تقدّم حملات الفنادق في "إعلانات Google" العديد من أدوات عروض الأسعار التي توفّر خيارات الفوترة المرنة وتسمح لك بجذب العملاء تلقائيًا في السوق المستهدَفة بدون الحاجة إلى تعديل عروض الأسعار.
توضّح هذه المقالة أفضل الممارسات والنصائح المتعلقة بعروض الأسعار لمساعدتك على التنقّل بين استراتيجيات عروض الأسعار الذكية للاستثمار في حملات الفنادق في الأوقات التي يتغيّر فيها طلب المستخدم بسرعة.
أفضل الممارسات لإدارة حملات الفنادق بفعالية بأقل جهد ممكن
- حدِّد أهدافك وأهداف الأداء. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تحديد الأهداف ومستويات الأداء المستهدَفة لفنادق محدّدة باستخدام الحملات والمجموعات الإعلانية.
- يمكن وضع الموارد المتاحة لك وقدرتك على تحمل المخاطر في الاعتبار. وإذا كنت قادرًا على إدارة التسوية، ننصحك في استخدام برنامج العمولات (لكل إقامة)، الذي يحدّ من خطر حدوث عمليات إلغاء كثيرة. وفي حال لم تكن عمليات التسوية ممكنة حاليًا، لن تتطلب استراتيجية عروض الأسعار العمولات (لكل إحالة ناجحة) أي تسويات.
- بعد تحديد استراتيجية عروض الأسعار المناسبة، تعرَّف على كيفية تحديد أسعار العمولة أو عروض الأسعار المناسبة لمراعاة الظروف المتغيّرة، مثل حالات الارتفاع أو الانخفاض في حجم الحجوزات أو معدل الإحالات الناجحة.
- تعرَّف على سلوك المسافر المتغيّر واضبط عروض أسعارك وفقًا لذلك. قد يلجأ مثلاً الكثير من المسافرين إلى استخدام أنواع أجهزة معيّنة أو نوافذ الحجز المتقدّمة، أو قد تسجّل أسواق معيّنة ارتفاعًا كبيرًا في الطلب بسبب تعافي مناطق من فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) في فترات زمنية مختلفة.
في ما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على التعامل مع التعقيدات المرتبطة باستراتيجيات عروض الأسعار:
1- تحديد استراتيجية عروض الأسعار المناسبة لحملة فندقك
عندما تتغير مؤشرات النقر والإحالات الناجحة باستمرار، يمكن أن تساعدك "عروض الأسعار الذكية" في اكتساب السوق المستهدف باستخدام إشارات في وقت المزاد مثل موقع المستخدم الجغرافي.
في حال لم تتوفّر لك الموارد اللازمة لتعديل عروض الأسعار بشكلٍ متكرر والتفاعل مع التغييرات بسرعة، يمكنك استخدام إحدى استراتيجيات عروض الأسعار الذكية هذه:
- العمولات (لكل إقامة): تساعدك هذه الاستراتيجية على إزالة مخاطرة عمليات الإلغاء. ولن تدفع أي رسوم إلا بعد إقامة النزلاء في الفندق. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن العمولات (لكل إقامة) بالنسبة إلى إعلانات الفنادق.
- يتطلب منك تحميل تقارير التسوية بعد انتهاء إقامة النزيل.
- العمولات (لكل إحالة ناجحة): تساعدك هذه الاستراتيجية على تحسين الحجوزات تلقائيًا حتى عند تغيّر طلب المستخدم بسرعة. ولن تدفع أي رسوم إلا عند إجراء الحجز. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن العمولات (لكل إحالة ناجحة) بالنسبة إلى إعلانات الفنادق.
- إذا لم تتمكّن من إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، يظل عرض سعر النقرة يوفّر لك إمكانية التحسين باستخدام تعديلات عروض الأسعار.
- تكلفة النقرة المحسّنة: تمنحك هذه الاستراتيجية تحكّمًا كاملاً في عرض السعر الأقصى للنقرة وتعدِّله تلقائيًا للحصول على المزيد من الحجوزات. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن عروض أسعار تكلفة النقرة المحسّنة لإعلانات الفنادق.
نصيحة: إذا كنت تستخدِم تكلفة النقرة المحسّنة أو العمولات (لكل إحالة ناجحة)، يمكنك أيضًا استخدام ميزة استيراد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" لتحميل الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت. ويُعدّ هذا الأمر مفيدًا في حال إتمام الحجوزات على موقع إلكتروني لأحد الشركاء، أو إذا كانت إجراءات ما بعد الحجز مطلوبة قبل تأكيد الحجز. وعلى الرغم من ذلك، عادةً ما توفّر ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة على الإنترنت أداءً أفضل لعروض الأسعار الذكية لأنها لا تؤدي إلى حدوث تأخير.
