關於商店銷售評估 (適用於零售商和餐廳)

如果您的業務類型並非零售商或餐廳,請參閱這篇文章,瞭解如何使用您商家所適用的商店銷售評估功能。

Google Ads 為零售商或餐廳提供更完善的商店銷售評估及報表功能。您可運用這些資料,評估並提升您線上廣告的整體價值。

優點

除了提供有助您提升離線業務成效的可行深入分析資料外,商店銷售評估還提供不少實用的功能,有助您改善線上到離線行銷策略的成效。

  • 業務深入分析:幫助您瞭解線上廣告的整體價值。顧客的研究及購物路徑十分複雜,在前往實體店消費前常會先通過許多線上接觸點。商店銷售評估能計算出搜尋、購物和 YouTube 廣告活動的實際廣告投資報酬率。您可按裝置、廣告活動、廣告群組或關鍵字劃分資料,藉此取得深入分析資料並做為擬訂業務策略的依據。
  • 整合客戶名單:這項功能可讓您根據已上傳且經過雜湊處理的實體店內交易資料,建立規則式的目標客戶比對名單。它有助您根據現有客戶的自訂區隔建立目標客戶比對名單,並在適當時機調整出價或顯示量身打造的廣告訊息。如要進一步瞭解這項功能,請參閱將商店銷售資料用於目標客戶比對
  • 整合智慧出價與商店銷售 (即將推出):這項功能可讓您使用智慧出價來爭取商店銷售轉換 (例如提高搜尋和購物廣告活動所記錄的商店銷售轉換次數或價值)。如果您有意使用智慧出價來改善商店銷售成效,請聯絡 Google 帳戶團隊以瞭解後續步驟。

運作方式

客戶登入 Google 帳戶並點擊您的廣告。客戶隨後前往您的商店購物。您可根據客戶購物時透過會員方案或電子收據提供的資訊 (例如電子郵件地址或電話號碼),將交易連結至該客戶。

在 Google Ads 帳戶中設定好商店銷售 (直接上傳) 評估之後,您即可將交易資料上傳至 Google Ads。Google 將交易資料與您的廣告進行比對。達到嚴格的隱私權門檻時,Google Ads 報表即會顯示廣告促成的轉換總數。我們在報表中記錄商店銷售時會考量下列因素:

  • 經過 Google 匯總的親臨門市資料
  • 以大約 500 萬名自願受測客戶為母體的問卷調查資料
  • 廣告客戶上傳的交易資料,或第三方提供的匯總匿名資料 (僅限美國)

Google 只會在報表中顯示經過匯總及匿名處理的商店銷售資料。商店銷售報表無法追溯至個別廣告點擊、可視曝光或使用者。我們採用了業界最佳做法,以保護個別使用者的隱私權。

商店銷售評估的使用方式

商店銷售評估有兩種使用方式:

  • 將商店銷售資料上傳至 Google Ads:將經過雜湊處理的商店銷售資料上傳至您的 Google Ads 帳戶。Google Ads 提供多種上傳商店銷售資料的方式,包括單次上傳、排程上傳、透過 API 上傳或透過 Google Ads 資料合作夥伴上傳等。詳情請參閱上傳商店銷售資料
  • 自動商店銷售評估:部分廣告客戶可透過我們的模型演算法,自動收到商店銷售報表。如果您符合資格,系統就會自動將此報表加入您 Google Ads 帳戶廣告活動報表的「所有轉換」欄中。只有已累積足夠資料量、並達到嚴格隱私權及可信度門檻的廣告客戶,才能使用自動報表。

比對與歸因

商店銷售評估及報表程序又可分為兩個主要階段:比對與歸因。

  • 在比對階段,系統會根據比對鍵類型 (包括電子郵件、電話號碼或客戶姓名及地址的組合),將您的商店銷售交易資料與 Google 已登入使用者的資料進行比對。除非達到最低比對門檻,否則系統不會處理資料。
  • 在歸因階段,系統會將比對成功的交易歸功於您搜尋、購物和影片廣告活動中的廣告所獲得的點擊。為了精確記錄交易資料,我們的演算法會推算出其他可能影響結果的因素 (例如已登出 Google 帳戶的使用者),再根據這些因素在您的 Google Ads 帳戶中提供經過匯總及匿名處理的結果。只有在達到嚴格的歸因可信度門檻時,我們才會在報表中記錄這類資料。

資格規定

零售商和餐廳商家只能透過 Google Ads 上傳商店銷售資料。您必須符合下列資格規定,才能使用您為自家零售商店和餐廳上傳的資料進行商店銷售評估:

  • 為零售商店或餐廳商家,並有可觀的離線交易量
  • 使用客戶關係管理 (CRM) 系統來追蹤實體店面銷售資料
  • 透過會員方案或其他方式,收集與離線交易有關的客戶資訊
  • 每天上傳交易資料一次 (或至少每週上傳一次)
  • 搜尋或購物搜尋結果最近 90 天內 (從上傳日期起算) 獲得的點擊次數超過 50 萬次,或影片廣告最近 90 天內 (從上傳日期起算) 獲得的點擊或觀看次數超過 75 萬次
  • 目前有在接收親臨門市報表
  • 與客戶資訊 (例如在銷售點收集的電子郵件地址、電話號碼或住家地址資訊) 有關的單月交易量達到 6 千筆以上
  • 遵守 Google Ads 客戶資料政策

如果您符合商店銷售評估的使用條件,請與 Google 業務代表聯絡。

報表

商店銷售評估功能在 Google Ads 和 Search Ads 360 中皆有提供,並適用於搜尋、購物、影片和商品型錄廣告活動。

您可使用商店銷售評估功能,查看歸因於店內銷售的轉換次數和價值。商店銷售報表可在 Google Ads 和 Search Ads 360 中的廣告活動、廣告群組及關鍵字層級顯示,而且可以按裝置區隔。您也可以在報表中建立自訂欄,以進一步解讀商店銷售資料。

如需有關查看商店銷售轉換的操作說明,請參閱查看商店銷售轉換

商店銷售 ISO 27001 認證

國際標準組織 (ISO) 是獨立的非政府國際組織,旗下國際會員有 163 個國家級標準機構組織。ISO/IEC 27000 系列標準可協助機構組織確保資訊資產的安全。

ISO/IEC 27001 概述並提供有關資訊安全管理系統 (ISMS) 的規定,同時指定了一組最佳做法,並詳細說明有助於管理資訊風險的安全控管措施。

商店銷售符合 ISO/IEC 27001 的規定。27001 標準並未規定具體的資安控管措施,但 Google 可透過列於其中的架構和控管措施檢查清單,持續全面改善安全管理模式。

進一步瞭解 ISO 27001

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