Redați înregistrările apelurilor

După ce ați configurat înregistrarea apelurilor, puteți începe să le redați. Când înregistrarea este activată, în raportul cu detaliile apelurilor va fi disponibilă o coloană nouă, din care puteți să redați conținutul audio al apelului. Apelurile înregistrate sunt disponibile timp de 30 de zile de la data apelului.

Deși numai utilizatorii cu acces administrativ la contul Google Ads pot configura și gestiona înregistrarea apelurilor, MCC și utilizatorii direcți cu acces de Administrator sau utilizatorii direcți cu acces Standard vor putea reda înregistrări după activare.

Instrucțiuni

Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii .
2. Dați clic pe meniul drop-down Statistici și rapoarte din meniul secțiunii.
3. Dați clic pe Editor de rapoarte.
4. În secțiunea Elemente (vechi), selectați Detalii despre apeluri.
5. De acolo, veți putea să vedeți coloana Înregistrare și să redați conținutul audio din apel.

Înregistrarea nu este disponibilă

Înregistrarea apelurilor este disponibilă numai prin interfața de utilizare Google Ads, iar înregistrările nu se pot descărca. La accesarea prin intermediul interfeței de utilizare Google Ads, există câteva motive pentru care este posibil să nu puteți reda o înregistrare:

• număr de telefon neacceptat: această eroare indică faptul că numărul de telefon folosit în anunțul care a declanșat apelul nu este acceptat din cauza restricțiilor geografice. Această funcție este disponibilă acum numai pentru numerele de telefon din S.U.A.;
• adresă URL neconfirmată: această eroare indică faptul că domeniul folosit în anunțul care a dus la apel nu a fost confirmat. Vă puteți confirma domeniul conectându-vă conturile Google Search Console și Google Ads sau adăugând eticheta unică de urmărire a conversiilor ori eticheta de remarketing Google Ads pe site. Anunțurile și elementele de apelare al căror domeniu nu a fost verificat în acest mod nu vor fi disponibile pentru redare, chiar dacă setarea a fost activată.
• sursă de apel neacceptată: această eroare indică faptul că apelul provine de la o sursă de apel neacceptată, cum ar fi apelurile inițiate către o etichetă de conversie prin apel din site. Momentan, numai apelurile inițiate către anunțurile pentru apelare și elementele de apel sunt eligibile pentru această funcție.

Linkuri conexe

• Activați înregistrarea apelurilor