2- إعداد عروض الأسعار بحيث تراعي المؤشرات الحالية
معدّل العمولة أو عرض السعر الأقصى للنقرة الذي تضبطه في إعدادات عروض أسعار الحملة هو أفضل وسيلة للتحكم في أدائك وميزانياتك. وفي ما يلي بعض المعلومات الإضافية:
- الأخذ بالاعتبار معدلات الإلغاء العالية. تأخذ العمولات (لكل إقامة) بالاعتبار معدلات الإلغاء بشكلٍ تلقائي، ولكن في حال عدم استخدام العمولات (لكل إقامة)، قد تحتاج إلى إعداد عرض السعر لمراعاة معدلات الإلغاء العالية غير المعتادة.
مثال
إذا كانت حملتك تستخدِم العمولات (لكل إحالة ناجحة) للحصول على الحجوزات الأعلى قيمة تلقائيًا لديك بمعدل عمولة بنسبة %17، ولكنك تلاحظ أنّ نسبة %40 من جميع الحجوزات يتم إلغاؤها، يمكنك تغيير معدل العمولة إلى %10 - %11 لتحسين صافي عائد الإنفاق الإعلاني لعمليات الإلغاء.- توقع تغييرات قادمة. ستعمل استراتيجيات عروض الأسعار الذكية على تحسين الإحالات الناجحة استنادًا إلى معدلات الإحالات الناجحة السابقة. إذا كنت تتوقّع تغييرًا مفاجئًا على النظام لا يعكس المؤشرات في الشهر الماضي، عدِّل عروض أسعارك وأهدافك وفقًا لذلك.
مثال
أعلن البلد "أ" عن رفع حظر السفر المحلي بدءًا من الشهر القادم. أنت تعرف أن طلب السفر سيشهد ارتفاعًا ملحوظًا في الأسابيع القليلة القادمة مقارنةً بحجم الطلب في الشهر الماضي. ولاغتنام هذه الفرصة، ننصحك بزيادة معدل العمولة (إذا كنت تستخدم عروض الأسعار الذكية) أو تكلفة النقرة للحملات الذي تسجّل عدد زيارات في البلد (أ).3- مواكبة المؤشرات المتغيرة
يمكن أن تساعدك الأدوات الإضافية هذه على تحديد كيفية تغيُّر سلوك المسافرين:
- إعداد التقارير في "إعلانات Google": توفّر "إعلانات Google" العديد من الأبعاد الخاصة ببرنامج الرحلة التي يمكنك من خلالها تقسيم أداء حملات الفنادق، مثل الحجز المسبق ونوع السعر. وقد تكون هذه المؤشرات مفيدة في إعداد حملتك أو عروض أسعارك.
- Think with Google: ينشر برنامج Think With Google بانتظام إحصاءات ومؤشرات ماكرو قد تساعدك في فهم كيفية الوصول إلى المسافرين بفعالية. على سبيل المثال، يمكنك الاطلاع على مؤشرات Google لمعرفة مدى الاهتمام بالبحث عن "الفنادق المفتوحة" في مناطق جغرافية مختلفة.
- محاكي عروض الأسعار: إذا كنت تستخدِم العمولة أو تكلفة النقرة، يمكنك استخدام محاكي عروض الأسعار لحملات الفنادق لتقدير مدى تأثير تغييرات عرض السعر في مقاييس الأداء، مثل مرات الظهور والنقرات والإحالات الناجحة.
4- تعديل أهدافك حسب الشرائح التي يمكن تقديم عروض أسعار لها
توفّر حملات الفنادق أبعاد تعديل عروض الأسعار الكثيرة لمساعدتك على تحسين أدائك وبالتالي تحقيق الأهداف التي تهمك، سواء كنت تستخدم عروض الأسعار الذكية أو لا. وتكون تعديلات عروض الأسعار لحملات الفنادق متوافقة مع استراتيجيات عروض الأسعار التالية: العمولات (لكل إحالة ناجحة) وتكلفة النقرة المحسّنة وتكلفة النقرة.
مثال
يمكنك تطبيق تعديلات عروض الأسعار التالية اعتمادًا على حالة استخدامك:
- أنت تستخدِم العمولات (لكل إحالة ناجحة)، التي تحسّن تلقائيًا عائد الإنفاق الإعلاني للإلغاء المُسبَق، وتريد تقليل الزيارات التي تؤدي إلى حجوزات يُرجّح إلغاؤها. وتلاحظ أنّه من غير المرجّح إلغاء حجوزات "الليلة". يمكنك إعداد تعديل عرض أسعار إيجابي باستخدام نافذة حجز مُسبق لجذب هذا الطلب أو تطبيق تعديل عرض أسعار سلبي على فترات الحجز الأطول.
- أنت تستخدِم عرض سعر النقرة ولاحظت أنّ الأجهزة الجوّالة أصبحت مصدر عدد كبير من الزيارات في الفترة التي يبقى فيها الأشخاص في المنزل. وننصحك بإعداد تعديل عرض الأسعار لنوع الجهاز لمراعاة هذا النمط.
- وستتم مراعاة هذه التغيّرات في عدد الزيارات تلقائيًا عند استخدام عروض الأسعار الذكية.
يمكنك تقييم أداء تعديلات عروض الأسعار من خلال تقسيم مقاييس الأداء حسب أبعاد تعديل عرض الأسعار التي تم تطبيقها.
