Actualizaciones de la Política de Google Ads sobre la enfermedad del coronavirus (COVID-19)

Vigente al 15 de junio de 2020

El impacto de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) evoluciona día a día, y estamos trabajando arduamente para ofrecer un ecosistema publicitario seguro a los usuarios, los anunciantes y los publicadores. En esta página, proporcionamos información importante y actualizaciones sobre las medidas que estamos tomando para prevenir los abusos relacionados con la enfermedad del coronavirus (COVID-19). Los anunciantes deben cumplir las Políticas de Google Ads al publicar contenido relacionado con la enfermedad del coronavirus (COVID-19), en particular, nuestra Política de Eventos Sensibles, que prohíbe cualquier contenido que pretenda lucrar con la pandemia o que no trate esta crisis de salud global con una sensibilidad razonable.

Seguiremos evaluando la situación a fin de tomar medidas en cuanto a los productos o servicios nuevos que se utilicen para explotar a los usuarios, y para volver a habilitar ciertos productos o servicios una vez que la situación se estabilice.

Actualizaremos esta página a medida que la situación evolucione. Consulte esta página para obtener actualizaciones sobre cómo Google Ads aborda la situación y, así, garantizar una experiencia segura y positiva para los usuarios.

Actualizaciones más recientes

 

[4 de marzo de 2021] Actualización de nuestra política sobre las restricciones de los anuncios relacionados con las mascarillas

Ahora, los anunciantes pueden promocionar las mascarillas quirúrgicas y todas las mascarillas que no sean N95 (y equivalentes). Sin embargo, prohibiremos la venta de mascarillas N95, KN95, FFP2, FFP3, PFF2, PFF3 y KF94 debido a las escasez de EPP a nivel global para los profesionales de la salud.

[30 de marzo de 2020] Actualización de nuestra Política de Eventos Sensibles

En marzo de 2020, aclaramos que cualquier "emergencia de salud pública" se trataría como un evento sensible. Para obtener más información, consulte la sección "Política de Eventos Sensibles" de la Política de Contenido Inapropiado.

[15 de junio de 2020] Restringir la venta de mascarillas que pueden ser vitales para los trabajadores de la salud durante el brote de la enfermedad del coronavirus (COVID-19):

Aplicamos una restricción temporal a los anuncios de las mascarillas que pueden ser vitales para los trabajadores de la salud en su lucha contra el COVID-19 a fin de evitar publicidad que pueda lucrar con la enfermedad del coronavirus (COVID-19). Se tomó esta decisión para evitar la escasez de suministros globales de productos que son esenciales para hacerle frente al COVID-19, según nuestra "Política de Eventos Sensibles" de la Política de Contenido Inapropiado.

Permitiremos anuncios que promocionen mascarillas elaboradas exclusivamente con tela. Es posible que no se permitan los anuncios relacionados con mascarillas que contengan funciones o dispositivos adicionales.

También, tomamos medidas adicionales para evitar los aumentos artificiales de precios que podrían limitar o prohibir el acceso a otros artículos esenciales en la red de Google.

Requisitos que deben satisfacer los anunciantes para publicar anuncios relacionados con la enfermedad de coronavirus (COVID-19)

A fin de garantizar que nuestros usuarios tengan acceso a la información esencial mientras transitan la pandemia de la enfermedad por coronavirus (COVID-19), algunas entidades ahora son aptas para publicar anuncios relacionados con esta enfermedad. 

Actualmente, permitimos los anuncios de proveedores de atención médica, organizaciones gubernamentales, no gubernamentales e intergubernamentales, anunciantes que publiquen anuncios electorales verificados y cuentas administradas del sector privado con un historial de cumplimiento de políticas que quieran compartir información relevante con el público. Seguiremos evaluando nuestras políticas y nuestros procesos de implementación a medida que la situación evolucione con el fin de incluir a más anunciantes en las próximas semanas. 

Cómo garantizamos la privacidad de nuestros usuarios:

Para garantizar la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios, seguiremos prohibiendo la orientación por público en el contenido relacionado con la enfermedad del coronavirus (COVID-19), de conformidad con la Política de Anuncios Personalizados

Cómo protegemos a nuestra comunidad y nuestro personal externo:

Con el objetivo de priorizar el bienestar de nuestros empleados, nuestro personal externo y las comunidades en las que estos viven, estamos tomando ciertas medidas, como reducir el personal presencial en determinadas ubicaciones. Esto puede generar algunos retrasos en la asistencia que brindamos a nuestros usuarios, anunciantes y publicadores. 

Preguntas frecuentes

¿A qué sitios debo acudir si necesito obtener más información sobre el coronavirus (COVID‑19)?

El sitio web de la Organización Mundial de la Salud ofrece información actualizada y orientación sobre el brote de la enfermedad del coronavirus (COVID-19).

¿Cómo me informará Google Ads sobre los cambios adicionales que se realicen en relación con el coronavirus (COVID-19)?

La situación de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) cambia día a día y, en Google Ads, nos comprometemos a informarle las novedades, incluidos los cambios que afecten a nuestros procesos y sistemas de asistencia.

Revise periódicamente este artículo para estar al tanto de cómo podrían afectarlo estos cambios. Lo actualizaremos con regularidad.

¿Cómo lucha Google Ads contra la desinformación acerca del coronavirus (COVID-19)?

Estamos trabajando para eliminar rápidamente los anuncios que incumplen nuestras políticas, incluidos aquellos que recomiendan a las personas que no busquen atención médica o los que presentan sustancias perjudiciales como beneficiosas para la salud.

Si encuentra anuncios con contenido que infrinja esta política, infórmenos al respecto. Las instrucciones para denunciar incumplimientos de nuestras políticas están disponibles aquí.

¿Cómo pueden asegurarse los anunciantes de que sus anuncios cumplan con las políticas?
Asegúrese de cumplir con nuestras políticas, incluida la Política de Google Ads. Si el contenido de su anuncio infringe estas políticas, se quitará. Por ejemplo, los contenidos que presenten sustancias o tratamientos perjudiciales como beneficiosos para la salud o aquellos que incumplan nuestras Políticas de Contenido Inapropiado se eliminarán.
¿Te resultó útil esto?
¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Accede para ver las opciones de asistencia adicionales y resolver tu problema rápidamente