Вы можете сделать кампании Google Рекламы более эффективными за счет дополнительных возможностей отслеживания продаж в магазине и отчетов, если ваш бизнес относится к одной из следующих категорий:
- производители оригинального автомобильного оборудования/группы региональных дилеров (только в некоторых странах);
- ресторанный бизнес;
- розничная торговля.
Содержание
- Как отслеживать продажи в магазине
- Как устроено отслеживание продаж в магазине
- Как понять, соответствует ли мой магазин требованиям
- Страница "Диагностика" для регистрации продаж в магазинах
- Отчеты
- Сертификация ISO 27001
Как отслеживать продажи в магазине
Отслеживание продаж в магазине – это не только сбор полезной статистики, но и функции, которые позволят вам повысить эффективность рекламы офлайн-бизнеса в интернете.
| Статистика для вашего бизнеса. Эта функция помогает получить полную картину ценности онлайн-рекламы. Путь к конверсии непредсказуем. Прежде чем совершить покупку в обычном магазине, клиент может пройти много точек взаимодействия в интернете. Отслеживание продаж в магазине помогает определить реальную рентабельность инвестиций в кампании с максимальной эффективностью, торговые или видеокампании, а также кампании в поисковой и контекстно-медийной сетях. Сегментируя данные по устройствам, кампаниям, группам объявлений и ключевым словам, вы можете получать ценные выводы и совершенствовать свою бизнес-стратегию. |
| Интеграция со списками клиентов (только для розничной торговли и ресторанного бизнеса). Эта функция позволяет настроить правила, по которым Google Реклама будет создавать для вас списки электронных адресов на основе хешированных данных о покупках в магазине, которые вы загружаете в аккаунт. Использование сегментов существующих клиентов помогает оптимизировать ставки и показывать подходящую рекламу в нужный момент. |
|
Интеллектуальное назначение ставок для продаж в магазинах позволяет применять интеллектуальное назначение ставок на основе данных об офлайн-продажах. Например, вы можете оптимизировать поддерживаемые кампании для увеличения числа продаж в магазине или их ценности. Примечание. Эта функция доступна в бета-версии для производителей оригинального автомобильного оборудования/групп региональных дилеров. Если вы хотите принять участие в ее тестировании, обратитесь к представителю отдела продаж. |
Как устроено отслеживание продаж в магазине
Основанное на машинном обучении, отслеживание продаж в магазине представляет собой продукт для оценки эффективности рекламы, который включает две модели создания отчетов. Одна из них прогнозирует количество продаж в результате взаимодействия с объявлением (количество продаж в магазине), а вторая – ценность таких конверсий (ценность продаж в магазине). Моделирование выполняется на основе сигналов, получаемых на протяжении всего пути к покупке – от взаимодействия пользователя Google с вашим объявлением до покупки в магазине.
Для розничной торговли и ресторанного бизнеса
При моделировании количества продаж в магазине учитываются следующие факторы:
- Агрегированные данные Google о посещениях магазина.
- Данные опросов о посещении магазинов из программы Google Опросы, в которых приняли участие более 10 млн клиентов.
При моделировании ценности продаж в магазине учитываются следующие факторы:
- Загруженные рекламодателем данные о транзакциях в магазине.
- Агрегированные анонимные данные, полученные от сторонних сервисов (только в США).
- Данные чеков из программы Google Опросы (только в некоторых странах). Участники этой программы предоставляют нам фотографии своих чеков, из которых мы извлекаем основные сведения о покупках, чтобы моделировать динамическую ценность продаж в магазине.
Для производителей оригинального автомобильного оборудования и групп региональных дилеров
При моделировании количества продаж в магазине учитываются следующие сигналы:
- Агрегированные данные и данные опросов клиентов о посещении автосалонов (так же как для розничных продаж и ресторанного бизнеса). Отличие заключается в том, что опросы посвящены визитам в автосалоны и определенным типам транзакций, например покупке нового автомобиля или сервисному обслуживанию.
При моделировании ценности продаж в магазине учитываются следующие сигналы:
- Данные о транзакциях, загруженные производителем оригинального автомобильного оборудования/группой региональных дилеров.
Примечания
- Отслеживание продаж автомобилей сейчас доступно в следующих странах:
- Мексика
- Япония
- Турция
- Германия
- Великобритания
- Италия
- Бразилия
- Канада
- Испания
- Австралия
- Франция
- США
- Обратите внимание, что в настоящее время для этого вида деятельности можно отслеживать только продажи новых автомобилей. Регистрация продаж для кампаний, касающихся подержанных автомобилей, недоступна.
Данные для отслеживания продаж в магазине
Рекламодатели, соответствующие требованиям для отслеживания продаж в магазине, могут использовать описанные ниже модели. Набор доступных вам моделей зависит от типа вашего магазина.
- Количество продаж в магазине подсчитывается автоматически. Эта информация появляется в отчетах о кампаниях аккаунта Google Рекламы – в столбце "Все конверсии" или "Конверсии по показам", а также в стандартных или специальных столбцах для данных о продажах в магазинах.
- Ценность продаж в магазине можно просматривать, если сделать следующее:
- Указать ценность по умолчанию в аккаунте Google Рекламы, где будет выполняться отслеживание. Рекомендуем регулярно обновлять это значение, чтобы оно отражало среднюю стоимость заказа в вашем магазине.
- Настроить загрузку хешированных данных о транзакциях в магазине, которые система будет использовать для динамического моделирования ценности. Подробнее о том, как загружать данные о продажах в магазине…
- Если данные перестанут загружаться, то спустя некоторое время система прекратит динамически рассчитывать это значение и начнет применять указанную вами ценность по умолчанию (пока вы не возобновите загрузку).
- Выбрать полную автоматизацию (только в США). При этом способе данные о количестве продаж и динамические значения ценности автоматически поступают от сторонних партнеров Google. Указывать ценность по умолчанию или загружать хешированные данные при таком способе не требуется.
- Эта возможность доступна не всем рекламодателям. За подробностями обращайтесь к своему менеджеру Google по работе с клиентами.
- Использовать данные чеков. Некоторые рекламодатели за пределами США могут получать расчетное значение ценности динамически, когда набирается достаточно данных из чеков, собранных участниками программы Google Опросы.
- Сама информация из чеков рекламодателям не передается.
- С помощью технологий анализа данных Google извлекает из фотографий ключевую информацию о покупках и использует ее для моделирования ценности продаж.
- Эта возможность доступна не всем рекламодателям. За подробностями обращайтесь к своему менеджеру Google по работе с клиентами.
Для розничной торговли, ресторанного бизнеса и производителей оригинального автомобильного оборудования/групп региональных дилеров доступны следующие модели получения данных:
| Розничная торговля | Рестораны | Автомобили | |
|---|---|---|---|
| Количество продаж в магазине | |||
| Ценность по умолчанию | |||
| Полная автоматизация (только в США) | |||
|
Данные чеков (динамические) |
|||
|
Продажи в магазине (загруженные данные, динамические) |
Сопоставление и атрибуция
Если вы загружаете информацию о транзакциях в магазине, отслеживание и регистрация данных о продажах состоят из двух этапов: сопоставление и атрибуция.
| Сначала данные о транзакциях сопоставляются с данными о пользователях, которые вошли в свой аккаунт Google. Для этого используется комбинация таких сведений, как электронный адрес, номер телефона, имя и почтовый адрес. Данные начнут обрабатываться только после того, как количество сопоставленных транзакций достигнет порогового значения. |
| Затем сопоставленные транзакции связываются с кликами по объявлениям из поисковых, торговых, медийных и видеокампаний, а также кампаний с максимальной эффективностью. Чтобы данные были точнее, алгоритм учитывает при моделировании более широкую аудиторию ваших покупателей (включающую, например, тех, кто не вошел в аккаунт Google) и использует полученную информацию при подготовке агрегированных данных. Эти данные появятся в отчетах, только если будет достигнут строгий порог достоверности атрибуции. |
Требования к аккаунтам
Чтобы отслеживать количество продаж для розничной торговли, ресторанного бизнеса или производителей оригинального автомобильного оборудования/групп региональных дилеров, вы должны:
|
|
|
|
|
Чтобы отслеживать динамическую ценность продаж с помощью загрузок для розничной торговли, ресторанного бизнеса или производителей оригинального автомобильного оборудования/групп региональных дилеров, вы должны соответствовать приведенным выше требованиям, а также:
|
|
|
|
|
|
|
Если вы соответствуете требованиям и можете отслеживать продажи в магазине:
- В аккаунте Google Рекламы будет создано новое действие-конверсия "Продажи в магазине".
- В отчетах начнут автоматически показываться данные о продажах в магазине (количество продаж). Итоговая ценность будет определяться средней стоимостью заказа по умолчанию, заданной вами в настройках действия-конверсии "Продажи в магазине".
- Мы рекомендуем установить значение ценности по умолчанию так, чтобы оно соответствовало средней стоимости заказа.
- Если вы хотите загружать хешированные данные о транзакциях в магазине и ваш аккаунт соответствует требованиям к загрузке, обратитесь к представителю Google Рекламы.
- Данные о конверсиях в результате посещений магазинов будут прибавляться к данным в столбцах "Все конверсии" и "Конверсии по показам".
- Добавьте в интерфейсе стандартный или специальный столбец для просмотра данных о продажах в магазинах. Информация доступна на уровне кампании или группы объявлений, но не на уровне аккаунта.
Если вы считаете, что соответствуете требованиям, но в вашем аккаунте нет данных об офлайн-продажах, обратитесь к представителю Google Рекламы.
Отслеживание продаж в магазине доступно в поисковых, торговых, медийных, видеокампаниях и кампаниях с максимальной эффективностью.
Если вы загружаете данные о покупках в магазине и за последние 30 дней у вас не было транзакций, соответствующих требованиям, то в качестве ценности продажи в магазине будет использоваться ценность по умолчанию, которую вы задали для действия-конверсии. Мы рекомендуем обновлять значение ценности по умолчанию, чтобы оно всегда соответствовало средней стоимости заказа.
Страница "Диагностика" для регистрации продаж в магазинах
Если у вас есть вопросы по отчетам с данными о продажах в магазинах, на странице "Диагностика" можно посмотреть общий статус этих отчетов. Здесь приведена подробная информация обо всех проблемах в аккаунте, которые могут повлиять на эти отчеты. Кроме того, на странице "Диагностика" можно увидеть, используется ли в вашем аккаунте оптимальная стратегия назначения ставок для увеличения числа посещений магазинов.
Как перейти на страницу "Диагностика"
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Сводка.
- Выберите действие-конверсию "Продажи в магазине".
- На странице действия-конверсии нажмите Диагностика магазина.
Если в вашем аккаунте нет действий-конверсий типа "Продажи в магазине", узнайте, можете ли вы их отслеживать.
Какие данные приведены на странице "Диагностика"
Информация на странице "Диагностика" для действий-конверсий типа "Продажи в магазине" (доступны только в магазинах розничной торговли и ресторанах) поможет вам лучше понять текущее состояние регистрации продаж. На странице есть следующие разделы:
- Текущий статус: статус отчетов о продажах в магазине.
- В этом разделе также указан тип продаж, используемый для учета конверсий:
- Продажи на сумму по умолчанию: конверсия регистрируется автоматически, если сумма покупки достигает определенного значения. Ценность конверсии определяется в соответствии с установленной рекламодателем пороговой суммой.
- Продажи на суммы, устанавливаемые по отчетам: конверсия регистрируется автоматически, если сумма покупки достигает определенных значений. Ценность конверсии определяется на основе данных из отчетов о покупках в магазине. Если данные отчетов не загружаются, система начинает применять ценность конверсии по умолчанию.
- Продажи на суммы, устанавливаемые автоматически: конверсия и ее ценность регистрируются автоматически, если сумма покупки достигает определенных значений.
- Для продаж в магазинах с автоматически устанавливаемой стоимостью ценность конверсии также рассчитывается по информации от партнеров Google по обработке данных.
- Если в вашем аккаунте ценность конверсий "Продажи в магазине" рассчитывается на основе значения для действия-конверсии по умолчанию, то оно также будет представлено в этом разделе.
- В этом разделе также указан тип продаж, используемый для учета конверсий:
- Статус загрузки транзакций: указывает, есть ли в аккаунте данные о транзакциях за последние 30 дней.
- Этот раздел представлен, только если вам разрешено загружать данные о транзакциях в аккаунт. Чтобы начать загрузку, свяжитесь со своим представителем Google Рекламы.
- Если вы загружаете данные о продажах в магазине, вы должны делать это регулярно и включать сведения о транзакциях, происходивших в течение последних 30 дней (желательно за последние 14 дней). Если в системе не будет подходящих данных о транзакциях за последние 30 дней, для отчетов о продажах в магазине будет использоваться ценность действия-конверсии по умолчанию.
- Если данные о покупках в магазине накапливаются на протяжении 14–30 дней, то в этом разделе вы также увидите, через сколько дней в вашем аккаунте станет доступна информация о ценности конверсий (на основе заданной вами по умолчанию ценности).
- Пороговые объемы данных для количества конверсий. Показывают, достаточно ли в аккаунте данных для отслеживания продаж в магазине без нарушения требований к конфиденциальности и отчетам. Если данных недостаточно, продаж в магазине зарегистрировано не будет.
- Пороговые значения данных для ценности конверсий. Здесь показано, достаточно ли в аккаунте данных для отслеживания ценности продаж в магазине без нарушения требований к конфиденциальности и отчетам. Если данных недостаточно, система будет использовать ценность действий-конверсий по умолчанию.
- Добавить как цель аккаунта по умолчанию. Здесь показано, включена ли конверсия "Продажи в магазине" в столбец "Конверсии" для использования при интеллектуальном назначении ставок.
Отчеты
Отслеживание продаж в магазине доступно и в Google Рекламе, и в Поисковой рекламе 360. Вы можете использовать эту функцию в кампаниях с максимальной эффективностью, торговых или видеокампаниях, а также кампаниях в поисковой и контекстно-медийной сетях.
Вы будете видеть информацию о количестве и ценности офлайн-конверсий. Регистрация продаж в магазинах доступна на уровне кампании, группы объявлений и ключевого слова. В Google Рекламе и Поисковой рекламе 360 эти данные можно сегментировать по типу устройств. Вы также можете добавить специальные столбцы для более подробного анализа.
Узнайте, как посмотреть данные о продажах в магазине.
Продажи в магазине (загруженные данные): сертификация по стандарту ISO 27001
Международная организация по стандартизации (ИСО) – это независимая неправительственная международная организация, в деятельность которой вовлечены национальные органы по стандартизации в 163 странах. Серия стандартов ISO/IEC 27000 обеспечивает информационную безопасность организаций.
Стандарт ISO/IEC 27001 включает требования для систем управления информационной безопасностью (ISMS), набор рекомендаций, а также подробную информацию о средствах обеспечения безопасности, которые помогают управлять информационными рисками.
Отслеживание продаж в магазине реализовано в соответствии со стандартом ISO/IEC 27001. Этот стандарт не обязывает использовать определенные средства обеспечения информационной безопасности, но помогает Google применять оптимальную модель управления безопасностью и постоянно улучшать ее.
Подробнее о стандарте ISO 27001…
