เล่นการบันทึกการโทร

เมื่อตั้งค่าการบันทึกการโทรแล้ว คุณจะเริ่มเล่นการโทรซ้ำได้ เมื่อเปิดใช้การบันทึกแล้ว จะมีคอลัมน์ใหม่ในรายงานรายละเอียดการโทรที่ให้คุณเล่นเสียงการโทรได้ การโทรที่บันทึกไว้จะใช้งานได้เป็นเวลา 30 วันหลังจากวันที่ทำการโทร

แม้ว่าจะมีเฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในบัญชี Google Ads เท่านั้นที่จะตั้งค่าและจัดการการบันทึกการโทรได้ แต่ผู้ใช้ MCC และผู้ใช้ที่เข้าถึงบัญชีโดยตรงที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้ที่เข้าถึงบัญชีโดยตรงที่มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับมาตรฐานจะเป็นผู้ที่เล่นเสียงที่บันทึกไว้ได้ เมื่อมีการเปิดใช้

วิธีการ

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
  2. คลิกรายงานที่มุมขวาบน
  3. คลิกรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (มิติข้อมูล)
  4. คลิกส่วนขยาย
  5. คลิกรายละเอียดการโทร
  6. จากที่นั่น คุณจะเห็นคอลัมน์ "การบันทึก" และเล่นเสียงจากการโทรได้

การบันทึกไม่พร้อมใช้งาน

การบันทึกการโทรจะใช้ได้ผ่าน UI ของ Google Ads เท่านั้น และจะดาวน์โหลดเสียงบันทึกไม่ได้ เมื่อเข้าถึงผ่าน UI ของ Google Ads จะมีสาเหตุอยู่ 2-3 ประการที่ทำให้คุณอาจเล่นการบันทึกการโทรไม่ได้ ซึ่งได้แก่

  • หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รองรับ: ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ให้เห็นว่าระบบไม่รองรับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในโฆษณาที่เรียกใช้การโทร สืบเนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ โดยปัจจุบันฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะกับหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
  • URL ที่ไม่ได้รับการยืนยัน: ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ให้เห็นว่าโดเมนที่ใช้ในโฆษณาที่ทำให้เกิดการโทรยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณยืนยันโดเมนได้ด้วยการลิงก์บัญชี Google Search Console กับบัญชี Google Ads หรือด้วยการเพิ่มแท็กเครื่องมือวัด Conversion หรือแท็กรีมาร์เก็ตติ้งของ Google Ads ที่ไม่ซ้ำลงในเว็บไซต์ โฆษณาแบบโทรออกและส่วนขยายการโทรที่ยังไม่ได้มีการยืนยันโดเมนด้วยวิธีนี้จะไม่พร้อมเล่น แม้ว่าจะเปิดใช้การตั้งค่าแล้วก็ตาม
  • แหล่งที่มาของการโทรที่ระบบไม่รองรับ: ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ให้เห็นว่าการโทรมาจากแหล่งที่มาของการโทรที่ระบบไม่รองรับ เช่น การโทรไปยังแท็ก Conversion การโทรของเว็บไซต์ ปัจจุบันมีเพียงการโทรไปยังโฆษณาแบบโทรออก รวมถึงส่วนขยายการโทรและส่วนขยายสถานที่ตั้งเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์นี้

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว