Giới thiệu về việc tạm ngưng tài khoản Google Ads

Chúng tôi rất coi trọng các yêu cầu pháp lý và sự an toàn của người dùng, vì vậy, các hành động của nhà quảng cáo khiến người dùng, Google hoặc các đối tác của chúng tôi gặp rủi ro có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.

Những nhà quảng cáo có tài khoản bị tạm ngưng sẽ nhận được thông báo trong tài khoản và thông báo qua email.

 Hãy dùng trình khắc phục sự cố tài khoản của chúng tôi để tự động kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc lý do tạm ngưng rồi tìm hiểu các bước tiếp theo mà bạn có thể cần thực hiện:

 

Thông tin cần nắm vững

  • Tài khoản bị tạm ngưng không thể chạy quảng cáo hoặc tạo nội dung mới. Tuy nhiên, các nhà quảng cáo vẫn có thể truy cập vào tài khoản bị tạm ngưng và mọi báo cáo liên quan.
  • Các tài khoản liên quan đến tài khoản bị tạm ngưng (ví dụ: tài khoản sử dụng cùng một email hoặc phương thức thanh toán hoặc các tài khoản liên kết với cùng một tài khoản người quản lý) có thể bị tạm ngưng.
  • Tài khoản Merchant Center liên kết với một tài khoản Google Ads đã tạm ngưng có thể bị tạm ngưng.
  • Các tài khoản mới mà nhà quảng cáo cố gắng tạo có thể bị tạm ngưng.

Tại sao chúng tôi tạm ngưng tài khoản

Các chính sách cùng Điều khoản và điều kiện của Google Ads giúp mang lại trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng cũng như nhà quảng cáo. Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu chúng tôi phát hiện thấy lỗi vi phạm chính sách hoặc Điều khoản và điều kiện của chúng tôi. 

Ngoài ra, còn có các lý do khác khiến chúng tôi tạm thời tạm ngưng tài khoản. Hãy xem mục bên dưới để biết thêm thông tin.

1. Chính sách của Google Ads

Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc tạm ngưng do vi phạm chính sách của Google Ads tại đây.

2. Yêu cầu về độ tuổi

Nếu phát hiện thấy bạn đang vi phạm các Yêu cầu về độ tuổi đối với Tài khoản Google, chúng tôi sẽ tạm ngưng tài khoản của bạn.

Chúng tôi sẽ căn cứ vào tuổi mà bạn đã nhập khi tạo Tài khoản Google được liên kết với tài khoản Google Ads của bạn. Khi tạo Tài khoản Google, bạn phải cung cấp tuổi của mình, chứ không phải số năm mà doanh nghiệp của bạn đã hoạt động.

Tìm hiểu thêm về Yêu cầu về độ tuổi đối với Tài khoản Google.

3. Chính sách của Ads Grant

Tài khoản Google Ad Grants của bạn có thể bị tạm ngưng do không tuân thủ chính sách của Google Ad Grants.

Tìm hiểu thêm về chính sách của Ads Grant.

4. Hoạt động tài khoản trái phép

Nếu phát hiện thấy một người dùng trái phép đang cố gắng truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn, chúng tôi sẽ tạm thời tạm ngưng tài khoản đó để tránh phát sinh các khoản phí trái phép cho bạn.

Tìm hiểu thêm về cách bảo mật tài khoản của bạn.

5. Vấn đề về lập hóa đơn và thanh toán

Đối với vấn đề thanh toán và lập hóa đơn, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng vì một trong những lý do sau:

  • Sử dụng mã khuyến mãi sai mục đích: Nếu bạn tìm cách bán mã khuyến mãi hoặc dùng nhiều mã khuyến mãi cho cùng một tài khoản, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản đó. Để biết thêm thông tin, hãy xem các điều khoản và điều kiện tại từng quốc gia về mã khuyến mãi
  • Yêu cầu hoàn tiền: Nếu bạn yêu cầu ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng chuyển ngược một khoản phí đã thanh toán vào số dư Google Ads hợp lệ (còn được gọi là yêu cầu hoàn tiền), thì tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng. 
  • Hoạt động thanh toán đáng ngờ: Nếu phát hiện thấy hoạt động thanh toán gian lận hoặc đáng ngờ trong tài khoản của bạn, chúng tôi có thể sẽ hạn chế số tiền mà tài khoản đó có thể chi tiêu hoặc tạm ngưng tài khoản.
  • Dư nợ chưa thanh toán: Nếu tài khoản của bạn có một hoặc nhiều khoản dư nợ chưa thanh toán, thì tài khoản đó có thể bị tạm ngưng.

Khắc phục vấn đề khiến tài khoản bị tạm ngưng

Bắt đầu

Các bước tiếp theo

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
73067
false