新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する Google 広告ポリシーの更新情報

2020 年 6 月 15 日時点での情報

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響が日増しに大きくなっている中、Google ではユーザー、広告主、サイト運営者の皆様のために安全な広告エコシステムを維持できるよう努めております。このページでは、COVID-19 に関連する不正を防止するために Google が講じている対策について、重要な情報と更新情報をお知らせします。広告主様は、COVID-19 に関連するコンテンツを配信する際、Google 広告のポリシー、特にデリケートな事象に関するポリシーに従っていただく必要があります。このポリシーは、パンデミックに乗じて利益を得ようとするコンテンツや、今回の世界的な健康危機に対し適正な配慮に欠けているコンテンツを禁止するものです。

Google では、ユーザーから搾取する目的で使用されている新しい商品やサービスに対処しながら、事態が安定した際には特定の既存商品やサービスを再度利用できるようにするため、引き続き状況を検証してまいります。

このページは今後の状況に応じて更新されます。今回の事態に際し、Google 広告がユーザーの安全性と利便性をどのように確保しているかについて、最新の情報をこのページでご確認ください。

最新情報

 

(2020 年 3 月 30 日)デリケートな事象に関するポリシーの更新:

2020 年 3 月、Google は「公衆衛生上の緊急事態」をデリケートな事象として扱うことを明確にしました。詳しくは、「不適切なコンテンツ」のデリケートな事象に関するポリシーをご確認ください

[2020 年 6 月 15 日]COVID-19 対策期間中に医療従事者にとって必要不可欠とされるマスクの販売の制限:

Google では、COVID-19(新型コロナウイルス感染症)の感染拡大に乗じて利益を得ようとしている広告を防ぐため、COVID-19 対策期間中、医療従事者にとって必需品とされるマスクの販売を一時的に制限しています。この制限は、COVID-19 対策期間中に必需品となる製品の世界的な供給不足を防止するため、「不適切なコンテンツ」のデリケートな事象に関するポリシーに基づいて決定されたものです。

医療用でない布のみを使用して作られたマスクの販売については広告掲載が認められます。追加の機能や電子部品、アクセサリーが含まれるマスクの広告は認められません。

また、Google のネットワーク上での必要なアイテムの入手を制限または妨害する、人為的な価格のつり上げを防ぐため、さらなる対策を講じています。

COVID-19 関連の広告を配信できる広告主様:

COVID-19 に対応するうえでユーザーが重要な情報にアクセスできるよう、一部の機関や組織が COVID-19 に関連する広告を掲載できるようになりました。

現在、広告の掲載ができるのは、政府機関、医療機関、非政府機関、政府間組織、認証済みの選挙広告の広告主、これまでポリシーを遵守してきた実績がある管理対象の民間セクターのアカウント となり、その中で一般に向けて関連情報の提供を希望される広告主様が対象です。Google では、状況の変化に応じて、今後数週間のうちにより多くの広告主様に広告を掲載していただけるよう、ポリシーと適用プロセスを継続的に評価しています。 

ユーザーのプライバシーを確保するために:

Google では、ユーザーのプライバシーと安全を確保するため、パーソナライズド広告のポリシーに基づいて、COVID-19 に関連するコンテンツのオーディエンス ターゲティングを引き続き禁止していきます。

外部人員とコミュニティの安全と健康を守るために:

Google では社員や外部の人材、およびそのコミュニティの健康と安全を第一に考え、一部の拠点ではオフィスのオンサイトスタッフを減らすなどの対策を実施していく予定です。このため、ユーザー、広告主、サイト運営者の皆様へのサポートに通常より時間がかかる場合があります。

よくある質問

COVID-19 に関する詳細情報を確認するには、どのサイトにアクセスすればよいですか?

COVID-19 の感染拡大に関する最新の情報と対処法は、世界保健機関のウェブサイト(英語)に掲載されています。

COVID-19 関連の変更に関する最新情報を Google 広告から継続的に受け取るにはどうすればよいですか?

COVID-19 をめぐる状況は日増しに深刻になっているため、Google 広告のプロセスやサポート システムに影響する可能性がある変更を含め、更新情報を提供するよう努めてまいります。

このような変更によりお客様が受ける影響の可能性について最新情報を確認するには、今後もこの記事をご覧ください。定期的に更新してまいります。

COVID-19 に関する誤った情報に対して、Google 広告ではどのような対策を講じていますか?

Google では、ポリシーに違反する広告をすみやかに削除するよう努めています。これには、治療を受けることを思いとどまらせる内容の広告や、有害な物質に健康上のメリットがあると主張する内容の広告が含まれます。

このポリシーに違反する広告コンテンツを見つけた場合はご報告ください。ポリシー違反を報告する手順は、こちらからご確認いただけます

広告主は、広告がポリシーに準拠していることをどうすれば確認できますか?
Google 広告ポリシーをはじめとする、Google のポリシーを遵守していることをご確認ください。これらのポリシーに違反する広告コンテンツは削除されます。たとえば、有害な物質または治療法に健康上のメリットがあると主張するコンテンツや、不適切なコンテンツに関するポリシーに違反するコンテンツは削除されます。
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