통화 녹음 재생하기

통화 녹음 설정을 완료하면 통화 내용을 재생할 수 있습니다. 녹음 기능을 사용 설정하면 통화 내용을 재생할 수 있는 새 열이 통화 세부정보 보고서에 추가됩니다. 녹음된 통화는 통화 날짜로부터 30일 동안 재생할 수 있습니다.

Google Ads 계정에 대해 관리 액세스 권한이 있는 사용자만 통화 녹음을 설정 및 관리할 수 있지만, 이 기능이 활성화되면 관리 액세스 권한이 있는 MCC 및 직접 사용자 또는 일반 액세스 권한이 있는 직접 사용자도 통화를 재생할 수 있습니다.

안내

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 오른쪽 상단에 있는 '보고서'를 클릭합니다.
  3. '사전 정의된 보고서(측정기준)'를 클릭합니다.
  4. '광고 확장'을 클릭합니다.
  5. '통화 세부정보'를 클릭합니다.
  6. 표에 '녹음' 열이 표시되며, 통화 내용을 재생할 수 있습니다.

녹음 파일 재생 불가

통화 녹음 기능은 Google Ads UI를 통해서만 사용할 수 있으며, 녹음 파일은 다운로드할 수 없습니다. Google Ads UI에서 통화 내용을 재생할 수 없으면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

  • 지원되지 않는 전화번호: 통화가 발생한 광고에서 사용된 전화번호가 지역적 제한 때문에 지원되지 않는 경우입니다. 현재 통화 녹음 기능에서는 미국에서 이용되는 전화번호만 사용할 수 있습니다.
  • 인증되지 않은 URL: 통화가 발생한 광고에서 사용된 도메인이 인증되지 않은 경우입니다. 도메인을 인증하려면 Google Search Console 계정과 Google Ads 계정을 연결하거나 고유한 Google Ads 전환 추적 태그 또는 리마케팅 태그를 웹사이트에 추가하세요. 이 방법으로 도메인을 인증하지 않은 통화 광고 및 광고 확장의 경우 통화 녹음이 사용 중이어도 통화 내용을 재생할 수 없습니다.
  • 지원되지 않는 통화 소스: 웹사이트 통화 전환 태그로 걸려온 통화처럼 지원되지 않는 통화 소스에서 전화가 걸려온 경우입니다. 현재 통화 광고와 전화번호 광고 확장 및 위치 광고 확장에서만 통화 녹음 기능을 사용할 수 있습니다.

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