Поширені запитання про Google Partners

У цій статті зібрано відповіді на поширені запитання про Google Partners, зокрема про запуск нової версії програми та вимоги для отримання нового значка.

Загальні запитання

1. Чому ви вносите зміни в програму Google Partners?

Протягом останніх двох років ми спілкувалися з багатьма партнерами з різних країн, щоб дізнатись, як можна покращити програму Google Partners. Вони поділилися, що хочуть більше прозорості, привілеїв, упізнаваності на ринку та кращого розуміння їхніх бізнес-потреб.

Ці побажання враховано в оновленій програмі Google Partners, яку ми запускаємо для всіх країн у 2021 році. Вимоги для отримання нового значка можна переглянути тут.

2. Чи зникне значок Преміум-партнера?

Ні, значок Преміум-партнера залишиться, але у 2021 році вимоги для його отримання зміняться. 

Щоб отримати значок Преміум-партнера, агентства мають насамперед відповідати вимогам для нового значка Партнера, а також дотримуватися ряду норм, зокрема щодо щорічних витрат на рекламу в керованих облікових записах, зростання доходів клієнтів, збереження клієнтської бази тощо. Преміум-партнери визначатимуться щороку, але цей статус може бути доступним не в усіх країнах.

3. Чи зникне значок Партнера?

Ні, значок Партнера залишиться, але вимоги для його отримання зміняться.

4. Коли я дізнаюся, чи маю статус Преміум-партнера на 2021 рік?

Оновлена програма Google Partners стартує у 2021 році. Разом із запуском ми оновимо список Преміум-партнерів. Нагадуємо, що ми відбиратимемо Преміум-партнерів серед компаній, які відповідають вимогам для отримання нового значка Партнера, а також братимемо до уваги низку інших факторів. Докладніше про вимоги для отримання значка.

Запитання про перенесення запуску оновленої програми Google Partners на 2021 рік

1. Чому запуск оновленої програми Google Partners перенесено на 2021 рік?

Ми розуміємо, що стан невизначеності, спричинений глобальним поширенням коронавірусу COVID-19, може бути складним для вас, ваших сімей, бізнесу та клієнтів. У зв'язку з цим ми вирішили перенести запуск оновленої програми Google Partners і нового значка з червня 2020 року на 2021 рік.

2. Чи відрізнятимуться вимоги для нового значка Партнера від тих, які були оголошені в лютому 2020 року?

Нові вимоги для отримання значка Партнера та Преміум-партнера, оголошені в лютому 2020 року, не змінюються, але почнуть діяти лише з 2021 року.

3. Чи зміняться поточні вимоги для отримання значка Партнера?

Поточні вимоги для отримання значка залишаються незмінними до запуску оновленої програми Google Partners у 2021 році.

4. Що станеться з моїм наявним значком Партнера чи Преміум-партнера та спеціалізаціями?

Якщо ви маєте значок Партнера чи Преміум-партнера та/або спеціалізації (з пошукових, медійних, торгових або відеокампаній), вони зберігаються до запуску оновленої програми у 2021 році. 
 

Примітка. Якщо ваше агентство не має значка Партнера чи Преміум-партнера або спеціалізацій, ви все одно можете їх отримати, виконавши поточні вимоги. Цей значок і спеціалізації діятимуть до запуску оновленої програми у 2021 році. Статус значка та спеціалізацій можна переглянути на вкладці "Програма Partners" у керуючому обліковому записі Google Ads. Докладніше про вимоги для отримання значка

5. Що станеться, якщо агентство втратило свій значок або спеціалізації 1 січня 2020 року (за тихоокеанським стандартним часом) чи після цієї дати?

У такому разі ми повернемо значок та спеціалізації, і вони залишатимуться в агентства до запуску програми у 2021 році.

6. Я маю значок Партнера чи Преміум-партнера, але більше не відповідаю вимогам. Чи ризикую я втратити значок?

Ні. Значок Партнера або Преміум-партнера залишатиметься у вас до запуску оновленої програми у 2021 році, навіть якщо ви більше не відповідаєте вимогам.

7. Чи потрібно дотримуватися вимог для нового значка до кінця 2020 року?

Вимоги для нового значка Партнера почнуть діяти з 2021 року, як і норми щодо витрат на рекламу, показників ефективності та сертифікацій. На вкладці "Програма Partners" у зареєстрованому керуючому обліковому записі Google Ads можна будь-коли перевірити, наскільки ваше агентство відповідає новим вимогам, і пройти сертифікацію з відеореклами, пошукових, медійних або товарних оголошень, щоб підготуватися до запуску оновленої програми у 2021 році. 

До того часу ми також надаватимемо додаткові матеріали й ресурси, що допоможуть вам підготуватися до нових вимог. Докладніше про вимоги для отримання значка. 

8. Чи можу я отримати значок Партнера до запуску оновленої програми?

Так. Для цього потрібно дотримуватися поточних вимог. Докладніше.

9. Я не є учасником програми Google Partners. Чи можна зареєструватися до 2021 року?

Так. Для цього перейдіть на веб-сайт Google Partners і виконайте відповідні вказівки. 

10. Як визначатиметься статус Преміум-партнера в період до кінця 2020 року?

Вимоги до значка Преміум-партнера не зміняться до запуску оновленої програми у 2021 році. Докладніше про вимоги для отримання значка Преміум-партнера.

11. Чи можна отримати значок Преміум-партнера до кінця 2020 року?

Так. Докладніше про вимоги для отримання значка Преміум-партнера.

12. Що потрібно повідомити клієнтам про оновлену програму Google Partners? 

Якщо клієнти запитують про нову програму Google Partners, ви можете сказати їм, що через поширення коронавірусної хвороби (COVID-19) її запуск перенесено на 2021 рік, щоб дати партнерам можливість приділити більше уваги своїм співробітникам, клієнтам і громадам. Тому ваші клієнти можуть бути певними, що ви збережете свій значок, доступ до тренінгів, переваги й підтримку від Google.

13. Що буде з перевагами, які надає значок? Чи зміняться вони у 2020 році? 

Переваги не зміняться до запуску оновленої програми Google Partners у 2021 році. Однак деякі поточні переваги можуть стати недоступними через складні умови, викликані поширенням коронавірусної хвороби COVID-19. 

14. Як Google допомагає малому й середньому бізнесу?

Ми хочемо допомогти малому й середньому бізнесу залишатися на зв'язку зі своїми клієнтами в цей складний період. Для цього ми пропонуємо таким компаніям бонуси на рекламу на загальну суму 340 мільйонів дол. США. Бонусом можна скористатися, щоб компенсувати майбутні витрати на рекламу в сервісах Google Ads, до кінця 2020 року. Це частина масштабнішої ініціативи Google щодо підтримки малого й середнього бізнесу, організацій і державних служб охорони здоров'я, а також медичних працівників, які перебувають на передовій боротьби з пандемією. Докладніше про бонуси на рекламу

Запитання про вимоги для отримання нового значка Партнера (діятимуть із 2021 року)


1. Чому сертифікати деяких користувачів, які не працюють у моєму агентстві, також зараховуються для отримання значка?

На це може бути три причини.  

  1. Особисті облікові записи сервісів електронної пошти (наприклад, gmail.com, outlook.com, yahoo.com) можуть мати адміністративний або стандартний доступ до вашого керуючого облікового запису Google Ads, зареєстрованого в програмі Google Partners. Google Partners визначає користувачів облікового запису партнера за доменами електронної пошти з такими рівнями доступу до керуючого облікового запису Google Ads і може зараховувати їх у загальну кількість користувачів, які відповідають вимогам щодо сертифікації.

    Радимо замінити всі особисті облікові записи електронної пошти в керуючому обліковому записі, зареєстрованому в програмі Google Partners, на облікові записи в домені вашого агентства. Щоб оновити дозволи користувачів у керуючому обліковому записі Google Ads, перейдіть на вкладку "Інструменти й налаштування". У спадному меню налаштувань натисніть "Доступ до облікового запису", щоб побачити список користувачів і їхні рівні доступу.
     

    Примітки 

    1. Для входу в Google Ads потрібно мати обліковий запис Google. Якщо ви входите в обліковий запис Google за допомогою електронної адреси gmail.com, дотримуйтеся вказівок у розділі "Як зареєструватися через наявну електронну адресу" в цій статті довідкового центру, щоб використовувати корпоративну електронну адресу для входу в Google Ads та інші продукти Google.   

    2. Якщо ви маєте обліковий запис Google Analytics, зв'язок між ним і обліковим записом Google Ads зберігається, навіть якщо ви видалите користувача gmail.com зі свого облікового запису Google Ads.

  2. Ви вказали електронні адреси своїх клієнтів у домені електронної пошти агентства. Радимо попросити клієнтів використовувати електронні адреси в домені своїх компаній.
     
  3. Ви надали багатьом користувачам адміністративний або стандартний доступ до свого керуючого облікового запису Google Ads, зареєстрованого в програмі Google Partners, керуючих облікових записів нижчого рівня або облікових записів, з яких здійснюється показ оголошень. Радимо перевіряти доступ неактивних або застарілих облікових записів, надавати клієнтам мінімально потрібний рівень доступу тощо. Зверніть увагу: до користувачів, які відповідають вимогам щодо отримання значка, не зараховуються користувачі з доступом лише для перегляду або лише до електронної пошти.

    Усі ці проблеми можна вирішити, дотримуючись практичних порад Google із налаштування облікового запису.
 

2. Як перевірити кількість обов'язкових сертифікованих користувачів?

Вказівки

  1. Відкрийте картку значка Партнера. У таблиці "Статус значка" знайдіть вимоги щодо сертифікації для отримання значка 2021 р.

  2. Під статусом своїх досягнень натисніть посилання [кількість користувачів] з оновленими сертифікатами. Відкриється таблиця із сертифікатами користувачів.

  3. Користувачів, які відповідають вимогам для нового значка, перелічено вгорі таблиці Сертифікати користувачів. Якщо користувач має сертифікати Skillshop і зв'язав свої облікові записи Skillshop і Google Ads, у стовпці "Маєте обліковий запис Skillshop?" буде зазначено "так", а в стовпці з відповідною сертифікацією вказуватиметься дата закінчення терміну її дії. Дати закінчення терміну дії також відображаються в стовпцях сертифікацій із різних продуктів.

  4. У спадному меню налаштувань натисніть Доступ до облікового запису, щоб побачити список користувачів і їхні рівні доступу.
  5. Коли відкриються налаштування доступу користувачів, у верхньому лівому куті знайдіть перемикач "Показати повну ієрархію користувачів". Він має бути вимкнений.

  6. Знайдіть фільтр стовпця "Рівень доступу" й виберіть для нього значення "Адміністратор" і "Стандартний". Так ви зможете переглянути список користувачів лише цього керуючого облікового запису Google Ads, а не всіх користувачів його повної ієрархії. Радимо занотувати всі домени електронної пошти з цього списку.

  7. Переглянувши налаштування доступу користувачів до керуючого облікового запису Google Ads і визначивши домени електронної пошти, які належать адміністраторам та користувачам зі стандартним рівнем доступу, увімкніть перемикач, щоб побачити всю ієрархію користувачів керуючого облікового запису. 

Радимо відфільтрувати цей список за кожним із занотованих у попередньому кроці доменів, щоб побачити, скільки користувачів відповідають вимогам щодо сертифікації. Крім того, перегляньте кожен домен електронної пошти. Якщо користувачів дуже багато, радимо завантажити таблицю.

 

Примітки
 
  • Рівень доступу користувачів також указується в стовпці "Обліковий запис" праворуч від стовпця "Користувач".
  • У цій таблиці доступів до облікового запису не виключаються повторювані користувачі, тому їх загальна кількість може бути більшою, ніж у звітах програми Partners, де враховуються лише унікальні користувачі.

Перегляньте відповідь на запитання "Чому сертифікати деяких користувачів, які не працюють у моєму агентстві, також зараховуються для отримання значка?"

3. Як виключити особисті електронні адреси й інші домени, що не належать агентству, зі списку сертифікованих користувачів?

Щоб легко визначити користувачів, які не повинні мати доступ до вашого керуючого облікового запису Google Ads, скористайтеся стовпцем "Дозволені домени".

Вказівки

  1. У своєму керуючому обліковому записі Google Ads, зареєстрованому в програмі Google Partners, перейдіть на сторінку "Доступ до облікового запису".

  2. Натисніть "Налаштування безпеки" й додайте список доменів електронних адрес свого агентства. 

  3. Переконайтеся, що в списку немає доменів особистої електронної пошти (gmail, outlook, hotmail, yahoo тощо). Докладніше про те, що станеться, коли ви додасте дозволені домени.

  4. Визначивши дозволені домени електронної пошти на вкладці "Користувачі", вимкніть перемикач "Показати повну ієрархію користувачів". Усі користувачі зі сторонніми доменами електронної пошти матимуть значок трикутника. Ви можете вилучити їх або змінити їхній доступ на "лише перегляд".

4. Як зі списку обов'язкових сертифікованих користувачів вилучити неактивних?

  1. Перейдіть на сторінку "Доступ до облікового запису".

  2. Увімкніть перемикач "Показати повну ієрархію користувачів".

  3. Відфільтруйте дані за адміністративним або стандартним рівнем доступу.

  4. Щоб переглянути користувачів, які працюють у вашому агентстві, відфільтруйте електронні адреси за своїм доменом. Якщо користувачу більше не потрібен доступ або він давно не входив в обліковий запис, а ви маєте доступ адміністратора до керуючого облікового запису Google Ads, можете вилучити такого користувача або змінити його рівень доступу на "лише перегляд".
     

    Примітка. Керуючий обліковий запис Google Ads має бути власником керуючого облікового запису нижчого рівня, щоб керувати доступом користувачів до такого облікового запису. Власником керуючого облікового запису нижчого рівня може бути будь-який керуючий обліковий запис Google Ads. Дізнайтесь, як додати право власності адміністратора на облікові записи нижчого рівня.

5. Я боюсь, що не встигну внести необхідні зміни. Що робити?

Ми хочемо, щоб у вашого агентства та користувачів його облікового запису було достатньо часу на сертифікацію, перш ніж почнуть діяти вимоги для отримання нового значка Партнера. Тому, зважаючи на пандемію коронавірусної хвороби COVID-19, ми вирішили перенести запуск оновленої програми Google Partners на 2021 рік.

6. Співробітникам фінансового чи юридичного відділів агентства потрібен адміністративний доступ до керуючого облікового запису Google Ads, зареєстрованого в Google Partners, і через це вони враховуються в загальну кількість користувачів, які відповідають вимогам щодо сертифікації. Що робити?

Відповідно до вимог для нового значка Партнера, принаймні в 50% користувачів, які відповідають вимогам, мають бути сертифікати з Google Ads. Ми розуміємо, що деяким користувачам потрібен адміністративний доступ, тому встановили такий поріг.

Запитання про вимоги щодо показників ефективності для отримання нового значка Партнера (діятимуть із 2021 року)


1. Чи ризикую я втратити свій значок Партнера Google, якщо маю невисокий показник оптимізації? Чи обов'язково застосовувати всі рекомендації та мати 100%-й показник оптимізації?

Це не обов'язково для отримання нового значка Партнера Google. Тепер порогове значення становить 70%. Ми додали показник оптимізації, щоб клієнти краще розуміли, чи налаштовано їхні кампанії на досягнення високої ефективності, а також отримували дієві рекомендації для покращення. Як ми з'ясували, у рекламодавців, які змогли покращити показник оптимізації на рівні облікового запису на 10 пунктів, кількість конверсій зросла в середньому на 10%.
Примітка. Оцінюючи дотримання вимог щодо ефективності для отримання значка Партнера 2021 року, ми обчислюємо показник оптимізації без урахування відхилених рекомендацій. Щоб переглянути свій показник оптимізації без відхилених рекомендацій, перейдіть на вкладку "Рекомендації" в обліковому записі Google Ads і наведіть курсор на індикатор перебігу під показником оптимізації в лівому верхньому куті. У вимогах щодо ефективності для отримання значка Партнера враховується показник оптимізації облікового запису.

2. За якими критеріями Google зараз оцінює облікові записи партнерів і ефективність кампаній порівняно з інформацією на сторінці "Рекомендації"?

Щоб дізнатися більше про майбутні зміни в програмі Google Partners, перегляньте цю статтю. Надаючи агентствам статус Партнера, ми й надалі враховуватимемо ті самі три критерії: знання рекламних продуктів Google, ефективність облікового запису й витрати.

Оскільки раніше партнери не знали, як саме вони можуть покращити ефективність облікового запису, ми хочемо зробити цей критерій чіткішим, прозорішим і дієвішим, зокрема вносимо зміни щодо показника оптимізації. Докладніше.

3. Який мінімальний показник оптимізації повинне мати агентство  та як часто ви його перевіряєте?

Щоб агентство відповідало критерію ефективності, показник оптимізації має становити принаймні 70%. Ми перевіряємо його щодня. Якщо цей показник стане нижчим або не буде дотримано будь-якої іншої вимоги для значка, ми повідомимо агентство про це. У такому разі партнер не втратить значок одразу, а матиме певний час, щоб виконати вимоги щодо ефективності. Зі свого боку ми надамо всі необхідні для цього інструменти. Якщо зрештою агентство все ж утратить свій значок, то зможе повернути його, коли виконає вимоги.

Примітка. Оцінюючи дотримання вимог щодо ефективності для отримання значка Партнера 2021 року, ми обчислюємо показник оптимізації без урахування відхилених рекомендацій. Щоб переглянути свій показник оптимізації без відхилених рекомендацій, перейдіть на вкладку "Рекомендації" в обліковому записі Google Ads і наведіть курсор на індикатор перебігу під показником оптимізації в лівому верхньому куті. У вимогах щодо ефективності для отримання значка Партнера враховується показник оптимізації облікового запису.

4. Автоматичні рекомендації не завжди враховують цілі й інтереси клієнта, тому багато користувачів незадоволені цими змінами. Вони вважають, що вимога виконувати рекомендації позбавляє їх можливості керувати обліковим записом і зосереджуватися на тому, що важливо для клієнта.

Ми розуміємо, що клієнти можуть мати особливі вимоги або кілька цілей, тож не вимагаємо 100% показника оптимізації. Партнери й надалі зможуть самостійно керувати обліковим записом і приймати потрібні рішення для своїх клієнтів, користуючись перевагами, які надає показник оптимізації.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему