נגיף הקורונה (COVID-19): שוברי פרסום ב-Google Ads לעסקים קטנים ובינוניים

עד 1 ביולי שוברי הפרסום האלה יושקו ויתווספו באופן אוטומטי לכל החשבונות של לקוחות בעולם העומדים בדרישות לקבלת ההטבה. שובר הפרסום מתקזז באופן אוטומטי מההוצאה העתידית. לא נדרשת כל פעולה מצידכם.

אנחנו רוצים לעזור לעסקים קטנים עד בינוניים (SMB) לשמור על קשר עם הלקוחות בתקופה מאתגרת זו. מסיבה זו, החלטנו להעניק ללקוחות ה-SMB שלנו ברחבי העולם שוברי פרסום בסך כולל של 340 מיליון דולר. את השוברים ניתן לנצל עד סוף שנת 2020 לפרסום מודעות בפלטפורמות השונות של Google Ads. Google מעניקה את השוברים מתוך מחויבות רחבה יותר לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים, בארגוני בריאות, בממשלות ובעובדי שירותי הבריאות, שנמצאים בחזית המאבק במגיפה העולמית הזו.

בדף הזה ניתן למצוא מידע נוסף שיעודכן מעת לעת. אתר Google for Small Business יכול לשמש כמקור מידע נוסף שמיועד לעזור לכם לנהל את העסק בתקופה זו של חוסר ודאות.

שאלות נפוצות

למה Google מציעה שוברי פרסום לעסקים קטנים ובינוניים?

עסקים קטנים עד בינוניים הם עמוד התווך של הקהילות שלנו. לפי נתוני הבנק העולמי, עסקים קטנים ובינוניים מהווים כ-90% מכלל העסקים בעולם ואחראים ליותר מ-50% מהתעסוקה העולמית.
נגיף הקורונה (COVID-19) מציב אתגר מיוחד בפני העסקים האלה. גם אם הם ימצאו דרכים לתמוך בעובדים שלהם ולהגן עליהם, הם עדיין עשויים לעמוד בפני סכנת סגירה ופגיעה בהכנסות. שוברי הפרסום הם הדרך שלנו להביע תמיכה בעסקים אלה וסולידריות איתם, בזמן שהם ממשיכים לעבוד מול הלקוחות שלהם.

אילו עסקים עומדים בדרישות לקבלת שובר הפרסום?

עסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם, שהוציאו כסף על פרסום בחשבון Google Ads ב-10 מתוך 12 חודשים בשנת 2019, ובחודש ינואר ו/או פברואר השנה. לקוחות שעומדים בדרישות הם לקוחות שפרסמו ישירות דרכנו או דרך שותף צד-שלישי, ושפועלים בהתאם למדיניות הפרסום שלנו.

איך אנחנו מזהים עסק קטן או בינוני?

יש לנו צוות גלובלי שמטרתו לייעץ לעסקים קטנים עד בינוניים ברחבי העולם ולתמוך בצרכים שלהם. היתרה הכספית תתמוך בעסקים אלה. אנחנו עובדים עם עסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם, החל בחנויות מקומיות וכלה בחברות עם מאות עובדים ומיקומים רבים.

האם אוכל להגיש בקשה לקבלת שובר פרסום?

אין תהליך של הגשת בקשה ואינכם צריכים לבצע כל פעולה. אחרי השקת שוברי הפרסום, הם ימומשו באופן אוטומטי בחשבונות Google Ads בהתאם לקריטריונים לזכאות המפורטים למעלה. לצערנו, לא יבוצעו שום חריגות שהן ואין אפשרות להעביר שוברי פרסום, לפצל אותם או לקבל החזר כספי תמורתם. עיינו בשאלה הנפוצה הבאה: "איך אדע אם אקבל שובר פרסום?" כדי לבדוק באילו מדינות השקנו את השוברים.

איך אדע אם אקבל שובר פרסום?

שוברי פרסום ימומשו באופן אוטומטי בחשבונות Google Ads שעומדים בדרישות ושהכתובת לחיוב שלהם נמצאת באחת מהמדינות המפורטות למעלה. במדינות שבהן השוברים הושקו, תישלח התראה באימייל אל איש הקשר הראשי בחשבונות של לקוחות שקיבלו שובר פרסום. אם המדינה שלכם עדיין לא מופיעה ברשימה, בדקו שוב במהלך השבועות הקרובים, מפני שאנחנו ממשיכים להשיק את השוברים במדינות נוספות.

למה Google משיקה את שוברי הפרסום בשלבים?

כדי לממש השוברים המיוחדים האלה בחשבונות Google Ads, היינו צריכים לבנות תשתית חדשה. ההשקה בשלבים מבטיחה ששוברי הפרסום ימומשו בצורה חלקה בחשבונות בכל העולם, בשפות ובמטבעות שונים, ומטרתה לספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר שאפשר.

