COVID-19:Google Ads 給中小企的廣告抵免額

如果您之前收到 COVID-19 紓困廣告抵免額,請注意抵免額的有效期至 2020 年 12 月 31 日。

在此艱難時期,為幫助中小企與客戶保持聯繫,我們向全球的中小企客戶發放 $3.4 億美元的廣告抵免額,抵免額可於 2020 年底前在 Google Ads 平台上用於支付新的廣告開支。除此之外,Google 還承諾以更多方式支援全球各地的中小企、醫療機構、政府和前線醫護人員對抗疫情。

此網頁提供更多資料並會定期更新。您也可前往 Google for Small Business 網站,查看其他有助您商家應對未明前景的資源。

常見問題

為什麼 Google 向中小企發放廣告抵免額?

中小企是我們社群的骨幹。根據世界銀行統計,中小企佔全球所有商家的 90% 且僱員人數佔總數超過一半。
COVID-19 帶來前所未有的挑戰,這些商家雖然面臨停業和收益減少的危機,但仍希望尋找方法支援和保障員工。因此我們希望發放廣告抵免額,支持這些商家繼續與客戶保持聯繫,一起共渡時艱。

誰符合資格獲得廣告抵免額?

全球各地的中小企,其 Google Ads 帳戶須於 2019 年內有十個月及於 2020 年 1 月和/或 2 月有廣告開支記錄。合資格客戶必須直接經由我們的平台或第三方合作夥伴刊登廣告,並遵守我們的廣告政策

您們如何區分中小型商家?

我們設有環球團隊專門瞭解並支援各地中小企的需要,而這筆廣告抵免額旨在為這些商家給予支持。與我們合作的中小企遍佈全球各地,包括本地店舖以至擁有數以百計員工和許多營業地點的公司。

我可以申請廣告抵免額嗎?

並無申請程序,因此您無需採取任何行動。廣告抵免額推出後,就會自動根據上述資格條件存入 Google Ads 帳戶。但不設例外情況,而且廣告抵免額不可轉讓、分拆或要求退款。您可參閱以下常見問題 -「如何得知我可否獲得廣告抵免額?」,瞭解哪些國家/地區已推出廣告抵免額。

如何得知我可否獲得廣告抵免額?

廣告抵免額會自動存入帳單地址位於上述國家/地區內的合資格 Google Ads 帳戶。如果客戶位於上述國家/地區並獲發廣告抵免額,其主要帳戶聯絡人將會收到通知電郵。廣告抵免額會陸續在更多國家/地區推出,因此如果您的國家/地區目前不在清單上,請在未來數星期回來查看。

為什麼 Google 要分階段發放廣告抵免額?

為將這些專屬抵免額存入 Google Ads 帳戶,我們需要建立新的基礎架構。分階段推出可確保廣告抵免額流暢地存入全球不同帳戶 (不論語言及貨幣),為客戶提供最理想的體驗。

廣告抵免額有多少?

廣告抵免額金額視乎客戶而不同,會考慮其 Google Ads 開支記錄、帳單地址的國家/地區,以及 Google Ads 帳戶所用貨幣。每位合資格客戶只會獲發一筆抵免額,最高可達 $1,000 美元或等值貨幣金額。這次主要以小型商家客戶為目標,希望透過廣告抵免額支持這些商家繼續與客戶保持聯繫,一起共渡時艱。

我可獲發多於一筆廣告抵免額嗎?

每位合資格客戶只會獲發一筆廣告抵免額。即使合資格客戶使用多個帳戶刊登廣告,或者一個帳戶有多種廣告系列,也只會獲發一筆廣告抵免額。

如果我符合資格獲得抵免額,可在帳戶哪裡查看有關資料?

符合資格的客戶可以在 Google Ads 帳戶的「宣傳」網頁查看已存入的抵免額,方法如下:按一下頁頂的工具圖示,然後在「帳單」下選取 [宣傳]。另可在帳戶的「交易」網頁查看每個結算週期所用的金額。

如果我透過管理員帳戶、以第三方合作夥伴或直接客戶身分管理多個帳戶,可在哪裡查看合資格帳戶的抵免額?

如果管理員帳戶有合資格的客戶帳戶 (直接或經由其他管理員帳戶連結),管理員帳戶用戶便可在帳戶「通知」網頁,查看哪些客戶獲發抵免額。

另外,如果管理員帳戶直接管理合資格的客戶帳戶,其管理員將於抵免額自動存入後收到通知電郵。電郵會簡單列出獲發抵免額的帳戶和相應金額。如果管理員帳戶有合資格的帳戶,但帳單地址的國家/地區不同,則我們會隨著抵免額分階段在更多國家/地區推出時,發送多封確認電郵。

如果我使用綜合帳單,如何在帳單文件中查閱廣告抵免額?

下個結算週期的月結單和 CSV 檔案會顯示已存入的抵免額。請注意,如果獲發抵免額的帳戶在該結算週期的廣告費用少於抵免額,則文件只會顯示在該結算週期已用的抵免額金額。按此深入瞭解如何透過管理員帳戶查閱有關文件。

如果多個客戶帳戶由一個管理員帳戶管理,各帳戶會獲發廣告抵免額嗎?

廣告抵免額按每位合資格客戶發放。如果多位合資格客戶由一個管理員帳戶管理,則每位合資格客戶都會獲發一筆廣告抵免額。

在 Google Ads 自我宣傳的第三方合作夥伴符合資格嗎?

如果合作夥伴用於宣傳其商家的帳戶符合資格條件,該帳戶將會獲發廣告抵免額。

廣告抵免額的運作方式

這筆廣告抵免額可用於支付新的 Google Ads 開支,不適用於在收到廣告抵免額前已累積的 Google Ads 開支,包括已列入帳單/月結單的過往或現有 Google Ads 開支。這筆廣告抵免額適用於 Google Ads 平台,包括搜尋、多媒體、YouTube,以及所有廣告系列類型。

這筆廣告抵免額期限有多長?

這筆抵免額可於今年內使用,並將於 2020 年 12 月 31 日到期。2020 年 12 月 31 日後,這筆廣告抵免額便會到期,未用完的部分會從 Google Ads 帳戶扣除。
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