Arama kayıtlarınızı oynatma

Aramayı kaydetme özelliğini ayarladığınızda, aramalarınızın kaydını tekrar oynatmaya başlayabilirsiniz. Kaydetme seçeneği etkinleştirildiğinde, telefon araması ayrıntıları raporuna yeni bir sütun eklenir. Bu sütundan yararlanarak, aramaya ait ses kaydını oynatabilirsiniz. Kayıtlı aramalara, aramanın gerçekleştirildiği tarihten itibaren 30 gün boyunca erişilebilir.

Yalnızca Google Ads hesabına Yönetim erişimi olan kullanıcılar aramayı kaydetme özelliğini ayarlayıp yönetebilir. Ancak söz konusu özellik etkinleştirildiğinde, Yönetim erişimi bulunan MM kullanıcıları ve doğrudan kullanıcılar veya Standart erişimi bulunan doğrudan kullanıcılar kayıtları oynatabilir.

Talimatlar

  1. Google Ads hesabınızda oturum açın.
  2. Sağ üst köşeden Raporlar'ı tıklayın.
  3. Önceden Tanımlanmış Raporlar (Boyutlar) seçeneğini belirleyin.
  4. Uzantılar'ı tıklayın.
  5. Arama Ayrıntıları'nı seçin.
  6. Açılan bölümde "Kayıt" sütununu görebilir ve aramaya ait ses kaydını oynatabilirsiniz.

Kaydın oynatılamaması

Aramayı kaydetme özelliği yalnızca Google Ads kullanıcı arayüzü üzerinden kullanılabilir ve kayıtları indirmek mümkün değildir. Google Ads kullanıcı arayüzü üzerinden ilgili bölüme eriştiğinizde, arama kaydını oynatamamanıza yol açabilecek birkaç neden mevcuttur:

  • Desteklenmeyen telefon numarası: Bu hata, aramayı tetikleyen reklamda kullanılan telefon numarasının coğrafi kısıtlamalar nedeniyle desteklenmediğini gösterir. Bu özellik şu anda yalnızca ABD merkezli telefon numaraları için kullanılabilir.
  • Doğrulanmamış URL: Bu hata, aramanın gerçekleştirilmesini sağlayan reklamda kullanılan alanın doğrulanmadığını gösterir. Alanınızı doğrulamak istiyorsanız Google Search Console ve Google Ads hesaplarınız arasında bağlantı oluşturabilir veya benzersiz Google Ads dönüşüm izleme etiketinizi ya da yeniden pazarlama etiketinizi web sitenize ekleyebilirsiniz. Alanı bu yöntemlerden biri kullanılarak doğrulanmayan telefon araması reklamları ve telefon uzantıları için ilgili ayar etkinleştirilmiş olsa bile oynatma seçeneği kullanılamaz.
  • Desteklenmeyen arama kaynağı: Bu hata, aramanın desteklenmeyen bir arama kaynağından (ör. web sitesi telefon araması dönüşümü etiketi aracılığıyla yapılan aramalar) alındığını gösterir. Şu anda yalnızca telefon araması reklamlarınız ve telefon uzantılarınız ile yer uzantılarınız üzerinden yapılan aramalar bu özellik için uygundur.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın