Når du har konfigureret optagelse af opkald, kan du begynde at afspille optagelserne af opkald. Når funktionen til optagelse af opkald er aktiveret, vises der en ny kolonne i rapporten Opkaldsdetaljer, som giver dig mulighed for at afspille opkaldet. Optagede opkald er tilgængelige i 30 dage efter datoen for opkaldet.
Selvom det kun er brugere med administratoradgang til Google Ads-kontoen, der kan konfigurere og administrere optagelse af opkald, kan MCC-brugere og direkte brugere med administratoradgang eller direkte brugere med standardadgang afspille optagelser, når funktionen er aktiveret.
Vejledning
- Log ind på din Google Ads-konto.
- Klik på Rapporter øverst til højre.
- Klik på Foruddefinerede rapporter (Dimensioner).
- Klik på Udvidelser.
- Klik på Opkaldsdetaljer.
- Herfra kan du se kolonnen "Optagelse" og afspille optagelsen af opkaldet.
Optagelsen er ikke tilgængelig
Du kan kun få adgang til optagelserne via Google Ads-brugerfladen, og de kan ikke downloades. Når du bruger Google Ads-brugerfladen til at få adgang til optagelserne, kan der være forskellige årsager til, at du ikke kan afspille en optagelse af et opkald:
- Ikke-understøttet telefonnummer: Denne fejl angiver, at det telefonnummer, der blev brugt i den annonce, der førte til opkaldet, ikke understøttes på grund af geografiske begrænsninger. Funktionen er i øjeblikket kun tilgængelig for amerikanske telefonnumre.
- Ubekræftet webadresse: Denne fejl angiver, at det domæne, der blev brugt i den annonce, der førte til opkaldet, ikke er blevet bekræftet. Du kan bekræfte dit domæne ved at linke din Google Search Console-konto til din Google Ads-konto eller ved at føje dit unikke Google Ads-konverteringssporingstag eller -remarketingtag til dit website. Optagelser af opkald via de opkaldsannoncer og udvidelser, hvis domæne ikke er blevet bekræftet på denne måde, vil ikke kunne afspilles, selvom indstillingen er aktiveret.
- Ikke-understøttet opkaldskilde: Denne fejl angiver, at opkaldet kom via en ikke-understøttet opkaldskilde, f.eks. opkald til et opkaldskonverteringstag på dit website. På nuværende tidspunkt er det kun opkald via dine opkaldsannoncer og dine opkalds- og adresseudvidelser, der er kvalificerede til denne funktion.