Отслеживание продаж в магазине (для розничной торговли и ресторанного бизнеса)

Если ваша компания не связана с розничной торговлей и ресторанным бизнесом, перейдите к этой статье.

Если вы работаете в сфере розничной торговли или ресторанного бизнеса, вам доступны дополнительные возможности отслеживания продаж в магазине. Полученные данные помогут вам в полной мере оценить эффективность онлайн-рекламы и выполнить оптимизацию.

Преимущества

Благодаря отслеживанию конверсий "Продажи в магазине" вы можете не только получать данные, имеющие практическое значение, но и пользоваться функциями, которые помогают повысить эффективность онлайн-рекламы обычных магазинов.

  • Статистика. Получайте полное представление о том, что дает вам онлайн-реклама. Путь к конверсии непредсказуем. Прежде чем совершить покупку в обычном магазине, клиент может пройти много точек взаимодействия в интернете. Отслеживание продаж в магазине помогает определить реальную рентабельность инвестиций в поисковые и торговые кампании, а также кампании на YouTube и в контекстно-медийной сети. Сегментируя данные по устройствам, кампаниям, группам объявлений и ключевым словам, вы можете получать ценные сведения и совершенствовать свою бизнес-стратегию.
  • Интеграция со списками клиентов. Вы можете создавать списки электронных адресов на основе правил с использованием загруженных и хешированных данных о покупках в магазине. Это позволяет составлять списки на основе собственных сегментов существующих клиентов и оптимизировать ставки или показывать специально подобранные сообщения в подходящий момент. Подробная информация приведена в статье Использование данных о продажах в магазине со списками электронных адресов
  • Интеллектуальное назначение ставок для продаж в магазине (скоро появится). Эта функция позволит выполнять интеллектуальное назначение ставок на основе данных о конверсиях типа "Продажи в магазине", например для оптимизации поисковых или торговых кампаний с целью увеличения числа продаж в магазине или их ценности. Если вы хотите использовать эту функцию, обратитесь к специалисту Google по работе с аккаунтом.

Принцип работы

Клиент входит в свой аккаунт Google и взаимодействует с вашим объявлением. Затем он посещает ваш магазин и совершает покупку. При этом он может предоставить вам свои данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона (через программу лояльности или электронный чек), на основе которых вы связываете покупку с этим клиентом.

Вы настраиваете в аккаунте Google Рекламы отслеживание конверсий типа "Продажи в магазине" и загружаете в него данные о транзакциях. Google сопоставляет данные о транзакциях с показами объявлений. Как только будут достигнуты порог конфиденциальности и порог достоверности, в отчетах Google Рекламы появится информация об общем количестве офлайн-конверсий, полученных в результате показа рекламы. При подготовке отчетов о продажах в магазине мы используем следующие источники информации:

  • Агрегированные данные Google о посещениях магазина.
  • Данные бесплатных опросов 5 млн клиентов.
  • Данные о транзакциях, загруженные рекламодателем, или агрегированные анонимные данные из стороннего сервиса (только в США).

Данные о продажах появляются в отчетах только в обобщенном анонимном виде. Данные о продажах в магазине нельзя связать с конкретными кликами по объявлениям, показами в видимой области экрана или людьми. Мы применяем лучшие в отрасли технологии для обеспечения конфиденциальности.

Способы отслеживания продаж в магазине

Если отслеживание офлайн-продаж доступно:

  • Данные о количестве продаж в магазине регистрируются автоматически. Их позволяют получать наши алгоритмы моделирования. Сведения появляются в отчетах о кампаниях аккаунта Google Рекламы (в столбце "Все конверсии", а также в стандартных или специальных столбцах для данных о продажах в магазинах).
  • Можно получать данные о ценности продаж в магазине. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов:
    • Укажите среднюю ценность по умолчанию в аккаунте Google Рекламы, где будет выполняться отслеживание. Рекомендуем обновлять ценность по умолчанию, чтобы она отражала реальную среднюю стоимость заказа.
    • Загружайте хешированные данные о транзакциях в магазине. С их помощью наша система будет динамически моделировать ценность продаж. Мы рекомендуем этот вариант тем рекламодателям, которые соответствуют дополнительным требованиям. Узнайте, как загрузить данные о продажах в магазине.
      • Если вы перестанете загружать данные, то спустя некоторое время система прекратит динамически моделировать значения ценности на основе данных о транзакциях в магазине. Пока вы не возобновите загрузку, значения будут рассчитываться на основе данных по умолчанию, которые вы указали.
    • В некоторых случаях информация об офлайн-продажах и изменениях ценности предоставляется автоматически. Эта возможность доступна не для всех.

Сопоставление и атрибуция

Если вы загружаете информацию о транзакциях в магазине, процесс отслеживания и регистрации данных о продажах состоит из двух этапов: сопоставление и атрибуция.

  • Сначала данные о транзакциях сопоставляются с данными о пользователях, которые вошли в свой аккаунт Google. Для этого используется комбинация таких сведений, как электронный адрес, номер телефона, имя и почтовый адрес. Для перехода на следующий этап должен быть достигнут порог совпадений.
  • Затем сопоставленные транзакции связываются с кликами по объявлениям из поисковых, торговых и видеокампаний, а также кампаний в КМС. Для обеспечения точности отслеживания алгоритм учитывает при моделировании более широкую аудиторию ваших покупателей (включающую, например, тех, кто не вошел в аккаунт Google) и использует полученную информацию при подготовке агрегированных анонимных данных. Эти данные появятся в отчетах, только если будет достигнут строгий порог достоверности атрибуции.

Требования

Чтобы отслеживать количество продаж в магазинах розничной торговли и ресторанах, вы должны:

  • Иметь магазин розничной торговли или ресторан с большим количеством офлайн-продаж.
  • Регистрировать посещения магазинов как конверсии. В аккаунте должно быть учтено примерно 300 000 посещений за последние 90 дней.
  • Собирать данные из опросов на уровне, необходимом для достижения порога конфиденциальности.

Если вы хотите отслеживать ценность продаж в магазинах розничной торговли и ресторанах, убедитесь, что вы соответствуете приведенным выше требованиям. Кроме того, вы должны:

  • Загружать данные ежедневно (оптимальный вариант) или как минимум один раз в неделю.
  • Предоставлять данные хотя бы о 6000 транзакций в месяц.
  • Получить более 500 000 кликов в Google Поиске и Покупках за последние 90 дней или более 750 000 кликов или просмотров видеорекламы или медийного объявления (только клики) за последние 90 дней.
  • Соблюдать правила в отношении данных о клиентах.

Если вы соответствуете требованиям и можете отслеживать продажи в магазине:

  • В аккаунте Google Рекламы будет создано новое действие-конверсия "Продажи в магазине".
  • В вашем аккаунте начнут автоматически регистрироваться продажи в магазине (количество продаж). Итоговая ценность будет определяться средней стоимостью заказа по умолчанию, заданной вами в настройках действия-конверсии "Продажи в магазине".
    • Мы рекомендуем обновить значение ценности по умолчанию таким образом, чтобы оно соответствовало средней стоимости заказа.
    • Если вы хотите загружать хешированные данные о транзакциях в магазине и ваш аккаунт соответствует требованиям к загрузке, обратитесь к представителю Google Рекламы.
  • Данные о конверсиях в результате продажи в магазине будут добавляться в столбец "Все конверсии".

Если вы считаете, что соответствуете требованиям, но в вашем аккаунте нет данных об офлайн-продажах, обратитесь к представителю Google Рекламы.

Регистрировать продажи в магазине можно в поисковой, торговой и контекстно-медийной сетях, а также сети YouTube. Требования выше применяются ко всем сетям, но доступность данных зависит от сети. В аккаунтах с разными типами кампаний данные об офлайн-продажах могут быть доступны не для всех сетей.
 
Если вы по какой-либо причине перестанете загружать данные о транзакциях в магазине, то спустя некоторое время наша система прекратит моделировать значения ценности на основе этих данных. Пока вы не возобновите загрузку, значения ценности будут рассчитываться на основе текущего значения по умолчанию, указанного для действия-конверсии "Продажи в магазине". Мы рекомендуем обновить значение ценности по умолчанию таким образом, чтобы оно соответствовало средней стоимости заказа.

Просмотр информации, связанной с продажами в магазине, на странице "Диагностика"

Если у вас есть вопросы по отчетам с данными о продажах в магазине, на странице "Диагностика" можно посмотреть общий статус этих отчетов с разбивкой по каналам (для отдельных сетей и типов взаимодействий). Здесь также приведена подробная информация, например о проблемах в аккаунте, которые могут влиять на сбор данных о продажах в магазине. Кроме того, на странице "Диагностика" можно увидеть, используется ли в вашем аккаунте оптимальная стратегия назначения ставок для увеличения числа продаж в магазине.

Как перейти на страницу "Диагностика"

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструмента Значок инструментов Google Рекламы в меню навигации.
  3. В разделе Отслеживание нажмите Конверсии. Откроется вкладка "Действия-конверсии".
  4. Нажмите на название активного действия-конверсии типа "Продажи в магазине". На открывшейся странице выберите Диагностика.
Примечание. Страница "Диагностика" доступна, только если в аккаунте есть действие-конверсия типа "Продажи в магазине". Кроме того, у вас должна быть хотя бы одна активная поисковая или торговая кампания, кампания на YouTube или в контекстно-медийной сети, чтобы вы могли получать данные диагностики по этим сетям.

Если в вашем аккаунте нет действий-конверсий типа "Продажи в магазине", узнайте, можете ли вы их отслеживать.

Какие данные приведены на странице "Диагностика"

Информация на странице "Диагностика" для действий-конверсий типа "Продажи в магазине" помогает рекламодателям лучше понять текущее состояние их отчетов о продажах в магазине. Страница содержит следующие разделы:

  • Текущий статус. Здесь показан статус отчетов о продажах в магазине для каждого канала (например, поисковой, медийной и видеорекламы) и типа взаимодействия. Эта информация помогает понять, из каких каналов поступают последние данные о продажах.
  • Статус загрузки транзакций. Здесь указано, есть ли в аккаунте данные о транзакциях, которые были загружены в последние 14 дней, 14–30 дней или более 30 дней назад.
    • Этот раздел доступен только для рекламодателей, которые могут загружать в аккаунт отчеты о транзакциях в магазине.
    • Рекламодатели, которые загружают данные о продажах в магазине, должны делать это регулярно и включать сведения о недавних транзакциях, которые происходили в течение последних 30 дней (желательно за последние 14 дней). Если в системе не будет подходящих данных о транзакциях, случившихся в течение последних 30 дней, для отчетов о продажах в магазине будет использоваться ценность действия-конверсии по умолчанию.
  • Пороговые значения данных для количества конверсий. Здесь показано, достаточно ли в аккаунте данных для отслеживания количества продаж в магазине без нарушения требований к конфиденциальности и отчетам.
  • Пороговые значения данных для ценности конверсий. Здесь показано, достаточно ли в аккаунте данных для отслеживания ценности продаж в магазине без нарушения требований к конфиденциальности и отчетам.
  • Добавить как цель аккаунта по умолчанию. Здесь показано, включена ли продажа в магазине в столбец "Конверсии" для использования при интеллектуальном назначении ставок.

Отчеты

Отслеживание продаж в магазине доступно и в Google Рекламе, и в Поисковой рекламе 360. Вы можете использовать эту функцию в поисковых, торговых и видеокампаниях, а также кампаниях в контекстно-медийной сети (только клики).

Вы будете видеть информацию о количестве и ценности офлайн-конверсий. Отчеты о продажах в магазине доступны на уровне кампании, группы объявлений и ключевого слова. В Google Рекламе и Поисковой рекламе 360 эти данные можно сегментировать по типу устройств. Вы также можете добавить специальные столбцы для более подробного анализа.

Узнайте, как посмотреть данные о продажах в магазине.

Продажи в магазине: сертификация по стандарту ISO 27001

Международная организация по стандартизации (ИСО) – это независимая неправительственная международная организация, в деятельность которой вовлечены национальные органы по стандартизации 163 стран. Серия стандартов ISO/IEC 27000 обеспечивает информационную безопасность организаций.

Стандарт ISO/IEC 27001 включает требования для систем управления информационной безопасностью (ISMS), набор рекомендаций, а также подробную информацию о средствах обеспечения безопасности, которые помогают управлять информационными рисками.

Отслеживание продаж в магазине осуществляется в соответствии со стандартом ISO/IEC 27001. Этот стандарт не обязывает использовать определенные средства обеспечения информационной безопасности, но помогает Google применять оптимальную модель управления безопасностью и постоянно улучшать ее.

Подробнее о стандарте ISO 27001

НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false