Google Ads hesaplarının askıya alınması hakkında

Yasal gereksinimleri ve kullanıcı güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle reklamverenlerin kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemleri, hesaplarının askıya alınmasına neden olabilir.

Hesapları askıya alınan reklamverenler, bir hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi alırlar. Unutmayın:

  • Askıya alınan hesaplar reklam yayınlayamaz veya yeni içerik oluşturamaz. Bununla birlikte, reklamverenler askıya alınmış hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir.
  • Askıya alınmış hesapla ilişkili hesaplar (örneğin, aynı e-posta adresini veya ödeme yöntemini kullanan hesaplar ya da aynı yönetici hesabına bağlı hesaplar) askıya alınabilirler.
  • Askıya alınan Google Ads hesaplarına bağlı Merchant Center hesapları askıya alınabilirler.
  • Reklamverenin oluşturmaya çalışacağı yeni hesaplar askıya alınabilir.

Hesapları neden askıya alırız?

Google Ads politikaları ile Şartlar ve Koşullar, kullanıcılar ve reklamverenler için hem güvenli hem de olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur. Politikalarımızın veya Şartlar ve Koşulların ihlal edildiğini tespit edersek ilgili hesaplar askıya alınabilir. 

Bir hesabın geçici olarak askıya alınmasına yol açabilecek başka nedenler de vardır. Daha ayrıntılı bilgi için aşağıya bakın.

Tümünü genişlet Tümünü daralt Google Ads politikasının ihlal edilmesi nedeniyle askıya alma
Google Ads politikasının ihlal edilmesi nedeniyle askıya alma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Fatura ve ödeme sorunlarından kaynaklanan askıya alma
Hesabınız aşağıdaki nedenlerden birine bağlı olarak askıya alınabilir.

Promosyon kodu kötüye kullanımı

Promosyon kodu satmaya teşebbüs eder veya bir hesapta birden fazla promosyon kodu kullanırsanız hesap askıya alınabilir. Daha fazla bilgi için promosyon kodlarıyla ilgili ülkeye özel şartlar ve koşulları inceleyin. 

Bir hata olduğuna inanıyorsanız lütfen itiraz formunu doldurun.

Ters ibraz talebi

Banka veya kredi kartı şirketinize, meşru bir Google Ads bakiyesi karşılığında yapılmış ödemenin geri alınması için talimat verirseniz (ters ibraz talebi olarak da bilinir) hesabınız askıya alınabilir. 

Askıya alma durumunu çözmek için: 

  1. Google Ads'de ödeme yapın.
  2. İtiraz formunu doldurun

Not: Google Ads ödemesini bir banka hesabıyla yaparsanız (otomatik ödeme olarak da bilinir) itirazınızla birlikte ödeme belgesi ibraz etmeniz gerekir. Banka ekstrenizin bir kopyasını veya internet bankacılığı hesabınızdan şu bilgileri içeren bir ekran görüntüsü yüklemeniz gerekir: adınız, Google'a yaptığınız ödemenin bir kaydı ve mevcut hesap bakiyeniz.

Şüpheli ödeme etkinliği

Hesabınızda şüpheli veya sahte ödeme işlemi tespit edersek hesabın yapabileceği harcama tutarına sınırlama getirebilir ya da hesabı askıya alabiliriz.
Bir hata olduğuna inanıyorsanız lütfen itiraz formunu doldurun.

Ödenmemiş bakiye

Hesabınızda bir veya daha fazla ödenmemiş bakiye varsa hesabınız geçici olarak askıya alınabilir.

Askıya alma durumunu çözmek için

  1. Google Ads'de ödeme yapın.
  2. İtiraz formunu doldurun

Not: Google Ads ödemesini bir banka hesabıyla yaparsanız (otomatik ödeme olarak da bilinir) itirazınızla birlikte ödeme belgesi ibraz etmeniz gerekir. Banka ekstrenizin bir kopyasını veya internet bankacılığı hesabınızdan şu bilgileri içeren bir ekran görüntüsü yüklemeniz gerekir: adınız, Google'a yaptığınız ödemenin bir kaydı ve mevcut hesap bakiyeniz.

Google hesaplarında yaş şartlarına bağlı olarak askıya alma

Google hesaplarında yaş şartlarını ihlal ettiğinizi tespit edersek hesabınızı askıya alırız.

Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız veya şüphelenilen bu ihlal artık geçerli değilse destek için bize ulaşın.
Yetkisiz hesap erişiminden kaynaklanan geçici askıya alma

Yetkisiz bir kullanıcının Google Ads hesabınıza erişmeye çalıştığını tespit edersek hesabınızı yetkisiz ödemelere karşı korumak için geçici olarak askıya alırız. 

Askıya alma durumunu çözmek için: Bu formu doldurun. Yeniden reklam yayınlanmaya başlayabilmeniz için hesabınızı güvenceye almanıza yardımcı olacağız.

Google Reklam Bağışları politikasına uygunluk
Google Reklam Bağışları hesabınız, Google Reklam Bağışları politikasına uygun olmaması nedeniyle askıya alınabilir.
Askıya alma durumunu çözmek için: Yeniden etkinleştirme isteğinde bulunup bulunamayacağınızı öğrenmek için lütfen program politikalarını inceleyin.

Geri ödeme talep etme

Hesabınız askıya alındıysa ve geri ödeme için uygunsanız istediğiniz zaman hesabınızı iptal edebilir ve geri ödemenizi alabilirsiniz.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın