Acerca de la medición de ventas en tienda (para tiendas y restaurantes)

Si tu negocio no es una tienda ni un restaurante, consulta cómo puedes usar la medición de ventas en tienda en tu empresa.

Si tienes una tienda o un restaurante, Google Ads te ofrece prestaciones mejoradas de medición e informes de ventas en tienda. Estos datos te permiten hacer mediciones y optimizar las campañas para obtener tanto valor como sea posible de tus anuncios online.

Ventajas

Además de proporcionarte métricas útiles para tu establecimiento, la medición de las ventas en tienda ofrece algunas funciones valiosas con las que puedes optimizar tu estrategia de marketing online para generar conversiones offline.

  • Métricas empresariales: descubre el valor total de tus anuncios online. El recorrido de compra y las búsquedas de los clientes son complejos y, a menudo, incluyen muchos puntos de contacto online antes de que se produzca una compra en la tienda. La medición de ventas en tienda te permite calcular el verdadero retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de tus campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y locales. Puedes extraer estadísticas valiosas y desarrollar tu estrategia empresarial segmentando los datos por dispositivo, campaña, grupo de anuncios o palabra clave.
  • Integración de listas de clientes: esta función te permite crear listas de segmentación por lista de clientes basadas en reglas a partir de los datos de transacciones en tiendas que hayas subido y cifrado con hash. De este modo, puedes crear listas de segmentación por lista de clientes basadas en segmentos personalizados de tus clientes actuales y optimizar las pujas o mostrar mensajes personalizados en el momento oportuno. Más información sobre cómo utilizar los datos de ventas en tienda con la segmentación por lista de clientes
  • Integración de Smart Bidding con la medición de ventas en tienda: esta función te permite usar Smart Bidding con las conversiones de ventas en tienda; por ejemplo, para conseguir más conversiones de este tipo o para aumentar el valor de ventas en tienda que registran tus campañas de búsqueda, de shopping y locales.

Cómo funciona

Un cliente que ha iniciado sesión en su cuenta de Google hace clic en tu anuncio. A continuación, el cliente visita tu tienda para comprar un artículo. En función de la información que te haya proporcionado (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono), puedes asociar la transacción al cliente a través de un programa de fidelización o de un recibo electrónico.

Después de configurar la medición de ventas en tienda en tu cuenta de Google Ads, puedes subir los datos de las transacciones a Google Ads. Google correlaciona los datos de las transacciones con tus anuncios. Cuando se alcanza un estricto umbral de privacidad y confianza, los informes de Google Ads muestran el número total de conversiones en las que tus anuncios han influido. Para incluir los datos de las ventas en tienda en los informes, usamos factores como los siguientes:

  • Datos agregados de Google sobre visitas a tiendas
  • Datos de encuestas realizadas a un grupo de unos cinco millones de clientes que se han ofrecido voluntarios para participar en ellas
  • Datos de transacciones subidos por el anunciante o datos agregados y anonimizados de terceros (solo en EE. UU.)

La única información que Google muestra en los informes sobre las ventas en tienda son datos agregados y anonimizados. La información sobre ventas en tienda no se puede asociar a clics específicos en anuncios, impresiones visibles determinadas ni personas concretas. Seguimos las prácticas recomendadas del sector para garantizar la privacidad de usuarios individuales.

Formas de usar la medición de ventas en tienda

Si anuncias una tienda o un restaurante y cumples los criterios de participación para medir las ventas en tienda, ten en cuenta lo siguiente:

  • Registramos automáticamente recuentos de ventas en tienda (es decir, información sobre el número de ventas). Podemos ofrecerte estos recuentos gracias a nuestros algoritmos de estimación. Los recuentos de ventas en tienda estarán disponibles en los informes de las campañas que tengas en tu cuenta de Google Ads, ya sea en las columnas "Todas las conversiones" o "Conversiones post-impresión", o en cualquiera de las columnas predefinidas o personalizadas que muestran específicamente ventas en tienda.
  • Los anunciantes también podrán consultar información sobre los valores de ventas en tienda (es decir, sobre el valor de las ventas). Para ver estos datos, tienen varias opciones:
    • Puedes especificar un valor predeterminado medio en tu cuenta de Google Ads, a partir del cual se proporcionará información sobre el valor de las ventas en tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que refleje el valor medio de pedido.
    • Puedes subir datos de transacciones en tienda cifrados con hash para que nuestro sistema estime los valores de forma dinámica. Esta es la opción recomendada si cumples algunos requisitos adicionales. Más información sobre cómo subir los datos de ventas en tienda
      • Si dejan de subirse datos de transacciones aptas, cuando haya pasado un tiempo, nuestro sistema dejará de proporcionar valores dinámicos de ventas en tienda basados en las transacciones en tienda. En su lugar, empezará a facilitar valores basados en el valor predeterminado especificado por el anunciante hasta que vuelvan a subirse datos que cumplan los requisitos.
    • Para algunos anunciantes, los recuentos de ventas en tienda y los valores dinámicos de ventas en tienda estarán disponibles automáticamente sin necesidad de proporcionar un valor predeterminado ni de subir datos cifrados con hash. Esta opción no está disponible para todos.

Coincidencia y atribución

Si subes tus datos de transacciones en tienda, el registro y la medición de ventas en tienda tienen dos fases clave: la coincidencia y la atribución.

  • En la fase de coincidencia, los datos de las transacciones de ventas en tienda se correlacionan con los usuarios de Google que han iniciado sesión. Esta correlación se basa en tipos de clave de coincidencia, que pueden incluir una combinación de direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres y direcciones postales de clientes. Para que se puedan procesar los datos, se debe alcanzar un umbral mínimo de coincidencias.
  • En la fase de atribución, las transacciones correlacionadas se atribuyen a los clics en los anuncios de tus campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y locales. Con el fin de que la información sobre las transacciones que aparece en los informes sea precisa, nuestro algoritmo las extrapola para representar a todos los consumidores (por ejemplo, a los usuarios que no han iniciado sesión en su cuenta de Google). Después, el algoritmo usa esos datos para ofrecerte resultados agregados y anónimos en tu cuenta de Google Ads. Solo se registrarán estos datos si se alcanzan unos umbrales de confianza estrictos.

Requisitos de las cuentas

Para poder medir las ventas en tiendas y restaurantes, debes reunir los siguientes requisitos:

  • Tener una tienda o un restaurante con un número considerable de transacciones en tienda offline
  • Haber configurado los informes para que muestren datos sobre las visitas a tienda y tener aproximadamente 300.000 visitas a tienda en los últimos 90 días
  • Tener suficientes datos de encuestas para cumplir los umbrales de privacidad pertinentes

Si tienes una tienda o un restaurante, para poder medir los valores dinámicos de ventas en tienda mediante subidas, debes cumplir los criterios anteriores y:

  • Subir datos todos los días (es la frecuencia ideal) o, como mínimo, una vez a la semana
  • Proporcionar un mínimo de 30.000 transacciones al mes
  • Tener más de 500.000 clics procedentes de resultados de búsqueda o de shopping en los últimos 90 días, o bien haber recibido más de 750.000 clics o visualizaciones en un anuncio de vídeo o de display en los últimos 90 días
  • Cumplir las políticas de datos de clientes de Google Ads

Requisitos de la medición de ventas en tienda en campañas locales:

  • Actualmente, las campañas locales tienen requisitos de umbral más exigentes para poder utilizar las ventas en tienda. Por tanto, no todos los anunciantes que cumplen los requisitos anteriores pueden usar las ventas en tienda con campañas locales en estos momentos. Estamos trabajando para mejorar los requisitos y que, de ese modo, haya más cuentas aptas.
  • Si ya ves tanto informes de ventas en tienda como la opción para optimizar tu campaña de cara a conseguir este tipo de ventas, significa que ya puedes usar las ventas en tienda. Si no ves estas opciones, te recomendamos que publiques una campaña local con visitas a tienda durante un periodo de 45 días para evaluar correctamente si cumples los requisitos. Si durante este periodo cumples los requisitos para usar las ventas en tienda, empezarás a recibir informes automáticamente y tendrás acceso a las pujas.

Si cumples los criterios para usar la medición de ventas en tienda:

  • En tu cuenta de Google Ads, se creará una nueva acción de conversión llamada "Ventas en tienda".
  • Empezarán a registrarse automáticamente en los informes de tu cuenta recuentos de ventas en tienda (es decir, el número de ventas) y, a partir de ese momento, el total del valor de las ventas que aparezca en los informes se basará en el valor medio de pedido predeterminado que hayas especificado en la configuración de acciones de conversión de ventas en tienda.
    • Te recomendamos que cambies el valor predeterminado para que se ajuste a tu valor medio de pedido.
    • Si cumples los criterios de subida adicionales y te interesa subir datos de transacciones en tienda cifrados con hash, ponte en contacto con tu representante de Google Ads.
  • Las conversiones de ventas en tienda se añadirán a las columnas "Todas las conversiones" y "Conversiones post-impresión".

Si no ves datos de ventas en tienda en tu cuenta y consideras que cumples los requisitos, ponte en contacto con tu representante de Google Ads.

Los informes de medición de ventas en tienda están disponibles en campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y locales. Los requisitos anteriores se aplican a todas las redes, pero cada una de ellas tiene sus propios requisitos adicionales. Algunas cuentas que tienen varios tipos de campaña en diferentes redes podrían reunir los requisitos para registrar ventas en tienda en determinadas redes y en otras no.

Si subes datos de transacciones en tienda y no hay transacciones aptas en los últimos 30 días, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de venta en tienda. Te recomendamos que actualices el valor predeterminado para que se corresponda con el valor medio de pedido.

Usar la página "Diagnóstico" con el registro de ventas en tienda

Si tienes alguna duda sobre el registro en tu cuenta de las ventas en tienda, consulta en la página "Diagnóstico" el estado general de los informes de ventas en tienda. En ella se muestra información detallada sobre problemas concretos de tu cuenta que pueden influir en los informes de visitas en tienda. La página "Diagnóstico" también muestra si tu cuenta está optimizada para pujar por conversiones de visitas a tienda.

Acceder a la página "Diagnóstico"

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En el menú de navegación, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon].
  3. Haz clic en Medición y, a continuación, selecciona "Conversiones" para abrir la pestaña "Acciones de conversión".
  4. Haz clic en el nombre de la acción de conversión de venta en tienda activa para abrir la página "Ventas en tienda" y, a continuación, haz clic en Diagnóstico.
Nota: Tu cuenta debe tener la acción de conversión de venta en tienda para poder acceder a la página "Diagnóstico". También debes tener al menos una campaña activa de búsqueda, de shopping, de vídeo, de display o local para identificar los detalles del diagnóstico de la red en cuestión.

Si no tienes la acción de conversión de ventas en tienda en tu cuenta, comprueba si cumples los requisitos.

Consultar la página "Diagnóstico"

La página "Diagnóstico" de la acción de conversión de ventas en tienda proporciona la siguiente información para que puedas comprender mejor el estado del registro de estas ventas:

  • Estado actual: indica el estado del registro de ventas en tienda.
  • Estado de subida de transacciones: indica si la cuenta ha subido datos de transacciones correspondientes a los últimos 14 días, 14-30 días o más de 30 días.
    • Esta sección solo se muestra si puedes subir a tu cuenta datos de transacciones en tienda.
    • Al subir datos de transacciones en tienda, debes hacerlo de forma regular e incluir datos de transacciones recientes que correspondan a los últimos 30 días, aunque se recomienda que abarquen los últimos 14 días. Si durante los últimos 30 días no se han registrado datos de transacciones que cumplan los requisitos, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión para registrar el valor de conversión de ventas en tienda.
  • Umbrales de datos del recuento de conversiones: indica si la cuenta tiene datos suficientes para alcanzar los umbrales relativos a la privacidad y al registro de conversiones, así como para registrar valores de ventas en tienda. Si la cuenta no supera los umbrales, el sistema usará el valor predeterminado de la acción de conversión.
  • Umbrales de datos relativos a los valores de conversión: indica si la cuenta tiene datos suficientes para alcanzar los umbrales relativos a la privacidad y al registro de conversiones, así como para registrar valores de ventas en tienda.
  • Incluir como objetivo predeterminado de la cuenta: indica si has incluido tus conversiones de ventas en tienda en "Conversiones" para usarlas con Smart Bidding.

Informes

La medición de ventas en tienda está disponible tanto en Google Ads como en Search Ads 360. Puedes usar la medición de ventas en tienda en campañas de búsqueda, de shopping, de display, de vídeo y locales.

La medición de ventas en tienda te permite consultar los recuentos de conversiones y los valores atribuidos a las ventas en tienda. Los informes de ventas en tienda están disponibles a nivel de campaña, grupo de anuncios y palabra clave, y se pueden segmentar por dispositivo en Google Ads y en Search Ads 360. También puedes crear columnas personalizadas en los informes para que te sea más sencillo interpretar los datos de ventas en tienda.

Si quieres consultar las conversiones de ventas en tienda, echa un vistazo a este artículo.

Certificación ISO 27001

La International Organization for Standardization (organización internacional para la estandarización), comúnmente denominada ISO, es una organización no gubernamental a la que pertenecen 163 cuerpos normativos de distintas naciones. La familia de normas ISO/IEC 27000 ayudan a las organizaciones a proteger sus recursos relacionados con la información.

En concreto, la norma ISO/IEC 27001 estipula los requisitos para implantar un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) y describe un conjunto de prácticas recomendadas y controles de seguridad para ayudar a gestionar los riesgos de la información.

Las ventas en tienda cumplen la norma ISO/IEC 27001. Esta norma no obliga a implantar controles de seguridad de la información específicos, pero el marco de gestión y la lista de comprobación de controles que establece permiten a Google garantizar un modelo de gestión de la seguridad exhaustivo y en constante proceso de mejora.

Más información sobre la norma ISO 27001

VOLVER A LA PÁGINA DE VENTAS EN TIENDA

¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?

¿Necesitas más ayuda?

Inicia sesión si quieres ver otras opciones de asistencia para solucionar tu problema.

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
Buscar en el Centro de ayuda
false
false
true
true
73067
false
false
false