מהו הסכום של שובר הפרסום?

הסכום של שובר הפרסום משתנה מלקוח ללקוח על סמך ההוצאה שלו ב-Google Ads בעבר, המדינה שבה נמצאת הכתובת לחיוב של הלקוח והמטבע המוגדר בחשבון Google Ads. כל לקוח שעומד בדרישות יקבל שובר אחד, עד לסכום מקסימלי השווה בערכו ל-1,000 דולר ארה"ב. התמקדנו בהענקת שוברי פרסום ללקוחות ה-SMB שלנו ברחבי העולם כמחווה של תמיכה בעסקים אלה וסולידריות איתם, בזמן שהם ממשיכים לעבוד מול הלקוחות שלהם.

האם אפשר לקבל יותר משובר פרסום אחד?

כל לקוח כשיר יקבל יתרה כספית אחת. אם לקוח שעומד בדרישות מפרסם באמצעות כמה חשבונות, או משתמש בכמה סוגי קמפיינים בחשבון אחד, הוא יקבל רק שובר פרסום אחד.

אם העסק שלי עומד בדרישות לקבלת שובר הפרסום, היכן אראה את השובר בחשבון שלי?

לקוחות שעומדים בדרישות יכולים לראות את השוברים שקיבלו בדף "קידומי מכירות" בחשבון Google Ads. כדי להיכנס לדף, לוחצים על סמל מפתח הברגים בחלק העליון של הדף ובוחרים באפשרות קידומי מכירות בקטע "חיוב". את הסכום שנוצל בכל מחזור חיובים אפשר לראות בדף 'עסקאות' בחשבון.

אם אני מנהל/ת חשבונות מרובים דרך חשבון ניהול, כשותף צד-שלישי או כלקוח ישיר, היכן אראה את השוברים שהתקבלו בחשבונות שלי שעומדים בדרישות?

משתמשי חשבונות ניהול עם חשבונות לקוח שעומדים בדרישות (המקושרים ישירות או דרך חשבונות ניהול אחרים) יוכלו לראות אילו לקוחות קיבלו שוברי פרסום בדף "התראות" בחשבון הניהול.

בנוסף, מנהלי המערכת של חשבונות הניהול המנהלים באופן ישיר חשבונות לקוח שעומדים בדרישות יקבלו התראה באימייל לאחר שהשוברים ימומשו באופן אוטומטי. סיכום של החשבונות שקיבלו שוברי פרסום והסכומים המתאימים יופיעו בהודעת האימייל. אם חשבון הניהול כולל חשבונות שעומדים בדרישות ושבכתובות שלהם לחיוב מצוינות מדינות שונות, ייתכן שנשלח באימייל הודעות אישור מרובות כשנשיק את שוברי הפרסום בשלבים במדינות נוספות.

אם בחשבון שלי מוגדר חיוב מאוחד, איך אראה את שובר הפרסום במסמכי החיוב שלי?

במחזור החיובים הבא, שוברי הפרסום שמומשו יופיעו בחשבונית שתקבלו ובקובץ ה-CSV. לתשומת ליבכם, אם הסכום של שובר הפרסום גדול מהסכום שהוצאתם בחשבון המקבל באותו מחזור חיובים, יצוין רק סכום השובר שנוצל באותו מחזור חיובים. איך ניגשים למסמכים בחשבון ניהול

אם כמה חשבונות לקוח משויכים לחשבון ניהול אחד, האם כל אחד מהם יקבל שובר פרסום?

שוברי הפרסום ניתנים לכל לקוח שעומד בדרישות. אם כמה לקוחות שעומדים בדרישות משויכים לחשבון ניהול אחד, כל אחד מהלקוחות שעומדים בדרישות יקבל שובר פרסום אחד.

אם שותף צד-שלישי מפרסם את העסק שלו ב-Google Ads, האם הוא עומד בדרישות?

אם החשבון שבאמצעותו השותף מפרסם את העסק שלו עומד בקריטריונים לזכאות, הוא יקבל שובר פרסום באותו חשבון.

איך ניתן לממש את היתרה הכספית ב-Google Ads?

שובר הפרסום תקף להוצאה עתידית ב-Google Ads. לא ניתן לנצל אותו על חשבון הוצאה ב-Google Ads שקדמה לקבלת השובר, כולל הוצאה קודמת או נוכחית שחויבה או שהוצאה כנגדה חשבונית. ניתן לממש את שוברי הפרסום בפלטפורמת Google Ads – כולל רשת החיפוש, רשת המדיה ו-YouTube – ובכל סוגי הקמפיינים.

לכמה זמן שוברי הפרסום תקפים?

ניתן לנצל את היתרה הכספית במהלך השנה וצריך להשתמש בה עד 31 בדצמבר 2020. לאחר ה-31 בדצמבר 2020, תוקף היתרה הכספית יפוג וכל חלק שלא נוצל ייגרע מחשבון Google Ads.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה