In dit artikel leggen we uit welke terugbetalingen u kunt verwachten nadat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd.
U kunt uw Google Ads-account op elk gewenst moment annuleren. Een terugbetaling voor ongebruikt saldo in uw account (met uitzondering van promotietegoeden) wordt automatisch verwerkt. U ontvangt uw terugbetaling meestal binnen 4 tot 12 weken. Dit tijdsbestek omvat de verwerking door Google en daarna door uw bank. De exacte verwerkingstijd kan verschillen per betaalmethode. Meer informatie over hoe u uw Google Ads-account annuleert.
Op deze pagina
Instructies
Uw account annuleren
- Ga naar Voorkeuren in het menu Beheerder
.
- Open het gedeelte Accountstatus.
- Selecteer Mijn account annuleren.
- Nadat u uw bevestiging heeft gegeven, verandert de accountstatus in Geannuleerd.
.Nadat u uw account heeft geannuleerd, wordt er automatisch een terugbetaling verwerkt voor het in aanmerking komende saldo dat nog in uw account staat. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw betaalmethode. Ga naar de pagina Betalingsoverzicht voor de gegevens en status van uw terugbetaling.
We raden u aan actieve campagnes te onderbreken voordat u annuleert om verdere kosten te voorkomen. Zorg dat u beheerderstoegang heeft om dat specifieke Google Ads-account te kunnen annuleren. Als u meerdere betalingsprofielen heeft, controleert u of u zich in het juiste Google Ads-account bevindt voordat u annuleert.
De betaalmethode controleren
- Ga naar Instellingen in het menu Facturering
.
- Open het gedeelte Betaalmethoden om uw betaalmethode te vinden.
- Neem de tabel hieronder om te ontdekken hoelang het duurt om uw terugbetaling te verwerken, op basis van uw betaalmethode.
.| Betaalmethode | Verwerkingstijd voor terugbetaling |
| Creditcard | 2 tot 3 weken* |
| Overboeking | 3 tot 4 weken |
| Automatische SEPA-incasso | 8 weken |
* Dit is exclusief de hoeveelheid tijd die de creditcardmaatschappij nodig heeft om uw verzoek te verwerken
Mogelijke redenen voor vertraagde of mislukte terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u de terugbetaling niet binnen het verwachte tijdsbestek voor uw betaalmethode ontvangt, controleert u eerst de annuleringsdatum en uw bankafschrift.
-
Als uw oorspronkelijke creditcard niet meer actief is
Als de terugbetaling is verwerkt naar een creditcard die niet meer actief is en de terugbetaling mislukt, wordt u in Google Ads meestal gevraagd een nieuwe, actieve bankrekening toe te voegen als betaalmethode. Nadat de nieuwe betaalmethode is geverifieerd, wordt de terugbetaling verwerkt via deze nieuwe betaalmethode. Dit proces kan langer duren dan de standaard tijdlijn voor terugbetalingen.
-
Uw Google Ads-account tijdelijk opnieuw activeren
In sommige gevallen moet u uw Google Ads-account tijdelijk opnieuw activeren om de nieuwe betaalmethode toe te voegen en het daarna weer annuleren om de terugbetaling opnieuw te starten. Neem ook contact op met de bank die aan de gesloten creditcard is gekoppeld. Misschien kunnen ze het geld terughalen als de terugbetaling al is verwerkt naar de gesloten kaart.
-
Als er niet automatisch een terugbetaling is gestart toen u uw account heeft geannuleerd
U vindt misschien de optie Uw terugbetaling afronden in uw Google Ads-account om het terugbetalingsformulier van de bank in te vullen.
Als u na deze stappen uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neemt u contact op met uw bank en geeft u het transactiereferentienummer door dat u van Google heeft gekregen (indien beschikbaar).
