הגדרה של הקלטת שיחות

כשמפעילים הקלטת שיחות, אפשר להשמיע שיחות שבוצעו למודעות לשיחות, לתוספי השיחה ולתוספי המיקומים שלך.

הדרישות להקלטת שיחות

כדי להפעיל הקלטת שיחות, דרושים לך:

  • הרשאת גישה מנהלתית או הרשאה גבוהה יותר לחשבון Google Ads. לאחר ההפעלה, משתמשים של חשבון ניהול (MCC) ומשתמשים ישירים עם הרשאת גישה מנהלתית, וכן משתמשים ישירים עם הרשאת גישה רגילה, יוכלו להשמיע את ההקלטות דרך הדוח 'פרטי שיחות'.
  • דיווח על שיחות מופעל. מידע נוסף על דיווח על שיחות
  • מספר טלפון בארה"ב.
  • בעלות מאומתת על דומיינים לגבי על הדומיינים הייחודיים המשמשים במודעות ובתוספים שברצונכם להקליט.

    כדי לאמת את הדומיין שלכם, מקשרים את חשבון Google Search Console לחשבון Google Ads או מוסיפים לאתר את תג מעקב ההמרות או תג הרימרקטינג הייחודיים שלכם ב-Google Ads. מודעות לשיחות ותוספי שיחה שהדומיין שלהם לא אומת בדרך זו לא יהיו זמינים להשמעה, גם אם ההגדרה הופעלה.
הערה: בשלב זה, לא ניתן להקליט שיחות טלפון שבוצעו דרך תג המרה מסוג שיחה באתר.

הוראות

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על כל הקמפיינים בתפריט הניווט הימני.
  3. לוחצים על הגדרות בתפריט הדפים, לוחצים על הכרטיסייה הגדרות החשבון ופותחים את הקטע "דיווח על שיחות".
  4. בקטע 'הקלטות של שיחות נשמרות במשך 30 ימים', בוחרים באפשרות מופעל.
  5. אם זו הפעם הראשונה שאתם מפעילים הקלטת שיחות, תתבקשו לאשר את התנאים וההגבלות של שיחות והעברת הודעות. עליכם לאשר אותם.


לאחר ההפעלה, שיחות מוקלטות יהיו זמינות למשך 30 יום מתאריך השיחה. ההודעה הבאה תושמע למתקשרים דרך פורמטים כשירים של מודעות: "Google והשותפים שלה עשויים להקליט את השיחה ולשמור אותה למטרות מחקר ובקרת איכות".

משתמשים עם הרשאת גישה מנהלתית יכולים תמיד להפעיל או להשבית את התכונה. השבתת התכונה הזו תמנע מהמשתמשים בחשבון להשמיע הקלטות שהוקלטו קודם לכן.

קישורים רלוונטיים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה