COVID-19:Google Ads 中小企業廣告抵免額

如果您收到做為 COVID-19 紓困用途的廣告抵免額,請注意,此抵用金將於 2020 年 12 月 31 日失效。

為了協助中小企業在這段艱難時期繼續接觸客戶,我們即將向全球中小企業客戶發放 3.4 億美元的廣告抵免額,即日起至 2020 年 12 月底為止,都可用來抵付所有 Google Ads 平台的廣告支出。這是 Google 承諾的紓困措施之一,希望能藉此援助在這場全球流行疫情中首當其衝的中小企業、醫療機構和政府單位,以及醫護人員。

這個網頁會提供額外資訊並定期更新。如需更多有助於您的商家在疫情期間持續運作的資源,請參考 Google for Small Business 網站

常見問題

為什麼 Google 要提供廣告抵免額給中小企業?

中小企業是社群的支柱。世界銀行指出,中小企業約佔企業總數的 90%,就業人口則佔全球一半以上。
COVID-19 帶來了許多特殊挑戰,即使這些中小企業設法為員工提供援助和保障,還是有可能面臨倒閉和收益下滑的窘境。因此,我們決定發放廣告抵免額來表達對中小企業的支持,力挺他們持續與客戶互動。

誰有資格獲得廣告抵免額?

凡是於 2019 年其中 10 個月及今年 (2020 年) 1 月和/或 2 月期間,曾直接使用 Google Ads 或透過第三方合作夥伴刊登廣告,並在 Google Ads 帳戶中累積廣告費用,而且也遵守我們廣告政策規定的全球中小企業,就是符合申請抵免額資格的客戶。

中小企業的認定標準為何?

我們設有一支全球團隊專門為世界各地的中小企業提供諮詢和支援服務,這筆廣告抵免額將用來為這些企業紓困。我們認定的中小企業從全球各地的小型在地商家,到擁有數百名員工和眾多據點的公司,都包含在內。

我可以申請廣告抵免額嗎?

您不需要進行任何申請程序,也不需要採取任何動作。廣告抵免額核發之後,系統就會自動根據相關條件規定,存入符合資格的 Google Ads 帳戶。很抱歉,這項措施沒有適用的例外狀況,且廣告抵免額也無法轉讓、拆分或退還。如想知道我們已在哪些國家/地區發放抵免額,請參閱下文常見問題:「如何判斷我是否能獲得廣告抵免額?」。

如何判斷我是否能獲得廣告抵免額?

廣告抵免額會自動存入帳單地址位於上述國家/地區,且本身亦符合資格的 Google Ads 帳戶。我們會寄送電子郵件通知位於適用國家/地區且已獲得廣告抵免額的客戶,其主要帳戶聯絡人會收到這封郵件。假如您的國家/地區目前尚未列入抵免額發放名單,建議您過幾週後再回來查看,我們會持續增加適用的國家/地區。

為什麼 Google 要分階段存入廣告抵免額?

為了將這些專用抵免額存入 Google Ads 帳戶,我們必須建置新的基礎架構。透過分階段發放的方式,可以讓廣告抵免額順利存入全球各地使用不同語言和貨幣的帳戶,確保客戶享有最佳體驗。

廣告抵免額有多少?

視客戶過去的 Google Ads 廣告支出金額、您國家/地區的帳單地址,以及 Google Ads 帳戶的貨幣而定,廣告抵免額金額會有所不同。每位符合資格的客戶將獲得一筆抵免額,金額最高相當於 $1,000 美元。我們廣泛發放廣告抵免額的對象以小企業客戶為主,藉此表達對小型企業的支持,力挺他們持續與客戶互動。

我可以獲得多筆廣告抵免額嗎?

每位符合資格的客戶都能獲得一筆廣告抵免額。即使同一名符合資格的客戶經由多個帳戶 (或是同個帳戶內的多個廣告活動) 放送廣告,該客戶仍只能獲得一筆廣告抵免額。

如果我是有資格獲得抵免額的客戶,我可以在帳戶中的哪裡查看這筆抵免額?

符合資格的客戶只要按一下 Google Ads 帳戶「促銷活動」頁面頂端的工具圖示,然後在「帳單」下方選取 [促銷活動],就能在這個頁面上查看存入的抵免額。您可以在帳戶的「交易」頁面上查看每個帳單週期的使用金額。

如果我透過管理員帳戶以第三方合作夥伴或直接客戶的身分管理多個帳戶,可以在哪裡查看合格帳戶的抵免額?

假如管理員帳戶底下有合格的客戶帳戶 (直接或透過其他管理員帳戶連結),則該管理員帳戶的使用者可在帳戶的「通知」頁面上,查看哪些客戶能獲得抵免額的相關資訊。

此外,如果合格客戶帳戶是由管理員帳戶直接管理,則其管理員會在抵免額自動存入後收到通知電子郵件。隨信將摘列可獲得抵免額的帳戶,以及各自獲得的金額。如果管理員帳戶底下的合格帳戶使用的帳單地址位於不同國家/地區,有可能會收到多封確認電子郵件,這是因為不同國家/地區的抵免額將分階段發放。

如果我使用合併帳單,如何在帳單文件中查看廣告抵免額?

下一個帳單週期的月結單和 CSV 檔案中會顯示已存入的抵免額。請注意,如果抵免額多於接收方帳戶在該帳單週期的支出金額,則將只列出該帳單週期內已使用的抵免額金額。如要進一步瞭解如何透過管理員帳戶存取文件,請參閱本文

如果一個管理員帳戶底下累計了多個客戶帳戶的費用,每一個帳戶都能獲得廣告抵免額嗎?

每位符合資格的客戶都能獲得一筆廣告抵免額。如果有多位符合資格的客戶累計在同一個管理員帳戶,則每位符合資格的客戶都能獲得一筆抵免額。

透過 Google Ads 宣傳自家業務的第三方合作夥伴是否符合獲得廣告抵免額的資格?

如果合作夥伴用來宣傳自家業務的帳戶符合資格條件,該帳戶就會收到廣告抵免額。

如何使用廣告抵免額?

廣告抵免額可以抵付日後的 Google Ads 費用,但不能用來抵付收到廣告抵免額以前的任何 Google Ads 支出,包括目前或過去已結算或開立月結單上的 Google Ads 廣告支出。這些廣告抵免額適用於整個 Google Ads 平台,包括搜尋聯播網、多媒體廣告聯播網和 YouTube,以及所有廣告活動類型。

廣告抵免額的有效期限為何?

這筆廣告抵免額可於 2020 年全年內使用,有效期限到 12 月 31 日為止。這天過後,我們會將逾期未使用的廣告抵免額從 Google Ads 帳戶中移除。
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