โควิด-19: เครดิตโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางของ Google Ads

ภายในวันที่ 1 กรกฎาคมนี้ เราจะเปิดตัวและใช้เครดิตโฆษณาเหล่านี้โดยอัตโนมัติในบัญชีของลูกค้าทุกคนทั่วโลกที่มีสิทธิ์ เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายในอนาคตโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ

เราต้องการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) คงความสัมพันธ์กับลูกค้าในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอมอบเครดิตโฆษณาให้กับลูกค้า SMB ทั่วโลกเป็นจำนวน $340 ล้าน ซึ่งนำไปใช้จ่ายค่าโฆษณาในอนาคตสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google Ads ได้จนถึงสิ้นปี 2020 การช่วยเหลือนี้เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจอันยิ่งใหญ่จาก Google ในการสนับสนุน SMB, องค์กรและหน่วยงานด้านสุขภาพ รวมไปถึงบุคลากรด้านสาธารณสุขที่รับมือกับโควิด-19 ที่แพร่ระบาดไปทั่วโลกโดยตรง

หน้านี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและจะมีการอัปเดตเป็นระยะๆ เราขอแนะนำแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณรับมือกับความไม่แน่นอนได้ โดยไปที่เว็บไซต์ Google for Small Business

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม Google จึงให้เครดิตโฆษณากับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

สถิติของธนาคารโลกเผยว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นหัวใจหลักของชุมชนของเรา ซึ่งคิดเป็นประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจทั้งหมด และการจ้างงานทั่วโลกมากกว่า 50% ยังเกิดจากธุรกิจประเภทนี้อีกด้วย
การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจเหล่านี้เป็นอย่างมาก บางแห่งอาจต้องปิดกิจการและเผชิญปัญหารายได้ลดลงในขณะที่พยายามหาทางช่วยเหลือจุนเจือพนักงาน เราตระหนักถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจึงขอมอบเครดิตโฆษณาเพื่อแสดงความห่วงใยและให้กำลังใจธุรกิจเหล่านี้ที่พยายามจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป

ใครมีสิทธิ์ได้รับเครดิตโฆษณาบ้าง

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทั่วโลกที่ใช้จ่ายกับบัญชี Google Ads ในปี 2019 เป็นระยะเวลา 10 เดือนขึ้นไป และในเดือนมกราคมและ/หรือเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ ลูกค้าที่มีสิทธิ์คือผู้ที่โฆษณากับเราโดยตรงหรือผ่านพาร์ทเนอร์บุคคลที่สาม และปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของเรา

Google ใช้เกณฑ์ใดในการกำหนดขนาดของธุรกิจ

เรามีทีมผู้เชี่ยวชาญอยู่ทั่วโลกที่จะคอยให้คำปรึกษาและให้ความช่วยเหลือแก่ธุรกิขนาดเล็กและขนาดกลางทุกแห่งโดยเฉพาะ และเครดิตโฆษณานี้ก็จะช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจ เราทำงานร่วมกับ SMB ทั่วโลกตั้งแต่ร้านค้าในท้องถิ่นไปจนถึงบริษัทที่ว่าจ้างพนักงานหลายร้อยคนและมีสาขาอีกเป็นจำนวนมาก

ฉันจะสมัครรับเครดิตโฆษณาได้ไหม

ไม่มีขั้นตอนการสมัครและคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อมีการเปิดตัวเครดิตโฆษณา ระบบจะนำไปใช้กับบัญชี Google Ads โดยอัตโนมัติตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ข้างต้น เราจะไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้นใดๆ และเครดิตโฆษณาไม่สามารถโอน แบ่ง หรือคืนเงินได้ ดูคำถาม "ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าจะได้รับเครดิตโฆษณาไหม" ซึ่งพบบ่อยสำหรับประเทศที่มีการเปิดตัวแล้วได้ที่ด้านล่าง

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าจะได้รับเครดิตโฆษณาไหม

ระบบจะนำเครดิตโฆษณาไปใช้กับบัญชี Google Ads ที่มีสิทธิ์ซึ่งมีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในประเทศที่ระบุไว้ข้างต้นโดยอัตโนมัติ รวมถึงจะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ผู้ติดต่อของบัญชีหลักของลูกค้าที่ได้รับเครดิตโฆษณาและอยู่ในประเทศที่มีการเปิดตัวด้วย หากชื่อประเทศของคุณยังไม่แสดงที่นี่ โปรดกลับมาตรวจสอบในอีกครั้งไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าเนื่องจากเราจะเปิดตัวในประเทศอื่นๆ เพิ่มเติม

ทำไม Google จึงให้เครดิตโฆษณาโดยแบ่งเป็นระยะ

การใช้เครดิตเฉพาะเหล่านี้กับบัญชี Google Ads จำเป็นต้องมีการสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่ การเปิดตัวเป็นระยะจะช่วยให้การใช้เครดิตโฆษณากับบัญชีในภาษาและสกุลเงินต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นทั่วโลก และมีไว้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

เครดิตโฆษณามีมูลค่าเท่าไร

จำนวนเครดิตโฆษณาจะต่างกันไปตามลูกค้าแต่ละรายโดยอิงจากการใช้จ่ายที่ผ่านมาใน Google Ads ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในประเทศของคุณ และสกุลเงินของบัญชี Google Ads ลูกค้าที่มีสิทธิ์แต่ละรายจะได้รับเครดิต 1 ครั้งมูลค่าสูงสุดเทียบเท่ากับ $1,000 USD เรามุ่งเน้นการเข้าถึงลูกค้าที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กในวงกว้างด้วยเครดิตโฆษณาเพื่อแสดงความห่วงใยและให้กำลังใจธุรกิจเหล่านี้ที่พยายามจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป

ฉันมีโอกาสได้รับเครดิตโฆษณามากกว่า 1 ครั้งไหม

ลูกค้าที่มีสิทธิ์แต่ละรายจะได้รับเครดิตโฆษณาเพียงครั้งเดียว หากลูกค้าที่มีสิทธิ์ลงโฆษณาโดยใช้บัญชีหลายบัญชีหรือแคมเปญหลายประเภทในบัญชีเดียวกัน เราจะมอบเครดิตโฆษณาให้เพียง 1 ครั้งต่อลูกค้า 1 ราย

หากฉันเป็นลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเครดิต จะดูเครดิตได้ที่ใดในบัญชี

ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะดูเครดิตที่เราให้ได้ในหน้า "โปรโมชัน" ของบัญชี Google Ads โดยคลิกไอคอนเครื่องมือที่ด้านบนของหน้า จากนั้นเลือกโปรโมชัน และดูจำนวนเครดิตที่ใช้ต่อรอบการเรียกเก็บเงินได้ในหน้า "ธุรกรรม" ในบัญชี

หากฉันจัดการหลายบัญชีผ่านบัญชีดูแลจัดการในฐานะพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามหรือลูกค้าโดยตรง จะดูเครดิตของบัญชีที่มีสิทธิ์ได้ที่ใด

ผู้ใช้บัญชีดูแลจัดการซึ่งมีบัญชีลูกค้าที่มีสิทธิ์ (ลิงก์โดยตรงหรือผ่านบัญชีดูแลจัดการอื่นๆ) จะดูข้อมูลเกี่ยวกับเครดิตที่ลูกค้าได้รับได้ในหน้า "การแจ้งเตือน" ในบัญชีดูแลจัดการ

นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบของบัญชีดูแลจัดการที่จัดการบัญชีลูกค้าที่มีสิทธิ์โดยตรงจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนหลังจากมีการใช้เครดิตโดยอัตโนมัติ อีเมลดังกล่าวยังมีข้อมูลสรุปของบัญชีที่ได้รับเครดิตและจำนวนเครดิตด้วย หากบัญชีดูแลจัดการมีบัญชีที่มีสิทธิ์ซึ่งมีประเทศของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินแตกต่างกัน ระบบอาจส่งอีเมลยืนยันให้หลายฉบับเนื่องจากเราเปิดตัวในประเทศต่างๆ เป็นระยะ

หากฉันใช้การเรียกเก็บเงินรวม จะดูเครดิตโฆษณาในเอกสารการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร

คุณจะเห็นเครดิตที่ได้รับแสดงอยู่ในใบแจ้งหนี้และไฟล์ CSV ในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป โปรดทราบว่าหากเครดิตมีมูลค่ามากกว่าจำนวนเงินที่บัญชีที่ได้รับเครดิตใช้ไปในรอบการเรียกเก็บเงินนั้น ใบแจ้งหนี้จะแสดงเฉพาะจำนวนเครดิตที่ใช้ในรอบการเรียกเก็บเงินนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงเอกสารต่างๆ จากบัญชีดูแลจัดการที่นี่

หากมีบัญชีลูกค้าหลายบัญชีรวมอยู่ในบัญชีดูแลจัดการบัญชีเดียว จะได้รับเครดิตโฆษณาครบทุกบัญชีไหม

ระบบจะใช้เครดิตโฆษณา 1 ครั้งกับลูกค้าที่มีสิทธิ์ 1 ราย หากมีลูกค้าที่มีสิทธิ์หลายรวมอยู่ในบัญชีดูแลจัดการบัญชีเดียว ระบบจะใช้เครดิต 1 ครั้งกับลูกค้าที่มีสิทธิ์แต่ละราย

หากพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามลงโฆษณาธุรกิจของตนใน Google Ads พาร์ทเนอร์รายนั้นจะมีสิทธิ์ไหม

หากบัญชีที่พาร์ทเนอร์ใช้โฆษณาธุรกิจของตนมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ พาร์ทเนอร์รายนั้นก็จะได้รับเครดิตโฆษณาในบัญชีดังกล่าว

ฉันจะใช้งานเครดิตโฆษณานี้ได้อย่างไร

เรามอบเครดิตโฆษณานี้เพื่อให้ใช้ชำระค่าใช้จ่ายของ Google Ads ในอนาคต ซึ่งหมายความว่าจะนำไปชำระค่าใช้จ่ายก่อนได้รับเครดิตโฆษณา ซึ่งได้แก่ ค่าใช้จ่ายในอดีตหรือปัจจุบันที่มีการเรียกเก็บเงิน/ออกใบแจ้งหนี้ไปแล้วไม่ได้ เครดิตโฆษณาที่เรามอบให้จะใช้ได้ในทุกแพลตฟอร์มของ Google Ads ซึ่งได้แก่ เครือข่ายการค้นหา, เครือข่ายดิสเพลย์, YouTube และแคมเปญทุกประเภท

เครดิตโฆษณามีอายุการใช้งานเท่าไร

เครดิตโฆษณานี้จะใช้ได้ตลอดทั้งปีและต้องใช้ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2020 หลังจากวันที่ 31 ธันวาคม 2020 เครดิตโฆษณาจะหมดอายุและระบบจะนำส่วนที่ไม่ได้ใช้ออกจากบัญชี Google Ads
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว