Actualizaciones de las Políticas de Google Ads sobre la enfermedad del coronavirus (COVID-19)

Vigente a partir del 22 de septiembre de 2021

El impacto de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) evoluciona día a día, y estamos trabajando arduamente para ofrecer un ecosistema publicitario seguro a los usuarios, los anunciantes y los publicadores. En esta página, proporcionamos información importante y actualizaciones sobre las medidas que estamos tomando para prevenir los abusos relacionados con la enfermedad del coronavirus (COVID-19). Los anunciantes deben cumplir las Políticas de Google Ads al publicar contenido relacionado con la enfermedad del coronavirus (COVID-19), en particular, nuestra Política de Eventos Sensibles, que prohíbe cualquier contenido que pretenda lucrar con la pandemia o que no trate esta crisis de salud global con una sensibilidad razonable.

Seguiremos evaluando la situación a fin de tomar medidas en cuanto a los productos o servicios nuevos que se utilicen para explotar a los usuarios, y para volver a habilitar ciertos productos o servicios una vez que la situación se estabilice.

Actualizaremos esta página a medida que la situación evolucione. Consulte esta página para obtener actualizaciones sobre cómo Google Ads aborda la situación y, así, garantizar una experiencia segura y positiva para los usuarios.

Actualizaciones más recientes

 

[22 de septiembre de 2021] Más productos relacionados con el COVID que se permiten en Shopping

A partir de septiembre, flexibilizaremos las restricciones de ciertos productos relacionados con el coronavirus (COVID-19) en los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas. Los productos como la indumentaria, los kits de prueba, los artículos para el hogar, etc., que anteriormente se rechazaron a causa del suceso delicado del COVID-19 ahora son aptos para publicarse en los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas.

Debido a este cambio, ahora se permiten los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas sobre kits de prueba para la detección del COVID-19 en el hogar. Solo se permitirá la promoción de kits de prueba autorizados por la FDA o el organismo gubernamental local. Aceptaremos los kits de prueba que se utilizan para obtener y analizar la muestra en el hogar, o los que sirven para obtener la muestra en el hogar y luego enviarla a un laboratorio para su análisis. En función de nuestra política de dispositivos médicos, todos los productos también deben cumplir con los requisitos legales específicos de los países donde se ofrecen.

[31 de agosto de 2021] Actualización sobre los tipos de mascarillas que se pueden mostrar en los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas

Google permitirá que comercios y proveedores aprobados muestren las fichas de determinadas mascarillas respiratorias en nuestras plataformas de compra. Las mascarillas N95 solo podrán promocionarse en los Estados Unidos, mientras que las alternativas a ese modelo (KN95, FFP2 y KF94) podrán ofrecerse a nivel mundial. Para poder mostrar sus ofertas, los comercios y proveedores deberán solicitar la aprobación a fin de mitigar el riesgo de que se vendan mascarillas falsificadas. En ambos casos, el proceso de solicitud requerirá que tanto comercios como proveedores proporcionen información de la empresa y del producto para su revisión. Puede completar este formulario a fin de solicitar la aprobación de las fichas de mascarillas N95 a través de Project N95 y este otro formulario para las fichas de mascarillas alternativas a las N95 a través de LegitScript.

[28 de julio de 2021] Ampliación del acceso a la publicidad personalizada

En abril de 2021, permitimos que un número limitado de organizaciones gubernamentales puedan promocionar contenido relacionado con el COVID-19 que satisfaga nuestra Política de Publicidad Personalizada. Esto incluye información general sobre vacunas contra el COVID-19, actualizaciones de los protocolos más recientes asociados con el COVID-19 y, en términos más generales, actualizaciones fundamentales de las empresas para los clientes.

Ahora ampliamos este acceso para las organizaciones gubernamentales, lo que incluye ministerios, departamentos, oficinas o agencias del gobierno reconocidos y oficiales. Estas organizaciones o entidades gubernamentales ahora se consideran aptas para publicar anuncios personalizados sobre el COVID-19 que satisfagan nuestra política.

En los próximos meses, seguiremos evaluando nuestros procesos relacionados con las políticas y su aplicación para incluir a más anunciantes de forma gradual.

[29 de abril de 2021] Promoción del contenido permitido de los anuncios personalizados

Con el fin de garantizar que nuestros usuarios tengan acceso a la información concerniente a la prevención del COVID-19, algunas entidades ahora podrán publicar anuncios personalizados para el contenido relacionado con el COVID-19 que satisfaga nuestra Política de Publicidad Personalizada. Esto incluye información general sobre vacunas contra el COVID-19, actualizaciones de los protocolos de seguridad más recientes asociados con el COVID-19 y, en términos más generales, actualizaciones de la empresa críticas para los clientes.

Todo el contenido relacionado con el COVID-19 en anuncios personalizados se bloqueó según nuestra Política de Sucesos Delicados. El contenido relacionado con la salud, incluida la información sobre vacunas, suele permitirse según la política de anuncios personalizados. Mediante esta actualización, los anuncios personalizados se encontrarán disponibles ahora para un subconjunto de entidades a fin de promocionar contenido relacionado con el COVID-19 que satisfaga esta política. Seguiremos prohibiendo la personalización basada en el contenido relacionado con la salud personal, que incluye contenido asociado con la información o el estado de la salud personal. Esto siempre se prohibe según la Política de Publicidad Personalizada estándar de Google.

En un principio, permitiremos anuncios personalizados de varias organizaciones gubernamentales que deseen difundir información relevante para el público. Durante los próximos meses, de forma gradual, incluiremos más anunciantes, como proveedores de atención médica, organizaciones intergubernamentales y no gubernamentales, anunciantes que publican anuncios electorales verificados y cuentas administradas del sector privado con un historial de cumplimiento de políticas, mientras continuamos evaluando nuestra política y nuestros procesos de aplicación.

[4 de marzo de 2021] Actualización de nuestra política sobre las restricciones de los anuncios relacionados con las mascarillas

Ahora, los anunciantes pueden promocionar las mascarillas quirúrgicas y todas las mascarillas que no sean N95 (y equivalentes). Sin embargo, prohibiremos la venta de mascarillas N95, KN95, FFP2, FFP3, PFF2, PFF3 y KF94 debido a las escasez de EPP a nivel global para los profesionales de la salud.

[15 de junio de 2020] Restringir la venta de mascarillas que pueden ser vitales para los trabajadores de la salud durante el brote de la enfermedad del coronavirus (COVID-19):

Aplicamos una restricción temporal a los anuncios de las mascarillas que pueden ser vitales para los trabajadores de la salud en su lucha contra el COVID-19 a fin de evitar publicidad que pueda lucrar con la enfermedad del coronavirus (COVID-19). Se tomó esta decisión para evitar la escasez de suministros globales de productos que son esenciales para hacerle frente al COVID-19, según nuestra "Política de Eventos Sensibles" de la Política de Contenido Inapropiado.

Permitiremos anuncios que promocionen mascarillas elaboradas exclusivamente con tela. Es posible que no se permitan los anuncios relacionados con mascarillas que contengan funciones o dispositivos adicionales.

También, tomamos medidas adicionales para evitar los aumentos artificiales de precios que podrían limitar o prohibir el acceso a otros artículos esenciales en la red de Google.

[30 de marzo de 2020] Actualización de nuestra Política de Eventos Sensibles

En marzo de 2020, aclaramos que cualquier "emergencia de salud pública" se trataría como un evento sensible. Para obtener más información, consulte la sección "Política de Eventos Sensibles" de la Política de Contenido Inapropiado.

Requisitos que deben satisfacer los anunciantes para publicar anuncios relacionados con la enfermedad de coronavirus (COVID-19)

A fin de garantizar que nuestros usuarios tengan acceso a la información esencial mientras transitan la pandemia de la enfermedad por coronavirus (COVID-19), algunas entidades ahora son aptas para publicar anuncios relacionados con esta enfermedad. 

Actualmente, permitimos los anuncios de proveedores de atención médica, organizaciones gubernamentales, no gubernamentales e intergubernamentales, anunciantes que publiquen anuncios electorales verificados y cuentas administradas del sector privado con un historial de cumplimiento de políticas que quieran compartir información relevante con el público. Seguiremos evaluando nuestras políticas y nuestros procesos de implementación a medida que la situación evolucione con el fin de incluir a más anunciantes en las próximas semanas. 

Cómo garantizamos la privacidad de nuestros usuarios:

Para garantizar la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios, seguiremos prohibiendo la orientación por público en el contenido relacionado con la enfermedad del coronavirus (COVID-19), de conformidad con la Política de Anuncios Personalizados

Cómo protegemos a nuestra comunidad y nuestro personal externo:

Con el objetivo de priorizar el bienestar de nuestros empleados, nuestro personal externo y las comunidades en las que estos viven, estamos tomando ciertas medidas, como reducir el personal presencial en determinadas ubicaciones. Esto puede generar algunos retrasos en la asistencia que brindamos a nuestros usuarios, anunciantes y publicadores. 

Preguntas frecuentes

¿A qué sitios debo acudir si necesito obtener más información sobre el coronavirus (COVID‑19)?

El sitio web de la Organización Mundial de la Salud ofrece información actualizada y orientación sobre el brote de la enfermedad del coronavirus (COVID-19).

¿Cómo me informará Google Ads sobre los cambios adicionales que se realicen en relación con el coronavirus (COVID-19)?

La situación de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) cambia día a día y, en Google Ads, nos comprometemos a informarle las novedades, incluidos los cambios que afecten a nuestros procesos y sistemas de asistencia.

Revise periódicamente este artículo para estar al tanto de cómo podrían afectarlo estos cambios. Lo actualizaremos con regularidad.

¿Cómo lucha Google Ads contra la desinformación acerca del coronavirus (COVID-19)?

Estamos trabajando para eliminar rápidamente los anuncios que incumplen nuestras políticas, incluidos aquellos que recomiendan a las personas que no busquen atención médica o los que presentan sustancias perjudiciales como beneficiosas para la salud.

Si encuentra anuncios con contenido que infrinja esta política, infórmenos al respecto. Las instrucciones para denunciar incumplimientos de nuestras políticas están disponibles aquí.

¿Cómo pueden asegurarse los anunciantes de que sus anuncios cumplan con las políticas?
Asegúrese de cumplir con nuestras políticas, incluida la Política de Google Ads. Si el contenido de su anuncio infringe estas políticas, se quitará. Por ejemplo, los contenidos que presenten sustancias o tratamientos perjudiciales como beneficiosos para la salud o aquellos que incumplan nuestras Políticas de Contenido Inapropiado se eliminarán.
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