Po skonfigurowaniu nagrywania rozmów możesz zacząć je odtwarzać. Gdy włączysz nagrywanie, w raporcie szczegółów połączeń pojawi się nowa kolumna, która pozwala odtworzyć rozmowę. Nagrane rozmowy są dostępne przez 30 dni od daty połączenia.
Mimo że tylko użytkownicy z dostępem administracyjnym do konta Google Ads mogą konfigurować nagrywanie rozmów i zarządzać nimi, użytkownicy MCK i użytkownicy bezpośredni z dostępem administracyjnym oraz użytkownicy bezpośredni z dostępem standardowym będą mogli odtwarzać nagrania.
Instrukcje
- Zaloguj się na konto Google Ads.
- Kliknij Raporty w prawym górnym rogu.
- Kliknij Wstępnie zdefiniowane raporty (Wymiary).
- Kliknij Rozszerzenia.
- Kliknij Szczegóły połączeń.
- Zobaczysz kolumnę „Nagranie”, w której możesz odtworzyć rozmowę.
Nagrywanie nie jest dostępne
Nagrywanie rozmów jest dostępne tylko w interfejsie Google Ads, a nagrań nie można pobrać. Istnieje kilka powodów, dla których odtwarzanie nagranych rozmów w interfejsie Google Ads może być niemożliwe:
- Nieobsługiwany numer telefonu: ten błąd oznacza, że numer telefonu użyty w reklamie, która wygenerowała połączenie, nie jest obsługiwany z powodu ograniczeń geograficznych. Obecnie ta funkcja jest dostępna tylko dla numerów telefonów w Stanach Zjednoczonych.
- Niezweryfikowany URL: ten błąd oznacza, że domena użyta w reklamie, która wygenerowała połączenie, nie została zweryfikowana. Aby zweryfikować domenę, połącz swoje konto Google Ads z Google Search Console lub dodaj niepowtarzalny tag śledzenia konwersji Google Ads lub tag remarketingowy w witrynie. Reklamy generujące połączenia i rozszerzenia połączeń, których domena nie została zweryfikowana w ten sposób, nie będą obsługiwać funkcji odtwarzania, nawet jeśli to ustawienie jest włączone.
- Nieobsługiwane źródło połączenia: ten błąd oznacza, że połączenie pochodzi z nieobsługiwanego źródła, np. połączenia z tagiem konwersji telefonicznej w witrynie. Obecnie ta funkcja jest obsługiwana tylko w przypadku połączeń z reklam generujących połączenia oraz rozszerzeń połączeń.