada satu transaksi

Berdasarkan frekuensi

Buat aturan yang mengisi daftar Anda dengan orang-orang berdasarkan jumlah transaksi yang mereka lakukan di toko Anda. Misalnya, Anda dapat membuat aturan yang mengisi daftar Anda dengan pelanggan yang telah melakukan lebih dari 5 transaksi.

Berdasarkan waktu

Buat aturan yang mengisi daftar Anda dengan orang-orang berdasarkan waktu terakhir mereka melakukan pembelian di toko Anda. Misalnya, Anda dapat membuat aturan yang mengisi daftar Anda dengan pelanggan yang telah melakukan transaksi dalam 30 hari terakhir.

Berbasis variabel kustom

Buat aturan yang mengisi daftar Anda dengan orang-orang berdasarkan variabel kustom penjualan toko yang disiapkan di UI Google Ads dan diupload di file transaksi. Misalnya, jika Anda memiliki variabel kustom “Kategori Produk” yang mengidentifikasi pelanggan yang membeli mantel, Anda dapat membuat aturan yang mengisi daftar Anda dengan pelanggan yang telah membeli mantel tersebut. Anda harus sudah membuat variabel kustom dan mengupload transaksi dengan nilai variabel kustom yang diinginkan. Perlu diingat, aturan Anda harus mematuhi kebijakan Customer Match.

Anda dapat memilih untuk menggabungkan berbagai aturan tersebut dan juga membuat kombinasi kustom untuk kasus penggunaan yang lebih rumit.

Catatan: Semua transaksi yang diupload ke Google Ads akan digunakan untuk membuat daftar. Ukuran keseluruhan daftar dapat berbeda dari konversi penjualan toko yang dilaporkan karena konversi dilaporkan setelah atribusi, sedangkan daftar Customer Match diisi setelah pencocokan.

Petunjuk

Catatan: Petunjuk di bawah merupakan bagian dari desain baru untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan desain sebelumnya, klik ikon "Tampilan", lalu pilih Gunakan desain sebelumnya. Jika Anda menggunakan Google Ads versi sebelumnya, tinjau Peta referensi cepat atau gunakan Kotak penelusuran di panel navigasi atas Google Ads untuk menemukan halaman yang Anda cari.

Sebelum memulai, pastikan akun Google Ads Anda telah disetujui untuk menggunakan data penjualan toko dengan Customer Match dan Anda telah mengupload data penjualan toko ke Google Ads.

Langkah 1: Buat daftar pelanggan penjualan toko

1. Di akun Google Ads, klik ikon Alat .
2. Klik drop-down Pustaka bersama di menu bagian.
3. Klik Pengelola audiens.
4. Di panel atas, pilih Segmen data Anda.
5. Klik tombol plus , lalu klik Daftar pelanggan.
6. Klik Buat daftar pelanggan dengan data penjualan toko.
7. Masukkan nama untuk audiens Anda.
8. Di bagian "Atribut konversi", "Total konversi", dan "Tanggal konversi", klik Tambahkan aturan dan buat aturan Anda.
   • Atribut konversi: Membuat aturan yang berlaku untuk setiap transaksi dari pelanggan tertentu.
   • Total konversi: Membuat aturan yang berlaku untuk semua transaksi dari pelanggan tertentu.
   • Tanggal konversi: Memilih periode lihat balik untuk aturan. Anda dapat memilih hingga 180 hari.
9. (Opsional) Tambahkan deskripsi audiens. Deskripsi berguna jika Anda memiliki beberapa audiens dan harus membedakan mereka di Google Ads.
10. Klik Simpan dan lanjutkan.

Contoh aturan berdasarkan pembelanjaan

Menambahkan pelanggan dengan total pembelanjaan lebih dari $100 USD ke daftar

Di bagian "Total konversi", gunakan menu dropdown untuk membuat aturan yang terlihat seperti ini:

• “Nilai konversi total lebih besar dari 100”

Menambahkan pelanggan dengan pembelanjaan rata-rata kurang dari $30 USD

Di bagian "Total konversi", gunakan menu dropdown untuk membuat aturan yang terlihat seperti ini:

• “Nilai konversi rata-rata kurang dari 30”

Menambahkan pelanggan yang telah membelanjakan lebih dari $20 USD dalam satu transaksi

Di bagian “Atribut konversi”, gunakan menu dropdown untuk membuat aturan yang terlihat seperti ini:

• “Nilai konversi lebih besar dari 20”

Contoh aturan berdasarkan frekuensi

Menambahkan pelanggan yang telah melakukan lebih dari 5 transaksi di toko

Di bagian "Total konversi", gunakan menu dropdown untuk membuat aturan yang terlihat seperti ini:

• “Total konversi lebih besar dari 5”

Contoh aturan berdasarkan waktu

Menambahkan pelanggan yang telah melakukan transaksi dalam 30 hari terakhir

Di bagian “Tanggal konversi”, masukkan “30” ke kotak, sehingga aturannya terlihat seperti ini:

• "30 hari terakhir"

Contoh aturan berbasis Variabel Kustom

Menambahkan pelanggan yang telah membeli mantel di toko

Contoh ini mengasumsikan bahwa Anda memiliki variabel kustom penjualan toko yang aktif dengan variabel kustom bernama "Kategori Produk" dan salah satu nilainya adalah "Mantel".

Di bagian “Atribut konversi”, gunakan menu dropdown untuk membuat aturan yang terlihat seperti ini:

• “Khusus: Kategori Produk sama dengan Mantel”

Catatan:

• Nilainya harus sama dengan nama persis yang tercantum dalam file data penjualan toko Anda.
• Jika Anda menonaktifkan variabel kustom, atau membuat variabel baru, semua daftar yang terkait dengan variabel kustom tersebut akan menjadi tidak aktif, dan semua kampanye yang terkait dengan daftar yang tidak aktif akan berhenti ditayangkan.
• Variabel kustom harus aktif agar Anda dapat membuat atau mengedit daftar yang terkait dengan variabel kustom tersebut.

Langkah 2: Tambahkan daftar pelanggan penjualan toko Anda ke kampanye

1. Di akun Google Ads, klik ikon Alat .
2. Klik drop-down Pustaka bersama di menu bagian.
3. Klik Pengelola audiens.
4. Di panel atas, pilih Audiens.
5. Klik kotak di samping nama daftar pelanggan penjualan toko Anda, lalu klik Tambahkan ke.
   Jika Anda memiliki beberapa daftar audiens, klik Telusuri untuk mempersempit hasil dan menemukan daftar Anda.
6. Klik Kampanye, lalu temukan kampanye yang ingin Anda tambahi daftar pelanggan.
7. Klik Berikutnya.
8. Pilih setelan penargetan, lalu klik Tambahkan audiens.

KEMBALI KE BERANDA PENJUALAN TOKO

Link terkait

• Kebijakan Customer Match
• Cara Google menggunakan data Customer Match
• Memperbaiki masalah upload daftar, ukuran daftar kecil, atau volume rendah pada Customer Match