В отношении связей между управляющими и управляемыми аккаунтами действуют некоторые ограничения. Если при попытке создания или отмены связи вы получаете сообщение об ошибке, скорее всего, оно связано с ограничениями, описанными в этой статье.
Причины ошибок
- Аккаунт уже связан с управляющим аккаунтом в той же самой иерархии
- Управляющие аккаунты, у которых есть общий клиентский аккаунт, не могут относиться к одной и той же иерархии
- Управляющим аккаунтом может непосредственно управлять только один аккаунт
- Достигнуто максимальное количество уровней управляющих аккаунтов – 5
- Достигнуто максимальное количество аккаунтов, управляющих одним клиентским аккаунтом, – 5
- Достигнуто максимальное количество аккаунтов
- Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения
- В аккаунте нет других владельцев или пользователей с правами администратора, кроме этого управляющего аккаунта
- Вы должны быть владельцем этого аккаунта, чтобы выполнить это действие
- Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие
Обозначения
| Управляющий аккаунт | Клиентский аккаунт | Недопустимо | Допустимо | Допустимая связь | Недопустимая связь |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Аккаунт уже связан с управляющим аккаунтом в той же самой иерархии
*Сообщение об ошибке: "Аккаунтом, для которого вы отправляете приглашение, управляет другой менеджер в вашей иерархии".
Установить связь в пределах одной иерархии управления можно только с одним аккаунтом. Это правило проиллюстрировано в примере ниже, где управляющий аккаунт 1 связан с управляющим аккаунтом 2 и клиентским аккаунтом. Управляющий аккаунт 2 нельзя связать с клиентским аккаунтом, иначе последний оказался бы подчинен двум управляющим аккаунтам в одной и той же иерархии (т. е. связанным друг с другом).
Решение:
Если у вас есть доступ к управляющему аккаунту 1, войдите в него и откройте страницу "Настройки дочернего аккаунта". Выберите клиентский аккаунт, который нужно связать с управляющим аккаунтом 2, и нажмите Изменить > Изменить менеджера. В появившемся окне выберите управляющий аккаунт 2.
Если у вас нет доступа к управляющему аккаунту 1, вам нужно связаться с его администратором.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
2. Управляющие аккаунты, у которых есть общий клиентский аккаунт, не могут относиться к одной и той же иерархии
*Сообщение об ошибке: "С клиентским аккаунтом будет установлено несколько связей в иерархии".
Установить связь в пределах одной иерархии управления можно только с одним аккаунтом. В приведенном ниже примере управляющие аккаунты 1 и 2 связаны с одним и тем же клиентским аккаунтом, поэтому управляющие аккаунты 1 и 2 нельзя также связать друг с другом.
Решение:
Чтобы связать управляющие аккаунты 1 и 2, необходимо сначала отменить связь между управляющим аккаунтом 1 и клиентским аккаунтом 1.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
3. Управляющим аккаунтом может непосредственно управлять только один аккаунт
*Сообщение об ошибке: "У вас максимальное количество менеджеров".
Управляющий аккаунт может быть непосредственно подчинен только одному управляющему аккаунту.
Обратите внимание, что это ограничение касается только управляющих аккаунтов. Клиентский аккаунт может быть напрямую подчинен пяти управляющим аккаунтам.
Решение:
Если управляющий аккаунт 2 уже связан с управляющим аккаунтом 3 и вы хотите связать управляющие аккаунты 1 и 3, то вам необходимо расположить аккаунт 1 в иерархии над аккаунтом 2 или отменить связь между аккаунтами 2 и 3.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
4. Достигнуто максимальное количество уровней управляющих аккаунтов – 5
*Сообщение об ошибке: "Невозможно отправить приглашение, поскольку достигнуто максимальное количество уровней подчинения".
В иерархии может быть не более пяти уровней управляющих аккаунтов.
Решение:
Подчините новый управляющий аккаунт аккаунту, стоящему как минимум на один уровень выше самого низкоуровневого (пятого) в иерархии, или исключите из нее один или несколько аккаунтов.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
5. Достигнуто максимальное количество аккаунтов, управляющих одним клиентским аккаунтом, – 5
*Сообщение об ошибке: "У вас максимальное количество менеджеров".
Клиентский аккаунт может быть непосредственно связан не более чем с 5 управляющими аккаунтами.
Решение:
Подчините новый управляющий аккаунт другому управляющему аккаунту или сначала исключите из иерархии один или несколько управляющих аккаунтов.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
6. Достигнуто максимальное количество аккаунтов
*Сообщение об ошибке: "Достигнуто ограничение на количество аккаунтов".
Для каждого управляющего аккаунта действует ограничение на количество клиентских аккаунтов, связанных с ним. Если такое ограничение достигнуто, то вы не сможете подключить новый аккаунт.
Решение:
Закройте ненужные аккаунты или отмените связь с ними.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
7. Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения
*Сообщение об ошибке: "Достигнуто максимальное количество приглашений, ожидающих рассмотрения".
Таких приглашений может быть не более 20. Посмотреть их список можно в разделе Настройки > Настройки дочернего аккаунта. Если вы уже отправили из своего управляющего аккаунта 20 приглашений, то вам больше нельзя приглашать новых клиентов.
Решение:
Попросите пользователей с правами администратора в клиентских аккаунтах одобрить связь или отзовите ненужные приглашения.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
8. В аккаунте нет других владельцев или пользователей с правами администратора, кроме этого управляющего аккаунта
*Сообщение об ошибке: "У каждого аккаунта должен быть пользователь, обладающий доступом с правами администратора, или управляющий аккаунт с правом администрирования".
Должно быть хотя бы одно лицо с правом администрирования аккаунта, иначе этим аккаунтом никто не сможет управлять.
Решение:
Добавьте в клиентский аккаунт пользователя с правами администратора или назначьте другой управляющий аккаунт владельцем этого клиентского аккаунта.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
9. Вы должны быть владельцем этого аккаунта, чтобы выполнить это действие
*Сообщение об ошибке: "Это изменение может внести только администратор или пользователь, у которого есть доступ с правами администратора к этому аккаунту".
Для некоторых важных действий по управлению аккаунтом, таких как связывание с другими управляющими аккаунтами и одобрение запросов на связывание, ваш управляющий аккаунт должен быть владельцем клиентского аккаунта. Кроме того, вы (как пользователь) должны иметь доступ с правами администратора к управляющему аккаунту. Подробнее…
Решение:
Если ваш управляющий аккаунт не является владельцем клиентского аккаунта, попросите текущего владельца передать права вашему управляющему аккаунту. Если у клиентского аккаунта нет управляющего аккаунта – владельца, попросите администратора клиентского аккаунта назначить ваш аккаунт владельцем.
10. Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие
*Сообщение об ошибке: "Вы должны иметь доступ с правами администратора, чтобы выполнить это действие".
Для некоторых важных действий по управлению аккаунтом, таких как отправка и одобрение запросов на связывание аккаунтов, а также удаление пользователей, необходим доступ с правами администратора к аккаунту. Кроме того, если вы пользователь управляющего аккаунта и вы пытаетесь внести важные изменения в клиентский аккаунт, то ваш управляющий аккаунт должен быть владельцем этого клиентского аккаунта.
Решение:
Попросите пользователя, имеющего доступ с правами администратора, самостоятельно внести нужное изменение в аккаунт или предоставить вам права администратора.
*Текст сообщения об ошибке может отличаться от приведенного здесь.
