A kezelői fiókokra az összekapcsolás tekintetében különféle korlátozások érvényesek. Ha a fiókok összekapcsolásakor vagy leválasztásakor hibaüzenet jelenik meg, akkor valószínűleg az ebben a cikkben ismertetett összekapcsolási korlátozások egyikébe ütközött.
Az összekapcsolási hibák okai
- A fiók már össze van kapcsolva egy olyan kezelővel, amely ugyanabban a hierarchiában található
- A közös ügyfélfiókkal rendelkező kezelői fiókok nem lehetnek ugyanazon hierarchia részei
- Elérte a más kezelőt közvetlenül kezelő másik kezelő maximális számát (azaz egyet)
- Elérte a kezelői szintek maximális számát (azaz 5-öt)
- Elérte az egyazon ügyfélfiókhoz tartozó kezelők maximális számát (azaz 5-öt)
- Elérte a fiókok maximális számát
- Elérte a függőben lévő meghívók maximálisan engedélyezett számát
- A fiók ezen a kezelői fiókon kívül nem rendelkezik adminisztrátori felhasználókkal, illetve tulajdonosokkal
- A műveletet csak a fiók tulajdonosa hajthatja végre
- A művelethez adminisztrátori hozzáférésre van szükség
Az ábrák magyarázata
| Kezelői fiók | Ügyfélfiók | Hiba | Elfogadható | Támogatott összekapcsolás | Nem támogatott összekapcsolás |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. A fiók már össze van kapcsolva egy olyan kezelővel, amely ugyanabban a hierarchiában található
*Hibaüzenet: „A meghívottat már egy másik, a hierarchiában szereplő kezelő kezeli.”
Minden fiók csak egyszer kapcsolható össze ugyanazon a kezelői hierarchián belül. Az alábbi példa ezt szemlélteti. A példában az 1. kezelő a 2. kezelővel és egy ügyfélfiókkal is össze van kapcsolva. A 2. kezelő nem kapcsolható össze az ügyfélfiókkal, mert két, ugyanazon a hierarchián belüli kezelő (azaz két, egymással összekapcsolt kezelő) nem kapcsolható össze közvetlenül ugyanazzal az ügyfélfiókkal.
Megoldás:
Ha hozzáfér az ügyfélfiókkal összekapcsolt 1. kezelőhöz, jelentkezzen be az 1. kezelőbe, és keresse meg az „Alfiók beállításai” oldalt. Válassza ki azt az ügyfélfiókot, amelyet össze szeretne kapcsolni a 2. kezelővel, és válassza a Szerkesztés, majd a Kezelő megváltoztatása lehetőséget. A megjelenő mezőben válassza ki a 2. kezelőt.
Ha nem fér hozzá az 1. kezelő fiókjához, akkor a fiók adminisztrátorához kell fordulnia.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
2. A közös ügyfélfiókkal rendelkező kezelői fiókok nem lehetnek ugyanazon hierarchia részei
*Hibaüzenet: „Az ügyfél többször lenne hivatkozva egy hierarchiában.”
Minden fiók csak egyszer kapcsolható össze ugyanazon a kezelői hierarchián belül. Az alábbi példában az 1. és a 2. kezelő is ugyanazzal az ügyfélfiókkal van összekapcsolva. Ebben az esetben az 1. kezelő nem kapcsolható össze a 2. kezelővel, mert így az ügyfélfiók közvetlenül össze lenne kapcsolva két, ugyanazon hierarchiához tartozó kezelővel is (azaz két, egymással összekapcsolt kezelővel).
Megoldás:
Az 1. kezelő és a 2. kezelő összekapcsolásához először le kell választania az egyik kezelői fiókot a megosztott ügyfélfiókból. További információ a fiókok kezelői fiókból való leválasztásáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
3. Elérte a más kezelőt közvetlenül kezelő másik kezelő maximális számát (azaz egyet)
*Hibaüzenet: „Elérte a kezelők maximálisan engedélyezett számát.”
A kezelői fiókok csak egyetlen olyan kezelővel kapcsolhatók össze, amely közvetlenül felettük van.
Vegye figyelembe, hogy ez a korlát csak a kezelői fiókokra vonatkozik. Egy adott ügyfélfiókkal legfeljebb öt kezelői fiók kapcsolható össze közvetlenül.
Megoldás:
Ha a 2. kezelő már össze van kapcsolva a 3. kezelővel, és kezeli is, de Ön azt szeretné, hogy az 1. kezelő kezelje a 3. kezelőt, akkor az 1. kezelő fölött kell összekapcsolnia a 2. kezelőt, vagy le kell választania a 2. kezelőt a 3. kezelőről. További információ a fiókok kezelői fiókból való leválasztásáról és a kezelői fiókok tulajdonjogi állapotának módosításáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
4. Elérte a kezelői szintek maximális számát (azaz 5-öt)
*Hibaüzenet: „A meghívott összekapcsolása esetén a kezelőhelyettesi szintek száma meghaladná a maximálisan engedélyezettet.”
A kezelői struktúrák csak öt szint mélységűek lehetnek, ami azt jelenti, hogy a kezelői fiók struktúrájában legfeljebb 5 kezelő állhat egymás felett.
Megoldás:
Kapcsolja össze az új kezelői fiókot legalább egy szinttel az ötödik kezelői fiók felett a hierarchiában, vagy válasszon le egy vagy több meglévő kezelőt a hierarchiában. További információ a fiókok kezelői fiókból való leválasztásáról és a kezelői fiókok tulajdonjogi állapotának módosításáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
5. Elérte az egyazon ügyfélfiókhoz tartozó kezelők maximális számát (azaz 5-öt)
*Hibaüzenet: „Elérte a kezelők maximálisan engedélyezett számát.”
Egy adott ügyfélfiókkal legfeljebb öt kezelői fiók kapcsolható össze közvetlenül.
Megoldás:
Kapcsolja össze az új kezelői fiókot az egyik meglévő kezelői fiókkal, vagy válassza le az egyik meglévő kezelői fiókot az ügyfélfiókból, mielőtt összekapcsolná az új kezelői fiókot az adott ügyfélfiókkal. További információ a fiókok kezelői fiókból való leválasztásáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
6. Elérte a fiókok maximális számát
*Hibaüzenet: „Elérte a fiókok maximálisan engedélyezett számát.”
Minden kezelői fióknak van egy maximális fiókkorlátja, ami a kezelői fiókkal egyszerre összekapcsolható ügyfélfiókok maximális számát jelenti. Ha olyan hibaüzenetet kap, amely szerint elérte az engedélyezett fiókok maximális számát, akkor egy további fiók összekapcsolásával túllépi a maximális fiókkorlátot.
Megoldás:
Ahhoz, hogy kezelői fiók a fiókkorlát alá kerüljön, törölnie kell néhány fiókot, vagy fiókokat kell leválasztania a kezelői fiókról. További információ az ügyfélfiókok megszüntetéséről és a fiókok kezelői fiókból való leválasztásáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
7. Elérte a függőben lévő meghívók maximálisan engedélyezett számát
*Hibaüzenet: „Elérte a függőben lévő meghívók maximálisan engedélyezett számát.”
A függőben lévő meghívók maximális száma 20. A függőben lévő meghívókat a kezelői fiókban tekintheti meg. Ehhez kattintson a Fiókok ikonra, majd az Alfiók beállításai, végül az Elküldött összekapcsolási kérelmek lehetőségre. Ha a kezelői fiókban már található 20 függőben lévő meghívó, akkor nem hívhat meg további ügyfélfiókokat.
Megoldás:
A függőben lévő meghívók számának csökkentése érdekében kérje meg a felkért fiókok adminisztrátori felhasználóit, hogy hagyják jóvá az összekapcsolási meghívókat, illetve vissza is vonhatja a meghívókat, ha már nincs szükség rájuk.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
8. A fiók ezen a kezelői fiókon kívül nem rendelkezik adminisztrátori felhasználókkal, illetve tulajdonosokkal
*Hibaüzenet: „Minden fiók esetében szükség van adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználóra vagy adminisztrátori tulajdonjoggal rendelkező kezelői fiókra.”
A fiókok nem hagyhatók adminisztrátor nélkül, mivel így senki nem tudná kezelni a fiókot a jövőben.
Megoldás:
Vegyen fel egy adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználót az ügyfélfiókba, vagy adja át a tulajdonjogot egy másik kezelői fióknak. További információ a kezelői fiókok felhasználóinak és hozzáférési szintjeinek kezeléséről, valamint a kezelői fiókok tulajdonjogi állapotának módosításáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
9. A műveletet csak a fiók tulajdonosa hajthatja végre
*Hibaüzenet: „Nincs engedélye a művelet végrehajtására. Csak az adminisztrátori tulajdonosok, illetve a fiókhoz adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók végezhetik el ezt a változtatást.”
Ha az ügyfélfiókokban el szeretné végezni a legfontosabb fiókkezelési műveleteket, például a többi kezelői fiók leválasztását az adott ügyfélfiókból, illetve a fiókok összekapcsolására vonatkozó kérelmek elfogadását, akkor a kezelői fióknak kell lennie az ügyfélfiók tulajdonosának, Önnek pedig a kezelői fiókra vonatkozó adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználónak kell lennie. További információ a kezelői fiók felhasználói hozzáférési szintjeiről.
Megoldás:
Ha egy adott ügyfélfiók tulajdonjogára van szüksége, akkor a fiók tulajdonjogával jelenleg rendelkező kezelőnek át kell adnia a tulajdonjogot az Ön kezelői fiókjának. Ha az ügyfélfiók jelenleg nem rendelkezik olyan kezelővel, amely a tulajdonosa lenne, akkor az ügyfélfióknak kell átadnia a tulajdonjogot az Ön fiókjának. További információ a kezelői fiókok tulajdonjogi állapotának módosításáról.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
10. A művelethez adminisztrátori hozzáférésre van szükség
*Hibaüzenet: „A művelet végrehajtásához adminisztrátori hozzáférésre van szükség.”
A legfontosabb fiókkezelési feladatok elvégzéséhez – például a fiókok összekapcsolására vonatkozó kérelmek küldéséhez és elfogadásához, valamint a felhasználók eltávolításához –, adminisztrátori hozzáféréssel kell rendelkeznie a kezelői fiókban. Ezenkívül ha Ön egy kezelői fiók felhasználója, és fontos módosításokat szeretne végezni az ügyfélfiókban, akkor a kezelői fióknak rendelkeznie kell az adott ügyfélfiók tulajdonjogával.
Megoldás:
Kérje meg a módosítás végrehajtására az Ön kezelői fiókjához adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező valamelyik felhasználót, vagy kérjen tőle adminisztrátori szintű hozzáférést, hogy önállóan végezhesse el a műveletet. További információ a kezelői fiók felhasználói hozzáférési szintjeiről.
* A hibaüzeneteket frissíthetjük, és idővel megváltozhatnak.
Kapcsolódó linkek
- Kezelői fiókok (Ügyfélközpont): A kezelői fiók felhasználói hozzáférési szintjei
- Kezelői fiókok (Ügyfélközpont): Felhasználók és hozzáférési szintek kezelése a kezelői fiókban
- Kezelői fiókok (Ügyfélközpont): Az ügyfélfiókok tulajdonjoga
- Kezelői fiókok (Ügyfélközpont): Fiókok leválasztása a kezelői fiókról
- Az ügyfélfiókok megszüntetése
