Prosljeđivanje pojedinosti o pozivima pruža vam dodatne informacije o atribuciji za pozive koji su ostvareni putem oglasa za pozive (elementi za pozive, oglasi samo za pozive ili pozivi putem elemenata za lokacije) u stvarnom vremenu. Pozivi se mogu povezati i s ključnom riječi te oglasom koji je doveo do poziva.
Prednosti
- Primajte jedinstveni ID klika za svaki poziv upućen iz oglasa za pozive vašoj tvrtki koji traje dulje od 15 sekundi radi jednostavnijeg izvješćivanja o izvanmrežnoj konverziji klikova za pozive.
- Dodatni podaci u stvarnom vremenu, kao što su grupa oglasa i kampanja koje su pokrenule poziv kako bi omogućile poboljšano ocjenjivanje i usmjeravanje potencijalnog klijenta koji upućuje poziv.
- Jednostavna upotreba, jednostavno omogućivanje i upravljanje.
Prije nego što započnete
Prije omogućivanja prosljeđivanja pojedinosti o pozivima provjerite je li uključeno izvješćivanje o pozivima na razini računa.
Da biste mogli upotrebljavati prosljeđivanje pojedinosti o pozivima, trebate surađivati s podržanom tvrtkom za usluge analitike i praćenja poziva treće strane. Za integraciju prosljeđivanja pojedinosti o pozivu na raspolaganju su vam sljedeći davatelji usluga analitike poziva:
Kako funkcionira prosljeđivanje pojedinosti o pozivima
Prosljeđivanje pojedinosti o pozivima pruža dodatne informacije o vašim pozivima u vrijeme primanja poziva. Evo što se događa kada se vaš oglas prikazuje s prosljeđivanjem pojedinosti o pozivima:
- Korisnik dodiruje vaš oglas da bi vas nazvao. Plaćate po kliku – isti CPC kao da korisnik klika na oglas koji vodi do vaše web-lokacije.
- Pozivi korisnika usmjeravaju se putem Googleovog broja za prosljeđivanje, što vam omogućuje prikupljanje podataka o pozivu.
- Google upućuje poziv tvrtki te povezuje dolazni poziv i tvrtku. Osim ID-ja pozivatelja koji obično primate za dolazne telefonske pozive, u SIP zaglavljima poziva primit ćete i dodatne informacije kao što su ID-jevi kampanje, grupe oglasa i klika.
- Ta zaglavlja možete upotrijebiti za ocjenjivanje potencijalnih klijenata u stvarnom vremenu i podržavanje naprednog preusmjeravanja poziva radi najučinkovitijeg mogućeg usmjeravanja poziva odgovarajućem predstavniku u odjelu. Pomoću GCLID-a koji je naveden s pozivom podaci o konverzijama mogu se poslati Googleu radi optimizacije kampanje pomoću uvoza izvanmrežnih konverzija.
Uloga davatelja usluga analitike poziva u tijeku oglasa za pozive
Ako omogućite prosljeđivanje pojedinosti o pozivima i upotrijebite podržanog davatelja usluga analitike poziva, oglasi za pozive koji koriste broj vašeg davatelja usluge analitike poziva bit će preusmjereni tom davatelju usluga.
Kada upotrebljavate jednog od tih davatelja usluga analitike poziva, telefonski broj koji vam je pružio davatelj usluga analitike poziva stavit ćete izravno u oglase za pozive. Kada korisnik uputi poziv putem oglasa koji upotrebljava jedan od tih telefonskih brojeva, davatelj usluga analitike poziva prima taj poziv zajedno s podacima o atribuciji na razini klika i prosljeđuje vam poziv na temelju konfiguracije prosljeđivanja poziva koju ste s njime dogovorili. Ako vaš davatelj usluga analitike poziva podržava integraciju s Google Adsom, može podatke o konverzijama dostaviti Googleu radi optimizacije vaše kampanje pomoću uvoza izvanmrežnih konverzija.
Vaši će se podaci dijeliti samo s davateljima usluga analitike poziva od kojih ste dobili dinamični evidencijski broj. Prosljeđivanje pojedinosti o pozivima omogućeno je samo u oglasima za pozive koji sadrže jedan od tih evidencijskih brojeva. Na primjer, ako ste u jednom oglasu za poziv upotrijebili broj koji nije naveo vaš davatelj usluga analitike poziva, a u drugom jeste, prosljeđivanje pojedinosti o pozivima bit će omogućeno samo za oglas koji koristi taj broj davatelja usluga.
Drugim riječima, davatelj usluga analitike poziva primat će samo informacije o pozivima upućenima putem oglasa koji upotrebljavaju njegov broj, a ne o pozivima koji su upućeni računu.
Kako omogućiti prosljeđivanje pojedinosti o pozivima
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Administrator
.
- Kliknite Postavke računa.
- Kliknite padajući izbornik Izvješće o pozivima.
Napomena: izvješće o pozivima na razini računa potrebno je radi omogućivanja prosljeđivanja pojedinosti o pozivima. Onemogućavanjem izvješća o pozivima na razini računa onemogućit će se prosljeđivanje pojedinosti o pozivima. Ako je izvješće o pozivima omogućeno na razini računa, prosljeđivanje pojedinosti o pozivima može se neovisno o tome uključiti ili isključiti.
- U odjeljku Šalji informacije o mojim pozivima u stvarnom vremenu odaberite opciju Uključeno.
- S padajućeg izbornika odaberite davatelja usluga.
- Kliknite Spremi.
Napomena: prije nego što nastavite trebala bi se prikazati poruka o autorizaciji i odgovornosti u vezi s podacima o prosljeđivanju pojedinosti o pozivima. Trebate je prihvatiti da biste omogućili prosljeđivanje pojedinosti o pozivima.
