Огляд звіту про діагностику тегу розширеного відстеження конверсій

Завдяки розширеному відстеженню конверсій можна підвищити точність їх підрахунку. Ця функція доповнює наявні теги конверсій, оскільки дає змогу рекламодавцям безпечно надсилати хешовані власні дані про клієнтів із вашого веб-сайту. Хешовані дані про клієнтів порівнюються з хешованими даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, і пов'язуються з подіями оголошень, завдяки чому кількість конверсій на рівні кампанії підраховується точніше. 

Налаштувавши розширене відстеження конверсій, ви можете перевірити, чи правильно воно працює. Для цього перегляньте звіт про діагностику, який допоможе виявити проблеми з налаштуванням розширеного відстеження конверсій. 

Як це працює

За допомогою звіту про діагностику можна перевірити, чи правильно налаштовано тег відстеження конверсій і чи достатньо даних передається. У звіті є наведені нижче перевірки стану. 

  • Поточний статус
  • Покриття
  • Правильність даних про клієнтів
  • Статус відповідності

Як переглянути звіт про діагностику тегу розширеного відстеження конверсій на сторінці "Конверсії"

 
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У таблиці натисніть дію-конверсію, яку потрібно перевірити. 
  5. У меню сторінок угорі виберіть Діагностика. Відкриється звіт про діагностику тегу розширеного відстеження конверсій із показниками в кожному розділі. 
Примітка. Якщо буде виявлено проблему з розширеним відстеженням будь-якої дії-конверсії, вона матиме статус "Перевірте налаштування розширеного відстеження конверсій". Наведіть на нього курсор і натисніть Перейти на сторінку діагностики , щоб переглянути звіт про діагностику тегу розширеного відстеження конверсій і виявити можливі проблеми.

Як аналізувати звіт про діагностику тегу розширеного відстеження конверсій і вирішувати виявлені проблеми 

Поточний статус

Нижче описано можливі статуси. 

  • Дані розширеного відстеження конверсій реєструються
    • Дані розширеного відстеження конверсій надходили протягом останніх 7 днів. 
  • Немає нещодавніх конверсій
    • Дані розширеного відстеження конверсій реєструвалися раніше, але не протягом останніх 7 днів. 
      • Якщо дія-конверсія має такий статус, на сторінці конверсії перевірте, чи реєструє вона конверсії без даних розширеного відстеження. Переконайтеся, що ви правильно налаштували розширене відстеження конверсій відповідно до цих вказівок.
  • Дані розширеного відстеження конверсій не реєструються 
    • Для цієї дії-конверсії не зареєстровано конверсій, які включають дані розширеного відстеження. У такому разі у звіті про діагностику з'явиться сповіщення про те, що необхідно перевірити налаштування. Це може статися через те, що ви неповністю налаштували розширене відстеження конверсій. Переконайтеся, що ви правильно налаштували розширене відстеження конверсій відповідно до цих вказівок.
    • Щоб конверсії реєструвалися, потрібно ввімкнути розширене відстеження в налаштуваннях конверсій і активувати кампанію. 
Покриття

Це кількість конверсій, для яких отримано дані розширеного відстеження. Зі звіту про діагностику ви дізнаєтеся, чи надаються такі дані для достатньої кількості конверсій.

Вирішення проблем із покриттям

Якщо з'явилося сповіщення про проблему з покриттям, це означає, що інформація про конверсії не завжди доповнюється даними розширеного відстеження. 

Спершу переконайтеся, що ви правильно налаштували розширене відстеження конверсій відповідно до цих вказівок.  Якщо ви нещодавно змінили теги розширеного відстеження конверсій, зачекайте принаймні тиждень, а потім знову перегляньте звіт про діагностику. Якщо ви нещодавно змінили теги розширеного відстеження конверсій, зачекайте принаймні тиждень, а потім знову перегляньте звіт про діагностику.

Показник покриття може бути нижчим, ніж очікувалося, з багатьох причин. Нижче наведено найпоширеніші з них. 

