Novedades sobre las políticas de Google Ads en relación con la enfermedad por coronavirus (COVID-19)

Actualización: 28 de julio del 2021

El impacto de la enfermedad por coronavirus (COVID-19) evoluciona día tras día, y estamos esforzándonos por seguir ofreciendo un ecosistema publicitario seguro para usuarios, anunciantes y editores. En esta página se incluyen novedades e información importante sobre las medidas que estamos tomando para evitar que se produzcan abusos en relación con la enfermedad por coronavirus (COVID-19). Los anunciantes deben cumplir las políticas de Google Ads al publicar contenido relacionado con el COVID-19, en particular, nuestra política Acontecimientos sensibles, que prohíbe el contenido que pretenda sacar provecho de la pandemia o que carezca de una sensibilidad razonable frente a esta crisis sanitaria mundial.

Seguiremos evaluando la situación para denunciar los nuevos productos o servicios que se utilizan para explotar a los usuarios, así como para volver a habilitar determinados productos o servicios cuando la situación se estabilice.

Actualizaremos la página a medida que evolucione la situación. Consulta esta página para ver actualizaciones sobre cómo está haciendo frente Google Ads a la situación para ofrecer una experiencia segura y positiva a los usuarios.

Últimas novedades

[28 de julio del 2021] Ampliación del acceso a publicidad personalizada

En abril del 2021, permitimos a un número determinado de organizaciones gubernamentales promocionar contenido sobre el COVID-19 que cumpliera nuestra política de publicidad personalizada. Esto incluye información general sobre la vacuna contra el COVID-19, novedades sobre los protocolos frente al COVID-19 y, en general, novedades importantes sobre las empresas dirigidas a los clientes.

Ahora queremos ampliar el acceso para las organizaciones gubernamentales, incluidos los ministerios, agencias u oficinas oficiales. Estas entidades u organizaciones gubernamentales deben cumplir los requisitos de nuestras políticas para publicar anuncios personalizados sobre el COVID-19.

Seguiremos evaluando nuestros procesos de aplicación de políticas y medidas en los próximos meses para incluir poco a poco a más anunciantes.

[29 de abril del 2021] Publicación de anuncios personalizados con contenido permitido

Para que nuestros usuarios tengan acceso a información sobre la prevención del COVID-19, algunas entidades podrán publicar anuncios personalizados con contenido relacionado con el COVID-19 que cumpla la política Publicidad personalizada. Esto incluye información general sobre la vacuna contra el COVID-19, novedades sobre los protocolos de seguridad frente al COVID-19 y, en general, novedades importantes sobre las empresas dirigidas a los clientes.

Todo el contenido sobre el COVID-19 incluido en anuncios personalizados se ha bloqueado de acuerdo con nuestra política Acontecimientos sensibles. Normalmente, el contenido relacionado con la salud preventiva, como la información sobre las vacunas, está permitido en general de acuerdo con nuestra política de anuncios personalizados. Con este cambio, un determinado grupo de entidades podrá publicar anuncios personalizados para promocionar contenido sobre el COVID-19 que cumpla esta política. Seguiremos prohibiendo la personalización basada en contenido relacionado con la salud personal, como contenido asociado al historial médico o el estado de salud de cada usuario. Esto siempre quedará prohibido de acuerdo con la política estándar Publicidad personalizada de Google.

Inicialmente, admitiremos anuncios personalizados de un número limitado de organismos públicos que quieran publicar información pertinente. Durante los próximos meses, incluiremos progresivamente más anunciantes, como proveedores de atención sanitaria, organizaciones no gubernamentales, organizaciones intergubernamentales, anunciantes verificados para publicar anuncios electorales y cuentas gestionadas del sector privado cuyo historial demuestre su cumplimiento de las políticas. Además, seguiremos evaluando nuestra política y los procesos de implementación.

[4 de marzo del 2021] Actualización de la política de restricciones de anuncios de mascarillas

Ahora, los anunciantes pueden promocionar mascarillas quirúrgicas y todas aquellas que no sean N95 (o equivalentes). Seguiremos prohibiendo la venta de mascarillas N95, KN95, FFP2, FFP3, PFF2, PFF3 y KF94 debido a la escasez de EPIs para profesionales sanitarios en todo el mundo.

[15 de junio del 2020] Restricción de la venta de mascarillas que pueden ser fundamentales para los trabajadores sanitarios durante el brote de la enfermedad por coronavirus (COVID-19):

Estamos aplicando una restricción temporal a las mascarillas que pueden ser fundamentales para los trabajadores sanitarios durante la crisis del COVID-19 para evitar que se publiquen anuncios que obtengan beneficio de la enfermedad por coronavirus (COVID-19). Hemos tomado esta decisión para evitar que haya escasez global de suministro de productos que son esenciales para superar la crisis del COVID-19, de acuerdo con nuestra política Acontecimientos sensibles, incluida en la política Contenido inadecuado.

Sí admitiremos anuncios de venta de mascarillas que estén fabricadas únicamente de tela. Es posible que no se permitan los anuncios de mascarillas que contengan otros dispositivos o funciones.

También estamos adoptando otras medidas para evitar que se inflen los precios de forma que limiten o impidan el acceso a otros artículos esenciales en la red de Google.

[30 de marzo del 2020] Actualización de nuestra política de acontecimientos sensibles: 

En marzo del 2020, aclaramos que cualquier "emergencia de salud pública" se trataría como un acontecimiento sensible. Para obtener más información, consulta la política Acontecimientos sensibles, incluida en la política Contenido inadecuado.

Requisitos de los anunciantes para publicar anuncios relacionados con la enfermedad por coronavirus (COVID-19): 

Para que nuestros usuarios tengan acceso a información esencial mientras hacen frente a la situación provocada por el COVID-19, algunas entidades ya pueden publicar anuncios relacionados con la enfermedad. 

Por ahora, admitimos anuncios de organizaciones gubernamentales, proveedores de atención sanitaria, organizaciones no gubernamentales, organizaciones intergubernamentales, anunciantes verificados para publicar anuncios electorales y cuentas gestionadas del sector privado cuyo historial demuestre su cumplimiento de las políticas y que quieran publicar información relevante. Seguiremos evaluando nuestra política y los procesos de implementación a medida que evolucione la situación para incluir más anunciantes en las próximas semanas. 

Proteger la privacidad de nuestros usuarios:

Para proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios, seguiremos prohibiendo la segmentación por audiencia en contenido relacionado con la enfermedad por coronavirus (COVID-19), de conformidad con la política Anuncios personalizados

Proteger a nuestro personal y sus comunidades:

Estamos tomando medidas para velar por el bienestar de nuestros equipos, nuestro personal externo y las comunidades en las que viven. Como parte de dichas medidas, estamos reduciendo el personal que trabaja in situ desde determinadas oficinas. Esta situación podría provocar retrasos en la asistencia a nuestros usuarios, anunciantes y editores. 

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo consultar más información sobre el COVID‑19?

El sitio web de la Organización Mundial de la Salud contiene información y directrices actualizadas en relación con el brote de la enfermedad por coronavirus (COVID-19).

¿Cómo me informará Google Ads sobre los cambios que se hagan en relación con el coronavirus (COVID-19)?

La situación provocada por la enfermedad por coronavirus (COVID-19) evoluciona cada día. Por ello, hemos asumido el compromiso de informarte sobre las novedades al respecto, incluidos los cambios que puedan afectar a nuestros procesos y sistemas de asistencia. 

Si quieres estar al día de cómo pueden afectarte estos cambios, sigue leyendo este artículo. Iremos actualizándolo con frecuencia.

¿Cómo está luchando Google Ads contra la desinformación relacionada con el coronavirus (COVID-19)?

Estamos esforzándonos para retirar rápidamente los anuncios que infringen nuestras políticas, incluidos aquellos que disuaden a las personas de buscar tratamiento médico o afirman que determinadas sustancias nocivas tienen beneficios para la salud.

Si detectas contenido publicitario que infrinja esta política, denúncialo. Consulta las instrucciones para denunciar infracciones de nuestras políticas.

¿Cómo pueden asegurarse los anunciantes de que sus anuncios cumplen las políticas?
Asegúrate de que cumples nuestras políticas, incluidas las de Google Ads. Si el contenido de tus anuncios infringe estas políticas, tus anuncios se retirarán. Por ejemplo, se retirará el contenido que afirme que sustancias o tratamientos dañinos pueden tener beneficios para la salud o el contenido que infrinja nuestras políticas de contenido inadecuado.
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