與 COVID-19 相關的 Google Ads 政策更新

最後更新時間:2020 年 6 月 15 日

COVID-19 造成的影響日益擴大,我們正在努力為使用者、廣告客戶和發布商確保廣告生態系統的安全。本頁將提供重要資訊和最新快訊,說明我們正在採取哪些措施,防範 COVID-19 相關的濫用行為。提供 COVID-19 相關內容時,廣告客戶必須遵守 Google Ads 政策,特別是我們的敏感事件政策;這項政策禁止任何試圖利用疫情大流行牟利,或對本次全球公共衛生危機缺乏合宜敏感度的內容。

我們會持續評估局勢,處理用於剝削使用者的新產品/服務,並在局勢穩定時重新啟用某些產品/服務。

此外,我們也會隨局勢變化更新這個網頁。請參閱本頁提供的更新資訊,瞭解 Google Ads 面對局勢現況採取哪些因應措施,確保使用者享有安全且正面的體驗。

近期更新

[2021 年 4 月 29 日] 即將開放放送符合政策規定的個人化廣告內容

為確保 Google 使用者能夠取得與 COVID-19 防疫相關的資訊,我們將允許部分符合資格的實體,放送個人化廣告來宣傳符合個人化廣告政策的 COVID-19 相關內容,包括 COVID-19 疫苗資訊和 COVID-19 最新安全守則相關消息,以及更多與消費大眾相關的商家最新重要資訊。

過去,「敏感事件」政策一律禁止個人化廣告中出現 COVID-19 相關內容。不過,有鑑於預防保健相關內容 (包括疫苗資訊) 通常都符合個人化廣告政策的規定,我們決定調整政策。待新規定上路後,就有部分實體可以放送個人化廣告來宣傳符合政策規範的 COVID-19 相關內容。

施行初期,我們將先開放需要向公眾宣導 COVID-19 相關資訊的部分政府機關放送個人化廣告。接著則會在未來幾個月內逐步向更多廣告客戶 (包括醫療服務提供者、非政府組織、政府間國際組織、通過選舉廣告放送資格驗證的廣告客戶,以及不曾違反政策規定的私人企業客戶帳戶) 開放這項服務,同時持續評估 Google 政策以及違規處置程序的施行成果。

[2021 年 3 月 4 日] 口罩相關限制政策更新

廣告客戶現在可以宣傳手術和其他任何非 N95 (或同等) 口罩。不過,由於專業醫護人員的個人防護裝備在全球短缺,我們仍禁止銷售 N95、KN95、FFP2、FFP3、PFF2、PFF3 和 KF94 口罩。

[2020 年 6 月 15 日] 限制在 COVID-19 疫情期間銷售醫護用口罩:

為避免在 COVID-19 疫情期間有人濫用廣告,我們會暫時限制宣傳醫護用口罩。這項決策是為了防止 COVID-19 抗疫產品全球供應短缺的問題 (根據「不當內容」政策下的「敏感事件政策」

我們允許銷售純布製口罩的廣告,而附有其他功能或配件的口罩相關廣告則未必可以放送。

我們也將採取其他措施,避免有人蓄意哄抬價格,導致其他人難以或無法在 Google 網路上取得其他必需品。

[2020 年 3 月 30 日] 敏感事件政策更新

我們在 2020 年 3 月明確指出,任何「公共衛生緊急事件」都會視為敏感事件。如需詳細資訊,請參閱「不當內容」政策下的「敏感事件政策」

廣告客戶放送 COVID-19 相關廣告的資格

為了確保使用者在瀏覽 COVID-19 相關內容時能取得基本資訊,部分實體現在可以放送 COVID-19 相關廣告。

我們目前允許政府機構、醫療服務提供者、非政府機構、政府間機構、經過驗證的選舉廣告客戶,以及具有政策遵循記錄 且希望為大眾提供相關資訊的私人企業帳戶放送廣告。未來幾週內,我們會隨著局勢發展持續評估相關政策和執行程序,逐步開放權限給更多廣告客戶。 

確保使用者的隱私權:

我們會持續根據個人化廣告政策,禁止在 COVID-19 相關內容中指定目標對象,以確保使用者的隱私和安全。

保護我們的延伸工作團隊和社群:

我們即將採取必要措施,包括在特定區域減少辦公室人力,確保我們員工、延伸工作團隊和居住社區的安全與健康。因此,我們為使用者、廣告客戶和發布商提供支援時可能會稍有延遲。

常見問題

我可以在哪裡取得 COVID-19 的詳細資訊?

您可以在世界衛生組織的網站上取得有關 COVID-19 疫情的最新資訊與指南。

往後當 Google Ads 針對 COVID-19 實施相關異動時,會用什麼方式通知我最新動態?

COVID-19 所造成的影響日益擴大,我們會盡力提供使用者最新消息,包括可能影響我們的作業程序和支援系統的任何異動。

如要瞭解這些異動對您有哪些影響,請持續關注這篇文章,我們會定期更新內容。

Google Ads 如何杜絕有關 COVID-19 的不實資訊?

我們正在努力迅速移除違反政策的廣告,包括勸阻大家尋求醫療的影片,或是宣稱有害物質對健康有益的影片。

如果您發現任何廣告內容違反這項政策,可以提出檢舉。如要瞭解如何檢舉違反 AdWords 政策的內容,請參閱本文

廣告客戶該如何確保廣告符合政策規定?
請務必遵守我們的政策,包括 Google Ads 政策。如果您的廣告內容違反這些政策,就會遭到移除。舉例來說,宣稱有害物質或療法對健康有益或違反不當內容政策的內容會遭到移除。
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