계정을 도용당한 경우 취해야 할 조치

Google에서는 계정 보안 유지를 최우선으로 여기며, 이에 따라 Google Ads에는 다양한 계정 보안 장치가 마련되어 있습니다.

Google에서는 도용당한 계정으로 의심되는 경우 Google Ads 계정을 일시 정지하여 광고 게재를 중단하고, 또한 잠재적인 손실을 최소화하기 위해 Google 계정을 비활성화합니다. Google 계정이 비활성화되면 YouTube, Gmail 및 Google 계정과 연결된 기타 Google 제품 등을 사용할 수 없게 됩니다.

무단 계정 액세스로 인해 Google Ads 계정이 정지되었거나 무단 계정 액세스가 의심되는 경우 다음 단계를 따르시기 바랍니다. 그러면 Google에서 가능한 한 빨리 계정을 정상적으로 사용할 수 있도록 도와드립니다.

  1. Google 계정을 복구합니다.  

  2. 도용당한 Google Ads 계정을 신고합니다.

  3. 전담 계정 관리자가 있는 경우 즉시 연락합니다.

  4. 계정을 복구하고 나서 Google 계정에 2단계 인증을 사용 설정합니다. Google Ads 계정의 무단 활동으로 인해 비용이 발생한 경우, 이 단계를 완료해야 환불 절차를 시작할 수 있습니다. 2단계 인증에 대해 자세히 알아보기


위 단계를 완료하면 Google에서 바로 계정을 조사할 수 있습니다. Google에서는 Google Ads 계정의 무단 활동을 확인하고 삭제합니다. 예를 들어 계정이 도용되고 있는 동안 생성된 캠페인이 있으면 이를 확인한 후 삭제합니다. Google Ads 계정이 다시 활성화되고 계정에 2단계 인증을 사용 설정하고 나면 무단 활동으로 인한 비용을 환불하기 위한 절차를 진행합니다. 또한 2단계를 완료한 후에는 2영업일 이내에 세부적인 조사 보고서가 발송됩니다.

계정을 도용당할 경우 Google에서 도와드리지만 계정을 계속 안전하게 보호하려면 계정 보안을 유지하기 위한 가능한 모든 단계를 이행하시기 바랍니다 .

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