Kontaktné formuláre pomáhajú generovať potenciálnych zákazníkov tým, že ľuďom umožňujú odoslať údaje prostredníctvom formulára priamo v reklame. V tomto článku sa dozviete o kontaktných formulároch a o tom, ako môžu pomôcť vašim kampaniam Google Ads.
Kontaktné formuláre umožňujú podchytiť záujem potenciálnych zákazníkov, ktorí hľadajú, objavujú alebo sledujú relevantný obsah.
Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
Výhody
- Generujte potenciálnych zákazníkov, aby ste podporili celkový predaj svojej firmy, respektíve predaj výrobku alebo služby.
- Prilákajte potenciálnych zákazníkov do svojho marketingového lievika, aby ste dosiahli viac konverzií.
- Nájdite ľudí, ktorí sa zaujímajú o vašu firmu, výrobok alebo službu, a oslovte ich.
Ako to funguje
- V službe Google Ads vytvoríte kontaktný formulár a pridáte ho do kampane. Kontaktné formuláre môžete pridávať do kampaní vo vyhľadávaní (angl. search campaign), videokampaní (angl. Video campaign), maximálne výkonných kampaní (angl. Performance Max) a obsahových kampaní (angl. Display campaign).
Kontaktné formuláre sú pri videokampaniach momentálne v beta verzii. Ak chcete získať prístup, obráťte sa na svojho zástupcu Googlu.
- Ľudia vo vašom publiku navštívia službu Googlu (napríklad YouTube) a interagujú s reklamou, ktorá obsahuje kontaktný formulár. Keď ho ľudia otvoria, môžu odoslať svoje kontaktné údaje, napríklad e‑mailovú adresu, telefónne číslo a iné podrobnosti.
- Potenciálnych zákazníkov môžete spravovať a stiahnuť si v službe Google Ads. Potenciálnych zákazníkov si môžete stiahnuť ako súbor CSV alebo môžete vytvoriť integráciu webhooku a získavať potenciálnych zákazníkov priamo v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi. Môžete si stiahnuť iba informácie o potenciálnych zákazníkoch podané za posledných 30 dní. Okrem toho pomocou rozhrania Google Ads API môžete automaticky exportovať do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi údaje z kontaktného formulára až za obdobie 60 dní.
Požiadavky
Ak chcete používať kontaktné formuláre, uistite sa, že spĺňate tieto požiadavky:
- dlhodobo dodržiavate pravidlá;
- máte účet Google Ads v odvetví alebo pododvetví spĺňajúcom podmienky (v citlivých odvetviach alebo pododvetviach (napríklad sexuálny obsah) nie sú kontaktné formuláre povolené),
- Máte firemné pravidlá ochrany súkromia. Pri vytváraní kontaktného formulára v službe Google Ads musíte uviesť odkaz na svoje pravidlá ochrany súkromia. Pravidlá ochrany súkromia sa zobrazujú na konci kontaktného formulára.
Ak pridávate kontaktný formulár do videokampane alebo obsahovej kampane, prípadne vytvárate kampaň vo vyhľadávaní, v ktorej nadpis reklamy priamo otvorí kontaktný formulár, musíte navyše spĺňať tieto požiadavky:
- Celkové výdavky v službe Google Ads musia byť vyššie ako 50 000 USD. V prípade inzerentov, ktorých účty sú spravované v inej mene, než je USD, bude výška výdavkov konvertovaná na USD pomocou priemerného mesačného výmenného kurzu pre príslušnú menu.
- Na používanie týchto formátov môžu mať nárok aj inzerenti s dobrou povesťou, ktorí míňajú viac než 1 000 USD na účet (alebo viac než 15 000 USD vo všetkých účtoch), a to na základe ďalšieho overenia stavu účtu a jeho bezproblémovosti. Inzerenti musia absolvovať proces overenia inzerentov. Ďalšie informácie o overení
Ďalšie informácie o požiadavkách na kontaktné formuláre
Ak máte aktívny kontaktný formulár, na zobrazovanie kontaktného formulára vo formáte reklamy s kontaktným formulárom musia byť splnené aj nasledujúce kritériá:
- Ponuky: kampaň by mala používať stratégiu ponúk zameranú na konverzie.
- Cieľ konverzie: kampaň musí byť optimalizovaná na dosahovanie cieľa konverzie typu kontaktný formulár Googlu. Aj v prípade, že je kampaň optimalizovaná na dosahovanie iných typov konverzií (ktoré sa netýkajú kontaktného formulára), by mala zahŕňať konverziu typu kontaktný formulár Googlu.
- Typy reklám: môžu sa zobrazovať kreatívy responzívnych reklám vo vyhľadávaní. Rozšírené textové reklamy nie sú vhodné.
Ďalšie informácie o nastavení responzívnej reklamy vo vyhľadávaní na otváranie kontaktného formulára
Kde budete môcť zobrazovať kontaktné formuláre
Kontaktné formuláre sa môžu zobrazovať iba v niektorých krajinách. Ak sa vaša reklama zobrazuje publiku v krajine, v ktorej kontaktné formuláre nie sú povolené, publiku sa kontaktný formulár nezobrazí.
|
|
|
Používanie kontaktných formulárov
- Skontrolujte, či spĺňate požiadavky na kontaktné formuláre. Ak ich nespĺňate, kontaktné formuláre nebudete môcť vytvárať.
- Uistite sa, že váš kontaktný formulár je v súlade s našimi pravidlami reklamy a pokynmi (napríklad pokiaľ ide o zacielenie na krajinu, v ktorej sú kontaktné formuláre k dispozícii). Ak s nimi nie je v súlade, kampaň nebude zobrazovať reklamy.
- V rámci jednej kampane možno pridať len jeden kontaktný formulár.
- Vytvorenie kontaktného formulára je pri všetkých typoch kampaní rovnaké. Medzi spôsobmi ich fungovania v prípade jednotlivých typov kampaní však môžu byť určité rozdiely. Ak chcete spoznať rozdiely medzi jednotlivými typmi kampaní, rozbaľte sekciu uvedenú nižšie.
Kampane vo vyhľadávaní
Kontaktné formuláre sa môžu zobrazovať v počítačoch a mobilných zariadeniach.
Videokampane
Kontaktné formuláre sa zobrazujú len v mobilných zariadeniach s Androidom. Ak je vaša kampaň zacielená na iOS alebo počítače, používateľom sa reklamy tejto kampane nebudú zobrazovať.
Kontaktné formuláre sú pri videokampaniach momentálne v beta verzii. Ak chcete získať prístup, obráťte sa na svojho zástupcu Googlu.
Obsahové kampane
- Kontaktné formuláre sa môžu zobrazovať v počítačoch aj mobilných zariadeniach.
- Ak chcete zobrazovať kontaktné formuláre, musíte mať aspoň jednu responzívnu obsahovú reklamu. Kontaktné formuláre nie sú kompatibilné s nahranými obrázkovými reklamami.
Kontaktné formuláre na úrovni účtu
- Kontaktný formulár môžete pripojiť na úrovni účtu a používať ho s kampaňami vo vyhľadávaní alebo maximálne výkonnými kampaňami (ang. Performance Max campaign).
- Kontaktné formuláre na úrovni kampane v službe Google Ads majú vždy prednosť pred kontaktnými formulármi na úrovni účtu.
- Ak sú kontaktné formuláre na úrovni kampane zamietnuté, budú sa zobrazovať kontaktné formuláre na úrovni účtu.
Optimalizácia kontaktného formulára
Okrem zacielenia na publikum pre kampaň môžete optimalizovať kontaktný formulár a získať tak viac potenciálnych zákazníkov (Väčší objem) alebo kvalitnejších potenciálnych zákazníkov (Kvalifikovanejšie). Ani pri jednej z uvedených možností nedochádza k pridaniu či odobraniu publík a ani k zmenám polí v kontaktnom formulári. Upozorňujeme, že optimalizácia môže v závislosti od typu kampane fungovať odlišne.- Predvoleným typom kontaktného formulára je Väčší objem, ale môžete ho zmeniť na typ Kvalifikovanejšie. Možnosť, ktorú vyberiete, môže ovplyvniť cenu za potenciálneho zákazníka a počet získaných potenciálnych zákazníkov. Typ formulára pre potenciálnych zákazníkov môžete zmeniť kedykoľvek počas kampane.
- Formulár pre potenciálnych zákazníkov typu Kvalifikovanejšie môže mať dizajn, ktorý obsahuje viac krokov na odoslanie formulára. To môže viesť k získaniu menšieho počtu potenciálnych zákazníkov (ale s väčším záujmom o vašu firmu, výrobok alebo službu).
- Kontaktný formulár typu Väčší objem má dizajn s menším počtom krokov k odoslaniu formulára. To môže viesť k získaniu väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov. Títo potenciálni zákazníci však môžu zahŕňať ľudí, ktorí nemajú o vašu firmu, výrobok alebo službu až taký veľký záujem.
Pokyny
Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na tlačidlo plus
a potom na možnosť Nová kampaň.
- Vyberte cieľ kampane Potenciálni zákazníci.
- Vyberte typ kampane Vo vyhľadávaní, Videoreklama, Max. výkon. kampaň alebo Obsahová.
- Kliknite na Pokračovať.
- Zadajte nastavenia kampane.
- Otvorte editor kontaktného formulára a zadajte doň podrobnosti o kontaktnom formulári.
- Kampane vo vyhľadávaní a obsahové kampane: posuňte zobrazenie na sekciu Podklady, kliknite na Ďalšie typy podkladov a potom na Kontaktné formuláre.
- Videokampane: posuňte zobrazenie na sekciu Kontaktný formulár a kliknite na Formulár.
- V editore kontaktného formulára kliknite na Vytvoriť nové.
- Zadajte nadpis, názov firmy a opis.
- Vyberte otázky, ktoré sa chcete opýtať vo formulári pre potenciálnych zákazníkov. Ak chcete pokračovať, vyberte aspoň jednu možnosť.
- Meno (možno ho prispôsobiť ako Meno a priezvisko alebo Celé meno)
- E‑mail
- Telefónne číslo
- Mesto
- PSČ
- Štát/provincia
- Krajina
- Názov firmy
- Pracovná funkcia
- Pracovný e‑mail
- Pracovné telefónne číslo
- (Nepovinné) Ak chcete získať lepšiu predstavu o svojich potenciálnych zákazníkoch, kliknutím na položku + Otázka môžete pridať vlastné kvalifikačné otázky. Keď začnete písať otázku, ktorú chcete pridať, zobrazia sa navrhované otázky zodpovedajúce vášmu úmyslu. Môžete tiež rozbaliť niektorú z dostupných kategórií a pozrieť si zoznam všetkých otázok, ktoré zodpovedajú jednotlivým kategóriám.
- Ak nemôžete nájsť v katalógu existujúcu otázku, ktorá zodpovedá vášmu úmyslu, môžete navrhnúť vlastnú otázku. V prípade pridania rovnakej alebo podobnej otázky do katalógu sa vám v účte Google Ads zobrazí upozornenie. Do katalógu nie je možné pridať všetky navrhované otázky. Pridané otázky sú však zvyčajne k dispozícii do jedného alebo dvoch pracovných dní od dátumu odoslania. Odoslané otázky, ktoré zahrnieme do katalógu, budú môcť použiť vo formulároch pre potenciálnych zákazníkov všetci inzerenti. Táto funkcia je k dispozícii len pre určité jazyky.
- Dostupné otázky závisia od vybraného jazyka.
- V sekcii Vaše otázky nájdete vami navrhnuté otázky, ktoré boli pridané do katalógu, i otázky, ktoré ste už niekedy použili v kontaktných formulároch. Zoznam najnovších otázok pridaných do katalógu nájdete v sekcii Nové otázky.
- Pridajte webovú adresu pravidiel ochrany súkromia. Pravidlá ochrany súkromia sú potrebné na zhromažďovanie informácií. Zobrazujú sa na konci formulára pre potenciálnych zákazníkov.
- (Iba kampane vo vyhľadávaní) Ak chcete pridať obrázok na pozadí formulára pre potenciálnych zákazníkov, kliknite na Obrázok. Obrázok na pozadí musí mať pomer strán 1,91 : 1 (odporúča sa veľkosť 1200 × 628).
- Zadajte nadpis a opis správy pri odoslaní formulára, ktorá sa zobrazí, keď ľudia odošlú svoje kontaktné údaje.
- Ak je to v prípade vášho typu kampane možné, do správy o odoslaní môžete vložiť aj výzvu na akciu. Tento typ výzvy na akciu sa líši od výzvy na akciu v reklame. Výzvu na akciu môžete konfigurovať tak, aby smerovala na konkrétnu webovú adresu.
- Ak chcete pridať výzvu na akciu, ktorá ľudí povzbudí k interakcii s vašou reklamou, v rozbaľovacom zozname vyberte typ výzvy na akciu a zadajte jej opis.
- (Nepovinné) Ak chcete získavať informácie o potenciálnych zákazníkoch priamo zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, pridajte do kontaktného formulára informácie o webhooku alebo vytvorte prepojenie so službou Zapier.
- Vyberte Kvalifikovanejšie alebo Väčší objem a nastavte tak optimalizáciu kontaktného formulára.
- Ak vytvárate prvý kontaktný formulár, prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.
- Kontaktný formulár pridáte do kampane kliknutím na Uložiť.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými podkladmi. V rozbaľovacom zozname Tabuľkové zobrazenie vyberte Spojenie.
- V zozname nad panelom s nástrojmi tabuľky vyberte Kontaktný formulár.
- Začiarknite políčko vedľa kontaktného formulára, ktorý chcete pridať do existujúcej kampane.
- Vyberte Pridať do > Kampaň. V kampani, ktorú vyberiete, musí byť nastavený cieľ Potenciálni zákazníci.
- Kliknite na Hotovo. Ak sa kontaktný formulár pripojí k existujúcej kampani, táto kampaň bude v prevádzke po schválení daného kontaktného formulára. Stav kontroly kontaktného formulára si môžete pozrieť v sekcii Kontaktný formulár v nastaveniach kampane.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Kliknite na ikonu plus
- Hore na stránke v rozbaľovacom zozname „Pridať do“ vyberte Účet.
- Vyberte možnosť Vytvoriť nové.
- Zadajte informácie potrebné na vytvorenie kontaktného formulára.
- Kliknite na Uložiť.
Poznámka: Na úrovni účtu môžete pridať iba jeden kontaktný formulár.
Poznámka: Pri úprave existujúceho kontaktného formulára nemôžete zmeniť informácie požadované v kontaktnom formulári. Ak ich chcete zmeniť, vytvorte nový kontaktný formulár a vyberte iné možnosti. Nový kontaktný formulár potom môžete pridať do kampane.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými podkladmi. V rozbaľovacom zozname Tabuľkové zobrazenie vyberte Spojenie.
- V zozname nad panelom s nástrojmi tabuľky vyberte Kontaktný formulár.
- Umiestnite kurzor myši na kontaktný formulár a kliknite na ikonu ceruzky
.
- Upravte kontaktný formulár.
- Kliknite na Uložiť. Po úprave kontaktného formulára sa kampaň pozastaví, kým nebude kontaktný formulár schválený.
.- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými podkladmi. V rozbaľovacom zozname Tabuľkové zobrazenie vyberte Spojenie.
- V zozname nad panelom s nástrojmi tabuľky vyberte Kontaktný formulár.
- Kliknutím začiarknite políčko vedľa daného kontaktného formulára.
- Kliknite na Odstrániť. Keď odstránite kontaktný formulár, nebude možné ho znova obnoviť. Naďalej si však budete môcť stiahnuť potenciálnych zákazníkov, ktorí boli zhromaždení prostredníctvom odstráneného formulára za posledných 30 dní.
Čo nasleduje
Meranie výsledkov
Výkonnosť kontaktného formulára môžete skontrolovať v reportoch v službe Google Ads. Dôležité:
- Každé otvorenie kontaktného formulára sa bude sledovať ako kliknutie.
- Keď používateľ odošle svoje údaje prostredníctvom kontaktného formulára, započíta sa to ako konverzia. Konverzie kontaktného formulára sa v službe Google Ads vytvoria automaticky po prvom podaní formulára.
- Kampaň môže generovať aj konverzie na webe.
- Výkonnosť z hľadiska kliknutí a konverzií môžete skontrolovať segmentovaním reportu výkonnosti v účte Google Ads podľa možností Typ kliknutia a Typ konverzie.
- V službe Google Analytics sa kontaktným formulárom nepripíšu návštevy ani konverzie. Analytics reportuje iba interakcie, ktoré používateľov privedú priamo na váš web.
Poznámka: Ak zaznamenáte nezrovnalosť medzi počtom konverzií pripísaným kontaktnému formuláru hostenému Googlom a stiahnutými údajmi o potenciálnych zákazníkoch, skúste reporty výkonnosti segmentovať pomocou možnosti Typ konverzie. Kontaktnému formuláru hostenému Googlom môžu byť pripísané iné konverzie, napríklad nákupy na webe.
Stiahnutie údajov o potenciálnych zákazníkoch
- Údaje o potenciálnych zákazníkoch si môžete stiahnuť ako jednoduchý alebo rozšírený súbor CSV, ktorý možno importovať do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ďalšie informácie o stiahnutí súboru CSV
- Môžete zároveň nastaviť integráciu webhooku na pridávanie potenciálnych zákazníkov priamo do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, prípadne načítavať potenciálnych zákazníkov pomocou rozhrania Google Ads API.
Nastavenie integrácie webhooku pre kontaktný formulár
Integrácia webhooku umožňuje automaticky odosielať informácie z jednej aplikácie do druhej pomocou jedinečnej webovej adresy. Vytvorením integrácie webhooku môžete prepojiť kontaktný formulár so systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi. Po pridaní integrácie webhooku do kontaktného formulára budete získavať informácie o potenciálnych zákazníkoch priamo v systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Ak chcete do kontaktného formulára pridať integráciu webhooku, budete musieť generovať webovú adresu a kľúč pre webhook.
- Webová adresa pre webhook je cestou doručenia. Keď používateľ podá svoje údaje prostredníctvom kontaktného formulára, na konfigurovanú webovú adresu sa odošle požiadavka HTTP POST. Informácie o potenciálnych zákazníkoch sa tak pridajú priamo do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Kľúč pre webhook sa používa na overenie odoslaných potenciálnych zákazníkov.
Ak máte potrebné zručnosti, môžete vytvoriť integráciu webhooku a potom vygenerovať webovú adresu a kľúč pre webhook. Ďalšie informácie o vygenerovaní webovej adresy a kľúča pre webhook
Poznámka: Na automatické odosielanie údajov z kontaktného formulára do systému riadenia vzťahov so zákazníkmi pomocou webhooku môžete využiť služby poskytovateľa integrácie so službou tretej strany. Tretia strana automaticky vygeneruje webhook a aplikuje ho na kontaktný formulár v službe Google Ads. Na využívanie týchto integrácií s treťou stranou na účely exportu údajov o potenciálnych zákazníkoch môže byť potrebný platený účet.
Máme aj integráciu so službou Zapier na účely exportu údajov o potenciálnych zákazníkoch. Táto integrácia využíva Google Ads API, nie webhook. Údaje z kontaktného formulára môžete exportovať aj manuálne stiahnutím súboru CSV alebo pomocou rozhrania Google Ads API.
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na tlačidlo plus
- Ako cieľ vyberte možnosť Potenciálni zákazníci.
- Vyberte typ kampane Vo vyhľadávaní, Videoreklama, Max. výkon. kampaň alebo Obsahová.
- Kliknite na Pokračovať.
- Zadajte nastavenia kampane.
- Kliknutím na Vytvoriť kontaktný formulár otvorte editor kontaktného formulára a zadajte podrobnosti o kontaktnom formulári.
- Kampane vo vyhľadávaní a obsahové kampane: posuňte zobrazenie na sekciu Podklady, kliknite na Ďalšie typy podkladov a potom na Kontaktné formuláre.
- Videokampane: posuňte zobrazenie na sekciu Kontaktný formulár a kliknite na Formulár.
- Začnite vytvárať kontaktný formulár.
- Kliknutím rozbaľte Export potenciálnych zákazníkov zo služby Google Ads a potom Iné možnosti integrácie údajov.
- V sekcii Integrácia webhooku (nepovinné) pridajte webovú adresu a kľúč pre webhook.
- Kliknite na Odoslať testovacie údaje a skontrolujte, či systém riadenia vzťahov so zákazníkmi správne prijal údaje.
- Po dokončení vytvárania kontaktného formulára kliknite na Uložiť.
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Podklady.
- Kliknite na Podklady.
- Zobrazí sa vám tabuľka so všetkými podkladmi. V zozname nad panelom s nástrojmi tabuľky vyberte Kontaktný formulár.
- Umiestnite kurzor myši na kontaktný formulár a kliknite na ikonu ceruzky
.
- Kliknutím rozbaľte Export potenciálnych zákazníkov zo služby Google Ads a potom Iné možnosti integrácie údajov.
- V sekcii Integrácia webhooku (nepovinné) pridajte webovú adresu a kľúč pre webhook.
- Kliknite na Odoslať testovacie údaje a skontrolujte, či systém riadenia vzťahov so zákazníkmi správne prijal údaje.
- Po dokončení úprav kontaktného formulára kliknite na Uložiť.
Chybové stavy
V závislosti od počiatočných krokov po pridaní webhooku môže dôjsť k jednému z nasledujúcich chybových stavov:
- Chybový stav A: nastáva, keď používatelia uložia formulár bez (úspešného) odoslania testovacích údajov.
- Chybový stav B: údaje sa neodoslali.
- Chybový stav C: údaje sa odoslali bez toho, aby Google dostal odozvu.
- Chybový stav D: údaje sa odoslali, ale Google dostal nesprávnu odozvu (inú ako HTTP 200).
- Úspešný stav: údaje sa odoslali a Google dostal správnu odozvu.
