COVID-19: crèdits publicitaris per a petites i mitjanes empreses que utilitzen Google Ads

Si vau rebre un crèdit publicitari en concepte d'ajuda per la COVID-19, tingueu en compte que va caducar el 31 de desembre de 2020.

Volem ajudar les petites i mitjanes empreses (PIME) a mantenir-se en contacte amb els clients durant aquests temps difícils. Per aquest motiu, concedim als nostres clients de PIME d'arreu del món 340 milions de dòlars en crèdits publicitaris, que es poden utilitzar per a inversions futures en publicitat fins a finals de 2020 a les nostres plataformes de Google Ads. Aquesta iniciativa forma part d'un compromís més gran de Google per donar suport a les PIME, a les organitzacions sanitàries, als governs i als treballadors sanitaris que són en primera línia en aquesta pandèmia global.

Aquesta pàgina proporciona informació addicional i s'actualitzarà periòdicament. Com a recurs addicional per ajudar-vos a gestionar la vostra empresa en aquests moments d'incertesa, visiteu el lloc web de Google per a la petita empresa.

Preguntes freqüents

Per què Google ofereix crèdits publicitaris a petites i mitjanes empreses?

Les petites i mitjanes empreses són la base de les nostres comunitats. Representen aproximadament el 90% de totes les empreses i més de la meitat dels llocs de treball de tot el món, segons el Banc Mundial.
La COVID-19 suposa especialment un repte per a aquestes empreses, ja que corren el risc d'haver de tancar i de sofrir una davallada en els seus ingressos encara que trobin maneres de protegir els seus empleats i de donar-los suport. El crèdit publicitari és el nostre gest per mostrar-los suport i solidaritat mentre mantenen la interacció amb els seus clients.

Qui pot optar al crèdit publicitari?

Petites i mitjanes empreses de tot el món que hagin invertit en un compte de Google Ads en deu dels dotze mesos de 2019 i al gener o al febrer d'aquest any. Els clients aptes són els que s'han anunciat directament amb nosaltres o bé a través d'un partner extern, i compleixen les nostres polítiques de publicitat.

Com s'identifica una petita o mitjana empresa?

Tenim un equip internacional dissenyat específicament per assessorar les petites i mitjanes empreses d'arreu del món i per donar resposta a les seves necessitats, i els crèdits publicitaris contribuiran a aquest objectiu. Treballem amb PIME d'arreu del món, des de botigues locals fins a empreses amb centenars d'empleats i moltes ubicacions.

Puc sol·licitar el crèdit publicitari?

No cal seguir cap procés de sol·licitud ni fer cap acció. Un cop que estiguin disponibles els crèdits publicitaris, s'aplicaran automàticament als comptes de Google Ads que compleixin els criteris d'idoneïtat descrits anteriorment. Malauradament, no es farà cap excepció, i els crèdits publicitaris no es podran transferir, dividir ni reembossar. Consulteu la pregunta següent si us trobeu en un país on ja estan disponibles els crèdits publicitaris.

Com puc saber si rebré un crèdit publicitari?

Els crèdits publicitaris s'aplicaran automàticament als comptes de Google Ads aptes que tinguin una adreça de facturació en algun dels països esmentats anteriorment. S'enviarà una notificació per correu electrònic al contacte principal dels comptes d'aquells clients que hagin rebut un crèdit publicitari als països on ja estiguin disponibles. Si el vostre país encara no figura en aquest article, torneu a consultar-lo al llarg de les properes setmanes, ja que continuarem afegint més països.

Per què Google aplica els crèdits publicitaris per fases?

Per aplicar aquests crèdits especialitzats a comptes de Google Ads, Google va haver de dissenyar una infraestructura nova. El llançament per fases garanteix que els crèdits publicitaris s'apliquin sense problemes a comptes d'arreu del món, en diversos idiomes i monedes, i té com a objectiu proporcionar la millor experiència possible als clients.

De quin import és el crèdit publicitari?

L'import del crèdit publicitari varia per a cada client en funció de la inversió que hagi fet a Google Ads, de l'adreça de facturació del seu país i de la moneda del seu compte de Google Ads. Cada client apte rebrà un únic crèdit d'un import màxim equivalent a 1.000 USD. Oferir aquest crèdit publicitari de manera general a les petites empreses és el nostre gest per mostrar-los suport i solidaritat mentre mantenen la interacció amb els seus clients.

Puc rebre més d'un crèdit publicitari?

Cada client apte rebrà un crèdit publicitari. Si un client apte publica anuncis amb diversos comptes o bé diversos tipus de campanya dins d'un compte, només s'aplicarà un crèdit publicitari per client.

Si soc un client apte i rebré el crèdit, on el podré trobar al meu compte?

Els clients aptes podran veure el crèdit aplicat a la pàgina "Promocions" del compte de Google Ads. Per accedir-hi, hauran de fer clic a la icona d'eines de la part superior de la pàgina i, a "Facturació", hauran de seleccionar Promocions. L'import utilitzat per cicle de facturació es pot consultar a la pàgina "Transaccions" del compte.

Si gestiono diversos comptes mitjançant un compte de gestor, com a partner extern o client directe, on veuré els crèdits corresponents als meus comptes aptes?

Els usuaris de comptes de gestor que tinguin comptes de client aptes (enllaçats directament o a través d'altres comptes de gestor) podran consultar quins clients han rebut un crèdit a la pàgina "Notificacions" del compte de gestor.

A més, els administradors dels comptes de gestor que gestionen directament comptes de client aptes rebran una notificació per correu electrònic un cop els crèdits s'hagin aplicat automàticament. Al mateix correu electrònic, s'inclourà un resum dels comptes que han rebut un crèdit i dels imports corresponents. Si el compte de gestor té comptes aptes amb adreces de facturació en diferents països, pot ser que s'enviïn diversos correus electrònics de confirmació a mesura que els crèdits publicitaris vagin estant disponibles per fases en més països.

Si ara mateix utilitzo la facturació consolidada, on puc trobar el crèdit publicitari als meus documents de facturació?

Durant el proper cicle de facturació, els crèdits que s'hagin aplicat quedaran reflectits a la factura i al fitxer CSV. Tingueu en compte que si el crèdit és superior a l'import que hagi invertit el compte beneficiari durant el cicle de facturació en qüestió, només quedarà reflectit l'import del crèdit utilitzat en aquell cicle. Obteniu més informació sobre com podeu accedir als documents des d'un compte de gestor.

Si un compte de gestor gestiona diversos comptes de client, cada un rebrà un crèdit publicitari?

S'aplicarà un crèdit publicitari per cada client apte. Si un compte de gestor gestiona diversos clients aptes, s'aplicarà un únic crèdit a cada client apte.

Si un partner extern anuncia la seva pròpia empresa a Google Ads, és apte per rebre el crèdit?

Si el compte en què el partner anuncia la seva pròpia empresa compleix els criteris d'idoneïtat, el partner rebrà un crèdit publicitari en aquest compte.

Com funcionarà el crèdit publicitari?

Es tracta d'un crèdit per a una futura inversió de Google Ads. No s'aplicarà a cap inversió de Google Ads abans de rebre el crèdit publicitari, com ara factures anteriors o actuals de Google Ads. Aquests crèdits publicitaris es podran aplicar en tota la plataforma de Google Ads, incloent-hi la Xarxa de Cerca, la Xarxa de Display i YouTube, així com en tots els tipus de campanyes.

Durant quant de temps són vàlids els crèdits publicitaris?

Aquest crèdit publicitari es pot fer servir durant tot l'any i s'ha d'utilitzar abans del 31 de desembre de 2020. Després del 31 de desembre de 2020, el crèdit publicitari caduca i qualsevol part que no s'hagi utilitzat es traurà del compte de Google Ads.
Ha estat útil?
Com ho podem millorar?

Necessites més ajuda?

Inicia la sessió per obtenir opcions d'assistència addicionals que et permetin resoldre el problema ràpidament