Bài viết này giải thích cách khắc phục vấn đề khi từ khóa phủ định không hoạt động như mong đợi.
Các vấn đề và những quan niệm sai lầm phổ biến về từ khóa phủ định
1. Quảng cáo của tôi đang hiển thị trên các cụm từ tìm kiếm bị một từ khóa phủ định chặn
Từ khóa phủ định không khớp với các biến thể
Từ khóa phủ định hoạt động khác với các từ khóa khớp khẳng định. Từ khóa khẳng định có thể khớp với các cụm từ tìm kiếm tương tự, nhưng không giống hệt với từ khóa được nhắm mục tiêu (chẳng hạn như từ sai chính tả, các từ có thứ tự khác nhau hoặc các cụm từ có cùng ý nghĩa). Từ khóa phủ định không khớp với các biến thể này.
Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn ngăn quảng cáo phân phát trên một cụm từ tìm kiếm đủ điều kiện, thì bạn cần loại trừ chính xác các cụm từ tìm kiếm cụ thể. Ví dụ: nếu bạn thêm từ khóa đối sánh rộng phủ định 'nhà' vào nhóm quảng cáo, thì từ khóa này sẽ chỉ ngăn quảng cáo phân phát trên các cụm từ tìm kiếm có chứa đúng cụm từ 'nhà'. Điều này có nghĩa là quảng cáo sẽ không đủ điều kiện để phân phát trên cụm từ tìm kiếm 'ngôi nhà màu đỏ' nhưng có thể phân phát trên cụm từ tìm kiếm 'ngôi nhà màu xanh'. Tìm hiểu thêm về từ khóa phủ định
Truy vấn dài hơn 16 từ
Quảng cáo của bạn có thể vẫn hiển thị khi ai đó sử dụng cụm từ tìm kiếm dài hơn 16 từ và từ khóa phủ định của bạn nằm sau từ thứ 16 đó. Giả sử từ khóa phủ định của bạn là "giảm giá". Quảng cáo của bạn có thể hiển thị khi ai đó tìm "phòng khách sạn sạch đẹp hoặc phòng kèm bữa sáng tại Los Angeles, California gần biển đang giảm giá" vì từ khóa phủ định của bạn là từ thứ 17 trong cụm từ. Mặt khác, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị khi ai đó tìm "phòng khách sạn sạch đẹp hoặc phòng kèm bữa sáng tại Los Angeles gần biển đang giảm giá" vì từ khóa phủ định của bạn là từ thứ 16 trong từ khóa.
Kiểm tra phạm vi ngày
Nếu bạn xác định một cụm từ tìm kiếm trong báo cáo cụm từ tìm kiếm đã bị loại trừ bằng một từ khóa phủ định, hãy chắc chắn rằng bạn đang xem đúng phạm vi ngày báo cáo. Bạn có thể sử dụng lịch sử thay đổi để kiểm tra ngày áp dụng từ khóa phủ định cho nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch. Ví dụ: nếu bạn đang xem báo cáo cụm từ tìm kiếm trong 3 tháng qua, nhưng từ khóa phủ định đã được áp dụng 2 tuần trước, thì bạn sẽ thấy cụm từ phủ định trong báo cáo của mình.