השמעת הקלטות של שיחות

אחרי שמגדירים הקלטת שיחות, אפשר להשמיע מחדש את השיחות שהוקלטו. כאשר אפשרות ההקלטה מופעלת, תוצג בדוח פרטי השיחות עמודה חדשה שתאפשר לכם להשמיע את השיחה. שיחות מוקלטות יהיו זמינות למשך 30 יום מתאריך השיחה.

רק משתמשים עם הרשאת גישה מנהלתית בחשבון Google Ads יכולים להגדיר ולנהל הקלטת שיחות, אבל משתמשים של חשבון ניהול (MCC) ומשתמשים ישירים עם הרשאת גישה מנהלתית, וכן משתמשים ישירים עם הרשאת גישה רגילה, יכולים להשמיע הקלטות.

הוראות

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על דוחות בפינה השמאלית העליונה.
  3. לוחצים על דוחות מוגדרים מראש (מאפיינים).
  4. לוחצים על תוספים.
  5. לוחצים על פרטי שיחות.
  6. כאן תוכלו לראות את העמודה "הקלטה" ולהשמיע את האודיו מהשיחה.

הקלטה לא זמינה

הקלטת שיחות זמינה רק בממשק המשתמש של Google Ads, וההקלטות אינן זמינות להורדה. כאשר ניגשים דרך ממשק המשתמש של Google Ads, יכולות להיות כמה סיבות לכך שאתם לא מצליחים להשמיע הקלטה של שיחה:

  • מספר טלפון לא נתמך: שגיאה זו מציינת שמספר הטלפון המשמש במודעה שהפעילה את השיחה לא נתמך עקב מגבלות גיאוגרפיות. נכון לעכשיו, התכונה הזו זמינה רק במספרי טלפון בארה"ב.
  • כתובת URL לא מאומתת: שגיאה זו מציינת שהדומיין המשמש במודעה שהובילה לשיחה לא אומת. כדי לאמת את הדומיין, מקשרים את חשבון Google Search Console לחשבון Google Ads Ads או מוסיפים לאתר את תג מעקב ההמרות או את תג הרימרקטינג הייחודיים שלכם ב-Google Ads. מודעות לשיחות ותוספי שיחה שהדומיין שלהם לא אומת בדרך זו לא יהיו זמינים להשמעה, גם אם ההגדרה הופעלה.
  • מקור שיחה לא נתמך: שגיאה זו מציינת שהשיחה הגיעה ממקור שיחה לא נתמך, למשל שיחות שבוצעו לתג המרה מסוג שיחה באתר. בשלב זה, תכונה זו פועלת רק על שיחות המבוצעות למודעות לשיחות, לתוספי מיקום ולתוספי שיחות.

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה