Konta menedżera mają określone ograniczenia związane z łączeniem. Jeśli podczas próby połączenia lub rozłączenia kont wyświetli Ci się komunikat o błędzie, najprawdopodobniej przyczyną jest jedno z ograniczeń dotyczących łączenia opisanych w tym artykule.
Przyczyny błędów łączenia
- Konto jest już połączone z kontem menedżera w tej samej hierarchii
- Konta menedżera ze współdzielonym kontem klienta nie mogą należeć do tej samej hierarchii
- Osiągnięto limit jednego konta menedżera, które bezpośrednio zarządza innym kontem menedżera
- Osiągnięto limit pięciu poziomów kont menedżera
- Osiągnięto limit 5 kont menedżera zarządzających jednym kontem klienta
- Masz już maksymalną liczbę kont
- Masz już maksymalną liczbę oczekujących zaproszeń
- Na koncie nie ma żadnych administratorów ani właścicieli poza tym kontem menedżera
- Aby wykonać to działanie, musisz być właścicielem konta
- Aby wykonać to działanie, musisz mieć dostęp administracyjny
Legenda grafiki
| Konto menedżera | Konto klienta | Błąd | Dozwolone | Obsługiwany link | Nieobsługiwany link |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Konto jest już połączone z kontem menedżera w tej samej hierarchii
* Komunikat o błędzie: „Kontem zaproszonego zarządza już inny menedżer w Twojej hierarchii”.
Konto może mieć tylko jedno połączenie w ramach tej samej hierarchii kont menedżera. Tę koncepcję ilustruje poniższy przykład. Konto menedżera 1 jest połączone z kontem menedżera 2 i kontem klienta. Konta menedżera 2 nie można dodatkowo połączyć z tym samym kontem klienta, ponieważ 2 konta menedżera w tej samej hierarchii (czyli 2 konta menedżera połączone ze sobą) nie mogą być bezpośrednio połączone z tym samym kontem klienta.
Rozwiązanie:
Jeśli masz dostęp do konta menedżera 1 połączonego z kontem klienta, zaloguj się na konto menedżera 1 i otwórz stronę „Ustawienia subkonta”. Wybierz konto klienta, które chcesz połączyć z kontem menedżera 2, a potem kliknij kolejno Edytuj i Zmień menedżera. W wyświetlonym polu wybierz konto menedżera 2.
Jeśli nie masz dostępu do konta menedżera 1, musisz się skontaktować z administratorem tego konta.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
2. Konta menedżera ze współdzielonym kontem klienta nie mogą należeć do tej samej hierarchii
* Komunikat o błędzie: „Klient byłby połączony więcej niż jeden raz w hierarchii”.
Konto może mieć tylko jedno połączenie w ramach tej samej hierarchii kont menedżera. W podanym niżej przykładzie konta menedżera 1 i 2 są połączone z tym samym kontem klienta. W takiej sytuacji konta menedżera 1 nie można połączyć z kontem menedżera 2, ponieważ spowodowałoby to bezpośrednie połączenie konta klienta z 2 kontami menedżera w tej samej hierarchii (czyli z 2 połączonymi ze sobą kontami menedżera).
Rozwiązanie:
Aby połączyć konta menedżera 1 i 2, musisz najpierw odłączyć jedno z nich od wspólnego konta klienta. Dowiedz się, jak odłączać konta od konta menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
3. Osiągnięto limit jednego konta menedżera, które bezpośrednio zarządza innym kontem menedżera
* Komunikat o błędzie: „Masz już maksymalną liczbę menedżerów”.
Z kontem menedżera może być połączone tylko jedno konto menedżera znajdujące się bezpośrednio nad nim w hierarchii.
Pamiętaj, że ten limit dotyczy tylko kont menedżera. Z kontem klienta może być bezpośrednio połączonych maksymalnie 5 kont menedżera.
Rozwiązanie:
Jeśli konto menedżera 2 jest już połączone z kontem menedżera 3 i nim zarządza, ale chcesz, aby kontem menedżera 3 zarządzało konto menedżera 1, musisz połączyć konto menedżera 2 z kontem znajdującym się w hierarchii powyżej konta menedżera 1 lub odłączyć konto menedżera 2 od konta menedżera 3. Dowiedz się, jak odłączać konta od konta menedżera i zmieniać stan prawa własności do kont menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
4. Osiągnięto limit pięciu poziomów kont menedżera
* Komunikat o błędzie: „Połączenie konta zaproszonego spowodowałoby przekroczenie maksymalnej liczby dopuszczalnych poziomów podrzędnych kont menedżera”.
Struktury kont menedżera mogą obejmować maksymalnie 5 poziomów, co oznacza, że w strukturze kont menedżera może się znajdować tylko 5 kont menedżera zajmujących kolejne miejsca w hierarchii.
Rozwiązanie:
Połącz nowe konto menedżera z kontem znajdującym się o co najmniej 1 poziom powyżej 5 konta menedżera w hierarchii lub odłącz co najmniej 1 konto menedżera występujące w hierarchii. Dowiedz się, jak odłączać konta od konta menedżera i zmieniać stan prawa własności do kont menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
5. Osiągnięto limit 5 kont menedżera zarządzających jednym kontem klienta
* Komunikat o błędzie: „Masz już maksymalną liczbę menedżerów”.
Z kontem klienta może być bezpośrednio połączonych maksymalnie 5 kont menedżera.
Rozwiązanie:
Połącz nowe konto menedżera z jednym z dotychczasowych kont menedżera lub odłącz jedno z dotychczasowych kont menedżera od konta klienta, zanim połączysz z tym kontem klienta nowe konto menedżera. Dowiedz się, jak odłączać konta od konta menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
6. Masz już maksymalną liczbę kont
* Komunikat o błędzie: „Masz już maksymalną liczbę kont”.
Na każdym koncie menedżera obowiązuje maksymalna liczba kont klienta, które w danej chwili mogą być z nim połączone. Jeśli wyświetli się komunikat o błędzie z informacją, że masz już maksymalną dozwoloną liczbę kont, połączenie dodatkowego konta spowoduje przekroczenie tego limitu.
Rozwiązanie:
Aby konto menedżera nie przekroczyło limitu liczby kont, musisz zlikwidować część kont lub odłączyć je od konta menedżera. Dowiedz się, jak likwidować konta klientów i odłączać konta od konta menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
7. Masz już maksymalną liczbę oczekujących zaproszeń
* Komunikat o błędzie: „Masz już maksymalną liczbę oczekujących zaproszeń”.
Możesz mieć maksymalnie 20 oczekujących zaproszeń. Oczekujące zaproszenia możesz wyświetlić na koncie menedżera . Aby to zrobić, kliknij kolejno ikonę Konta oraz opcje Ustawienia subkonta i Wysłane prośby o połączenie. Jeśli Twoje konto menedżera ma już 20 oczekujących zaproszeń, nie możesz zapraszać dodatkowych kont klientów.
Rozwiązanie:
Aby zmniejszyć liczbę oczekujących zaproszeń, możesz poprosić użytkowników zaproszonych kont z uprawnieniami administratora o zaakceptowanie zaproszeń do połączenia. Możesz też anulować zaproszenia, które nie są już potrzebne.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
8. Na koncie nie ma żadnych administratorów ani właścicieli poza tym kontem menedżera
* Komunikat o błędzie: „Każde konto musi mieć użytkownika z dostępem administracyjnym lub konto menedżera z uprawnieniami właściciela administracyjnego”.
Nie można pozostawiać kont bez żadnego administratora, ponieważ nie będzie miał kto nimi zarządzać w przyszłości.
Rozwiązanie:
Dodaj do konta klienta użytkownika z dostępem administracyjnym lub przenieś prawo własności do tego konta na inne konto menedżera. Dowiedz się, jak zarządzać użytkownikami i poziomami dostępu na kontach menedżera oraz zmieniać stan prawa własności do kont menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
9. Aby wykonać to działanie, musisz być właścicielem konta
* Komunikat o błędzie: „Nie masz uprawnień, by wykonać to działanie. Tę zmianę mogą wprowadzić tylko właściciele administracyjni i użytkownicy z dostępem administracyjnym do tego konta”.
Aby wykonywać na kontach klientów działania administracyjne o znaczeniu krytycznym, np. odłączanie innych kont menedżera od tego konta klienta i akceptowanie próśb o połączenie, Twoje konto menedżera musi być właścicielem konta klienta. Dodatkowo musisz być użytkownikiem z dostępem administracyjnym do konta menedżera. Dowiedz się więcej o poziomach dostępu użytkowników do konta menedżera.
Rozwiązanie:
Jeśli potrzebujesz prawa własności do konta klienta, jego aktualny właściciel musi przenieść to prawo na Twoje konto menedżera. Jeśli konto klienta nie ma obecnie właściciela, trzeba na tym koncie przyznać prawo własności do niego Twojemu kontu. Dowiedz się, jak zmieniać stan prawa własności do kont menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
10. Aby wykonać to działanie, musisz mieć dostęp administracyjny
* Komunikat o błędzie: „Aby wykonać to działanie, musisz mieć dostęp administracyjny”.
Aby wykonywać na kontach klientów działania administracyjne o znaczeniu krytycznym, np. wysyłać i akceptować prośby o połączenie kont oraz usuwać użytkowników, musisz mieć dostęp administracyjny do konta menedżera. Jeśli dodatkowo jesteś użytkownikiem konta menedżera i chcesz wprowadzać istotne zmiany na koncie klienta, Twoje konto menedżera musi być właścicielem tego konta klienta.
Rozwiązanie:
Poproś użytkownika, który ma dostęp administracyjny do Twojego konta, aby wprowadził tę zmianę za Ciebie. Możesz go też poprosić o przyznanie Ci wyższego poziomu dostępu, czyli roli „Administracyjna”. Pozwoli Ci to na samodzielne wprowadzenie odpowiedniej zmiany. Dowiedz się więcej o poziomach dostępu użytkowników do konta menedżera.
* Komunikaty o błędach mogą być z czasem aktualizowane i podlegać zmianom.
Powiązane artykuły
- Konta menedżera (MCK): informacje o poziomach dostępu użytkowników do konta menedżera
- Konta menedżera (MCK): zarządzanie użytkownikami i poziomami dostępu na koncie menedżera
- Konta menedżera (MCK): informacje o prawie własności do kont klientów
- Konta menedżera (MCK): odłączanie kont od konta menedżera
- Likwidacja kont klientów