  • Розширене відстеження конверсій працює не на всіх сторінках, де активується тег дії-конверсії. Якщо тег відстеження конверсій активується на різних сторінках, можливо, не всі теги налаштовано для отримання даних розширеного відстеження конверсій.
  • У вас є кілька версій веб-сайту, і розширене відстеження конверсій правильно налаштоване лише для деяких із них. Якщо ви створили кілька версій веб-сайту (наприклад, різними мовами, для різних пристроїв або тимчасові сайти для тестування A/Б), розширене відстеження конверсій може бути правильно налаштовано не для всіх із них.
  • Дані розширеного відстеження не завжди доступні під час здійснення конверсії. Це може траплятися в наведених нижче випадках.
    • Якщо клієнти здійснюють оплату через стороннього обробника платежів, то можуть вводити свої дані в іншому домені, а не безпосередньо на вашому сайті. 
    • Іноді клієнтам, які ввійшли в обліковий запис, не потрібно вводити власні дані там, де це вимагається від тих, хто не ввійшов в обліковий запис. Наприклад, дані про клієнтів для розширеного відстеження конверсій можуть збиратися з форм, які не потрібно заповнювати тим, хто ввійшов в обліковий запис ("Оплатити як гість", "Новий користувач" тощо). 
Правильність даних про клієнтів

Правильність даних про клієнтів показує, чи відповідає їх формат вимогам і чи передаються вони в Google. Для зіставлення даних потрібен принаймні один правильно відформатований ідентифікатор клієнта (наприклад, електронна адреса чи ім'я та прізвище й домашня адреса).  

Як вирішити проблеми з правильністю даних про клієнтів

Якщо з'явилося сповіщення про проблеми з правильністю даних, це означає, що інформація про конверсії не завжди доповнюється повними, правильно відформатованими власними даними про клієнтів.  

Нижче наведено найпоширеніші причини виникнення таких проблем.

  • Ви надали неповні дані для зіставлення. Щоб використовувати розширене відстеження конверсій, разом із тегом потрібно додати електронну адресу або повне ім'я та прізвище й домашню адресу клієнта (вулицю й номер будинку, місто, область, країну й поштовий індекс). Якщо не вказано всю цю інформацію, адресу не можна буде зіставити. Номер телефону потрібно вказувати лише разом з електронною адресою або ім'ям та прізвищем і адресою клієнта. Якщо надати лише номер телефону, дані для розширеного відстеження конверсій будуть недійсними. Докладну інформацію про вимоги до даних наведено в розділах про налаштування розширеного відстеження конверсій за допомогою Менеджера тегів Google і глобального тегу сайту
  • Дані для розширеного відстеження конверсій неправильно відформатовані. Дані потрібно вказувати в загальноприйнятому форматі (наприклад, email@gmail.com для електронної адреси). У номерах телефонів тег автоматично вилучає символи й тире, однак номер має містити код країни. Ім'я та прізвище потрібно вказувати як дві окремі змінні. Переконайтеся, що ви замінили всі приклади в заповнювачах власними змінними.
  • Дані мають надсилатися через протокол HTTPS.  Хешовані дані про клієнтів для розширеного відстеження конверсій надсилаються, лише якщо на сайті використовується протокол HTTPS. В іншому разі конверсія реєструватиметься, але дані розширеного відстеження не надаватимуться.
Статус відповідності

Статус відповідності показує, чи збігаються ваші хешовані дані про клієнтів із хешованими даними Google. 

Як вирішити проблеми зі статусом відповідності

Сповіщення щодо статусу відповідності свідчить про низький коефіцієнт збігу між даними, які ви надаєте для розширеного відстеження конверсій, і нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google і взаємодіяли з вашим оголошенням.

Для зіставлення даних використовуються три ідентифікатори користувача: електронна адреса, повне ім'я та прізвище й домашня адреса, а також номер телефону. Щоб покращити статус відповідності, рекомендується надавати якомога більше таких ідентифікаторів. Тоді збільшиться вірогідність зіставлення даних і точність підрахунку конверсій. 

Крім того, необхідно надавати повні змінні в правильному форматі. Дані потрібно вказувати в загальноприйнятому форматі (наприклад, email@gmail.com для електронної адреси). У номерах телефонів тег автоматично вилучає символи й тире, однак номер має містити код країни. Ім'я та прізвище потрібно вказувати як дві окремі змінні. Переконайтеся, що ви замінили всі приклади в заповнювачах власними змінними.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему