Pode usar a Zapier, um parceiro de integração de terceiros, para importar automaticamente conversões offline do seu sistema de gestão das relações com clientes (CRM) para o Google Ads. Desta forma, pode medir os cliques em anúncios que resultam em vendas offline e noutras ações valiosas dos clientes.
Neste artigo, explicamos como configurar as suas contas para importar conversões offline da Zapier. Para confirmar se pode configurar importações de conversões offline através do CRM, consulte a lista completa de CRMs suportados pela Zapier.
Antes de configurar as importações de conversões offline, visite Acerca das importações offline da Zapier para o Google Ads.
Antes de começar
Para importar conversões offline da Zapier, tem de cumprir os seguintes requisitos:
Requisitos mínimos do Google Ads
- Conseguir iniciar sessão na conta do Google Ads para a qual quer enviar dados de conversão offline.
- Saber o nome das suas ações de conversão conforme definido na página "Conversões" do Google Ads.
Requisitos mínimos da conta da Zapier
- Conseguir iniciar sessão numa conta da Zapier.
- Saber o nome do evento de conversão que quer importar (por exemplo, Qualificado para marketing, Qualificado para vendas ou Fechado: conquistado).
- O objeto de CRM onde este evento de conversão é acompanhado
- Por exemplo, "Potencial cliente", "Contacto" ou "Oportunidade"
- O campo no objeto que é atualizado quando a conversão ocorre (por exemplo, quando o campo "Estado" no objeto "Potencial cliente" é atualizado para Qualificado para marketing)
- Os campos no objeto que contém o GCLID ou as informações de potenciais clientes com hash
- O campo de CRM que contém a data/hora do evento de conversão (quando um determinado registo alcança o evento de conversão)
Como configurar a importação de conversões da Zapier para o Google Ads
Pode configurar e ajustar a importação de conversões da Zapier através de 3 fluxos de trabalho no Google Ads. Estes fluxos de trabalho permitem-lhe importar automaticamente as conversões offline com a importação de conversões offline baseada em GCLID ou as conversões melhoradas para potenciais clientes.
Pode configurar as importações de conversões offline da Zapier em 3 contextos:
- Depois de criar um potencial cliente convertido ou um potencial cliente qualificado
- Na página "Ações de conversão" do Google Ads
- A partir de um recurso de formulário de leads
Saiba mais acerca de como configurar as importações de conversões offline
Configure a importação de conversões offline após a criação da ação de conversão de potenciais clientes convertidos ou qualificados
Os passos seguintes explicam como importar as conversões offline após a criação de uma ação de conversão de lead convertido ou qualificado.
- Selecione uma das 3 opções no menu pendente "Método de medição de conversões offline". Pode escolher entre as seguintes opções:
- "Dados do utilizador no formulário de potenciais clientes do meu Website (Gestor de Etiquetas da Google)"
- "Usar identificadores dos cliques Google"
- "Usar dados do utilizador do formulário de potenciais clientes"
- Aceite os Termos de Utilização, se necessário.
- Configure a etiqueta global do site, se necessário.
- Escolha Importar do CRM no menu pendente "Importar conversões offline".
- Escolha a app ou o CRM da sua preferência (por exemplo, Salesforce através da Zapier) com a barra de pesquisa.
- Quando lhe for pedido para importar conversões do seu CRM através da Zapier, clique em Aceder à Zapier.
- Após concluir os passos na Zapier, regressa à página "O que se segue".
Configure a importação de conversões offline na página "Ações de conversão"
Também pode configurar a importação de conversões offline na página "Ações de conversão" do Google Ads.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- Navegue para a secção "Leads qualificados" ou "Leads convertidos".
- Clique em Concluir configuração.
- Na página "Definições", clique em Ver Termos e aceite os Termos de Utilização.
- Na página "Resumo", navegue para a secção "Leads qualificados" ou "Leads convertidos".
- Clique em Configurar importação.
- Escolha Importar do CRM no menu pendente "Importar conversões offline".
- Escolha a app ou o CRM da sua preferência (por exemplo, "Salesforce através da Zapier") com a barra de pesquisa.
- Quando lhe for pedido para importar conversões do seu CRM através da Zapier, clique em Aceder à Zapier.
- Clique em Concluído.
Configure a importação de conversões offline a partir de um recurso de formulário de leads
Se não configurou os recursos de formulários de leads, siga os passos indicados em Use recursos de formulários de leads antes de exportar leads do Google Ads. Após criar ou editar um novo recurso de formulário de leads numa nova campanha, pode exportar leads do Google Ads ao seguir os passos indicados abaixo.
- Na página "Adicionar recurso de formulário de leads", navegue para a secção "Exporte leads do Google Ads".
- Na secção "Importar conversões offline", clique em Configurar para configurar a importação de conversões.
- Nota: pode configurar as importações de potenciais clientes qualificados ou convertidos.
- Escolha a app ou o CRM da sua preferência (por exemplo, "Salesforce através da Zapier") com a barra de pesquisa.
- Quando lhe for pedido para importar conversões do seu CRM através da Zapier, clique em Aceder à Zapier.
- A Zapier será aberta numa nova janela e pré-carregada com o formulário de potenciais clientes e o CRM selecionados.
- Após concluir os passos na Zapier, regressa à página "Nova ação de conversão de potencial cliente qualificado".
Como rever as conversões
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- Clique em Zapier no menu do lado esquerdo.
- Clique em Ação de conversão no menu na parte superior. Para ver a conversão, use a coluna Todas conv. (por hora conv.).
- Se estiver a usar apenas a Zapier para carregar conversões para essa ação de conversão, poderá comparar o número de carregamentos com êxito do "Histórico de tarefas da Zapier" com o que encontrou no Relatório de atribuição. Uma vez que o carregamento contém a "data/hora da conversão", deve conseguir comparar dois relatórios e ver o mesmo número de conversões para um intervalo de tempo especificado.
- Se também estiver a carregar conversões para essa ação de conversão através de outra origem (por exemplo, um carregamento de CSV), o número total de conversões no "Relatório de campanhas" deve ser igual à soma dos carregamentos da Zapier e carregamentos de CSV.
