Utilize extensões de formulários de potenciais clientes em anúncios de pesquisa [BETA]

As extensões de formulários de potenciais clientes ajudam a captar o interesse quando os potenciais clientes pesquisam a sua empresa, produtos ou serviços no Google. Este artigo explica como pode anexar, editar e remover uma extensão de formulário de potenciais clientes para as suas campanhas de pesquisa.

Nota: os dados enviados através de formulários de potenciais clientes não são utilizados para a Personalização de anúncios.

Antes de começar

Os formulários de potenciais clientes funcionam apenas como extensões de uma campanha de pesquisa, pelo que todas as opções de licitação e segmentação são determinadas pela campanha à qual o formulário está anexado.

Elegibilidade dos formulários de potenciais clientes

Para criar e utilizar uma extensão de formulário de potenciais clientes na pesquisa, a sua conta tem de estar num vertical ou subvertical não sensível. A extensão não está disponível se a sua conta do Google Ads estiver num vertical ou subvertical sensível. Saiba mais acerca dos requisitos do formulário de potenciais clientes.

Medição das extensões de formulário de potenciais clientes

Cliques

Sempre que um formulário de potenciais clientes é aberto, esta ação é acompanhada como um clique no formulário de potenciais clientes no Google Ads.

Conversões

Quando um utilizador envia as respetivas informações através de um formulário de potenciais clientes, esta ação é contabilizada como uma conversão de formulário de potenciais clientes. As conversões de formulário de potenciais clientes são criadas automaticamente no Google Ads quando o formulário recebe o primeiro envio.

Pode ver o desempenho de cliques e conversões ao segmentar o seu relatório de desempenho por "clique" e "tipo de conversão".

Nota: os envios de formulários de potenciais clientes são o único tipo de conversão que é atribuído a cliques na sua extensão de formulário de potenciais clientes. As restantes ações de conversão não serão comunicadas como cliques de extensões de formulário de potenciais clientes. Por exemplo, se alguém clicar no formulário de potenciais clientes e mais tarde comprar algo no seu Website, esta conversão não será atribuída à extensão de formulário de potenciais clientes. 
Nota: no Google Analytics, as visitas e as conversões não são atribuídas às suas extensões de formulário de potenciais clientes. O Analytics apenas comunica as interações que direcionam os utilizadores diretamente para o seu Website.

Instruções

Como criar uma extensão de formulário de potenciais clientes numa nova campanha de pesquisa

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. No menu Página à esquerda, clique em Campanhas.
  3. Clique no botão mais e, em seguida, selecione Nova campanha.
  4. Na secção de objetivos, selecione Potenciais clientes.
  5. Em "Tipo de campanha", selecione Pesquisa.
  6. Clique em Continuar.
  7. Introduza as definições da campanha.
  8. Na lista "Extensões de anúncios", selecione Extensão de formulário de potenciais clientes.
  9. Se for a primeira vez que cria uma extensão de formulário de potenciais clientes, reveja e aceite os Termos de Utilização desta funcionalidade.
  10. Crie a extensão ao selecionar o apelo à ação da extensão e ao introduzir o texto da extensão.
O apelo à ação será traduzido automaticamente para o idioma do dispositivo do utilizador, mas o mesmo não acontece com o texto da extensão.
  1. Crie o formulário de potenciais clientes:
1. Introduza o título, o nome da empresa e a descrição.
2. Escolha as informações que pretende solicitar.
Tem de selecionar, pelo menos, uma opção para continuar.
3. Introduza o URL da sua política de privacidade.
  1. Crie a mensagem de envio do formulário:
1. Introduza o título e o texto da descrição.
2. Se pretender, pode selecionar um apelo à ação disponível para os seus utilizadores na página de envio.
  1. Quando terminar, clique em Guardar.

Como anexar uma extensão de formulário de potenciais clientes a um anúncio de pesquisa existente

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. Clique em Anúncios e extensões no menu Página e, em seguida, em Extensões na parte superior da página.
  3. Clique no botão mais e, em seguida, selecione Extensão de formulário de potenciais clientes.
  4. Tem de rever e aceitar os Termos de Utilização quando criar uma extensão de formulário de potenciais clientes pela primeira vez.
  5. Selecione as campanhas às quais pretende anexar a nova extensão de formulário de potenciais clientes.
  6. Crie a extensão de formulário de potenciais clientes ao seguir as instruções acima.
  7. Clique em Guardar.

Como editar uma extensão de formulário de potenciais clientes em anúncios de pesquisa

Assim que tiver o seu anúncio de pesquisa com extensões de formulários de potenciais clientes a funcionar, é aconselhável atualizar ocasionalmente o formulário de potenciais clientes com informações mais relevantes, como o título, o nome da empresa ou o tipo de formulário de contacto.

Este artigo explica como editar uma extensão de formulário de potenciais clientes passo a passo.

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. Clique em Anúncios e extensões no menu Página e, em seguida, em Extensões na parte superior da página.
  3. Coloque o cursor do rato sobre a extensão de formulário de potenciais clientes e clique no ícone de lápis Editar para editar.
  4. Efetue alterações ao seu formulário de potenciais clientes.
Importante: não será possível alterar as informações que solicitou. Para tal, tem de criar um novo formulário e selecionar opções diferentes.
  1. Clique em Guardar.

Como remover uma extensão de formulário de potenciais clientes


Uma vez removido um formulário de potenciais clientes, não é possível restaurá-lo. Ainda pode transferir potenciais clientes recolhidos nos últimos 30 dias a partir do formulário removido.

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. Clique em Anúncios e extensões no menu Página e, em seguida, em Extensões na parte superior da página.
  3. Selecione a caixa junto a cada extensão que pretende editar e clique em Editar na barra azul.
  4. Selecione Remover no menu pendente.

Como transferir dados de potenciais clientes

Pode transferir os seus potenciais clientes como um ficheiro CSV ou configurar a integração de um webhook no seu formulário de potenciais clientes. Tem de transferir os potenciais clientes frequentemente, uma vez que só serão armazenados durante 30 dias.

Transfira potenciais clientes num ficheiro CSV

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. Clique em Anúncios e extensões no menu Página e, em seguida, em Extensões na parte superior da página.
  3. Abaixo da extensão de formulário de potenciais clientes, clique numa das opções:
    1. Transferir potenciais clientes: transfere um ficheiro CSV com cabeçalhos de texto simples.
    2. Transferir potenciais clientes (CRM) [BETA]: transfere um ficheiro CSV em que os cabeçalhos são um conjunto de valores estáticos (do tipo enumerado). Esta opção é melhor para os utilizadores avançados que necessitem de automatizar o processo do CSV para os seus próprios sistemas ou para o sistema de gestão das relações com clientes (CRM).

Recolha potenciais clientes a partir de formulários removidos

  1. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
  2. Clique em Anúncios e extensões no menu Página e, em seguida, em Extensões na parte superior da página.
  3. Adicione um filtro Estado = Removido para mostrar as extensões removidas.
  4. Abaixo da extensão de formulário de potenciais clientes removida, clique em Transferir o potencial cliente.
A informação foi útil?
Como podemos melhorá-la?

Precisa de mais ajuda?

Inicie sessão para obter opções de apoio técnico adicionais e resolver rapidamente o seu problema.