Google 提供帮助中心内容的翻译版本，但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。如要查看本文的其他语言版本，请使用页面底部的语言下拉菜单。
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我们十分重视法律要求和用户安全。广告客户如有任何行为对我们的用户、Google 或我们的合作伙伴构成风险，其账号可能被中止，从而无法使用 Google Ads。我们必须采取此种措施，以秉持保护用户的核心原则，进而维护健康、可持续的数字广告生态。
如果检测到严重违反政策和条款及条件的行为，我们会立即中止您的账号，而不会提前发出警告。
对于导致账号被中止的其他屡次违规问题，我们会向您发出警告，简要说明违规问题的性质，以及您可以采取哪些补救措施来确保遵守我们的政策。我们会提前至少 7 天发出通知，然后才会中止账号。
为什么我们会中止账号
Google Ads 政策和条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全良好的体验。如果发现违反我们的政策或条款及条件的行为，我们可能中止相应账号。
您的账号还可能出于以下原因被临时中止。
结算和付款要求
涉及到付款和结算时，您的账号可能会因以下任一原因而被中止：滥用促销代码、申请退款、可疑付款活动、未付余额。
详细了解结算和付款要求。
Google Ads 政策要求
我们十分重视法律要求和用户安全。广告客户如有任何行为对我们的用户、Google 或我们的合作伙伴构成风险，其账号可能被中止，从而无法使用 Google Ads。您可以详细了解因违反 Google Ads 政策导致账号被中止的情况。
未经授权的账号活动
未经授权的用户可能会窃取凭据，在未经您许可的情况下访问您的 Google Ads 账号。如果检测到有未经授权的用户正试图访问您的 Google Ads 账号，我们会暂时中止该账号，以免产生未经授权的扣款。
如果您怀疑自己的 Google Ads 账号或与该账号关联的电子邮件账号中存在任何未经授权的活动，请填写此表单与我们联系。我们会立即对您的 Google Ads 账号采取保护措施，并与您联系，提供防范措施建议。
详细了解如何确保您的账号安全无虞。
Google 账号的年龄要求
创建 Google 账号时，您应提供自己的年龄，而不是企业的成立年数。如果发现您违反了 Google 账号的年龄要求，我们将中止您的账号。
详细了解 Google 账号的年龄要求。
广告助公益政策要求
您的“Google 广告助公益”账号可能因违反“Google 广告助公益”政策而被中止。
详细了解广告助公益政策要求。
严重违规行为
什么是严重违规行为？
严重违规行为是指严重违反 Google Ads 政策，且构成违法或者对我们的用户或数字广告生态造成严重损害的行为。严重违规行为通常反映的是广告客户的整体业务没有遵守 Google Ads 政策，或者某项违规行为十分严重，以至于我们无法承担未来向用户展示该广告客户的广告所产生的风险。
一旦检测到严重违规行为，我们会立即中止相应账号，而不会提前发出警告。鉴于此，仅当中止账号才能充分有效地防止非法活动和避免用户受到严重损害时，我们才会将相应违规行为视为严重违规行为。
检测到严重违规行为后会有什么后果？
如果检测到严重违规行为，我们会立即中止您的 Google Ads 账号，且不会提前发出警告，您也无法再通过我们投放广告。
广告客户可就账号中止事宜提出多少次申诉？
为了确保系统运行的整体稳定性，如果您对同一账号中止事宜提出了过多的申诉，我们可能会不予处理。一次提交一份申诉可确保及时得到回复和审核。
如有迹象表明您可能滥用我们的申诉功能，我们将暂停处理某些申诉，暂停时间为 7 天。
解决导致账号被中止的问题
如果您认为我们的认定有误，坚信自己并未违反 Google Ads 的政策，请提交申诉。
- 在 Google Ads 账号中，点击页面顶部通知内的联系我们链接。
- 点击此链接后，您会在页面右侧看到申诉表单。
- 填写该申诉表单时，系统会显示相关政策信息，以帮助您了解账号中止原因和申诉流程。
如果您在申诉处理期间再次点击“联系我们”，您的 Google Ads 账号会显示“申诉待处理”状态。您的申诉经过审核后，我们会通过电子邮件通知您审核结果。如果申诉被拒，您可以按照上述流程再次申诉。
部分广告客户必须先成功完成广告客户验证，才能就账号中止事宜提出申诉。如果尝试 3 次后仍无法由 Google 验证身份，便无法就账号中止事宜提出申诉。如果广告客户的账号因结算和付款问题被中止，我们可能会要求广告客户验证支付方式，以便处理其申诉。
只有在证据确凿的情况下（例如账号中止决定有误），我们才会恢复账号，因此请务必花时间认真准备，在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。
有关提交申诉的提示
- 遵循最佳实践：如果您尚未实施我们提供的最佳实践，请予以实施。请参阅各个严重违规行为页面，获取最佳实践和相关提示，详细了解在提交申诉时应包含哪些内容。
- 详细说明您的情况：对于每种违规行为，请提供更多背景信息
- 示例：对于“伪装真实内容”的行为，请告诉我们您为何要向 Google 和其他用户分别展示不同的内容。对于“钓鱼式攻击”行为，如果您是其他品牌的官方合作伙伴，请描述您与对方的合作伙伴关系，并提供能表明双方之间具体关系的信息
- 验证您的身份：如果我们要求您完成广告客户验证，请务必完成。
欧盟《数字服务法案》中规定的其他权利
位于欧盟境内的用户和广告客户可能有其他法律补救途径可供选择。点击此处详细了解相关潜在方案。常见问题解答
Google Ads 如何检测违规行为？
我们会运用 Google AI 与人工相结合的评估方式，来检测并移除违反我们的政策且对用户和整个 Google Ads 生态有害的广告和账号。我们的违规处置裁定技术采用了 Google AI，以人工审核员的决定为基础进行建模，有助于保护用户并保障我们广告平台的安全。我们的自动化模型会屏蔽部分违规内容，使其无法投放，对于较为微妙、不好裁定的情况，则会报给训练有素的运营人员和分析人员做进一步审核。对于算法难以独自完成评估的内容，例如需要了解广告和账号的情境时，这些人员会进行人工评估。然后，我们会利用人工审核的结果来构建训练数据，以进一步改进机器学习模型。
我们会对违规广告采取措施，可能包括拒登广告，使其无法投放，以及中止或暂停屡次违规或严重违规的账号。我们非常重视屡次违规问题，会继续针对屡次违规者扩大警示制度的实施范围。
在确定广告客户或目标页面是否违反我们的政策时，我们会审核多种来源的信息，包括广告、账号、网站、内容、用户投诉、消费者评价、监管机构发出的警告和裁决，以及其他第三方来源。
是否存在任何其他可能导致账号中止的违规行为？
是的。违反任何 Google Ads 政策，都可能导致账号被中止。如果广告客户违反或屡次违反 Google Ads 广告政策，我们会向其发出警告，简要说明违规行为的性质，以及可采取哪些补救措施来确保遵守我们的政策。届时，广告客户将有机会纠正自己的违规行为；如果认为自己并未违反政策，则需说明原因。我们会提前至少 7 天发出通知，然后才会中止账号。
我们会针对屡次违规行为执行警示制度。多次违反特定 Google Ads 政策的 Google Ads 账号会收到警示。请注意，首次违规不会收到警示。广告客户最多会收到 3 次警示，处罚力度随每次警示递增。对于第一次和第二次警示，账号会被临时冻结（时长分别为 3 天和 7 天），而第三次警示则会导致账号中止。详细了解屡次违规行为处置程序。
Google 会以何种方式向广告客户发送账号中止通知？
账号被中止的广告客户会收到账号内通知以及邮件通知。邮件通知中会详尽列出广告客户因违反哪些政策而被中止账号，还会随附一个用于提交申诉的链接。
屡次违规的 Google Ads 账号会收到警示，处罚力度随每次警示递增，直至账号被中止。对于每项政策，同一 Google Ads 账号最多会收到三次警示。详细了解屡次违规行为处置程序。
账号被中止后，除非恢复账号，否则账号中的所有现有广告都将停止投放，并且无法再投放新的广告。
账号中止在全球范围内都适用吗？
所有 Google Ads 账号，不管注册地在何处，如果违反了我们的政策或条款及条件，都可能被中止。已中止的账号在任何地方都无法投放和展示广告。
Google Ads 账号会中止多久？
Google Ads 账号一旦中止，除非广告客户提交了申诉且账号被成功恢复，否则将视为永久中止。从账号中止之日起算，所有广告客户至少有 6 个月时间来提交申诉。
是否可以就账号被中止提出申诉？
可以。如果您认为我们的认定有误，坚信自己并未违反我们的政策，请提交申诉。如果您有多个账号和相关账号被中止，请分别为每个被中止的账号提交申诉。在每个申诉中，请附上所有相关信息，并说明您认为中止处置有误的原因。如果您的账号被中止是因为使用相同身份证明文件进行验证的其他账号被中止，那么待相应账号成功申诉后，您的账号也将自动恢复。
在提出申诉前，请确保所有关联的账号（或之前关联的账号）以及所有相关账号都遵守 Google 的政策，具体请参阅我们的《服务条款》。
部分广告客户必须先成功完成广告客户验证，才能就账号中止事宜提出申诉。如果尝试 3 次后仍无法顺利完成身份验证，便无法就账号中止事宜提出申诉。
只有在证据确凿的情况下（例如账号中止决定有误），我们才会恢复账号，因此请务必花时间认真准备，在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。
账号被中止的广告客户是否可以开设或使用其他账号？
与已中止的账号相关的账号也可能会被中止。我们十分重视用户安全，因此广告客户如有任何行为对我们的用户、Google 或我们的合作伙伴构成风险，将被禁止使用 Google Ads。此外，如果广告客户试图创建任何新账号，这些新账号也可能会被中止。强烈建议广告客户先恢复所有已被中止的 Google Ads 账号，然后再尝试创建新账号。
广告客户是否可以访问自己被中止的账号？
已中止的账号无法投放任何广告。不过，广告客户仍可查看自己已中止的账号及任何相关报告。
广告客户可以针对已中止的账号执行哪些操作？
除少数例外情况以外，已中止的账号处于只读模式。广告客户仍可访问其账号，但只能执行以下操作：
- 账号设置：撤销账号、申请退款
- 结算选项：付款、下载税务文件、添加支付方式
- 申诉和验证：就账号中止事宜提出申诉、广告客户验证
- 安全设置：更新 Google Ads 账号内的安全设置
- 前往 Google Ads 账号的任何页面
- 在 Google Ads 账号中阅读信息并下载相关报告