O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Os anúncios e recursos que não seguirem as políticas do Google Ads poderão ser reprovados.
Este artigo vai ajudar você a encontrar o motivo da reprovação de anúncios com violações de política, além de explicar como resolver esses problemas e esclarecer os status de veiculação relacionados às políticas do Google Ads. Você também vai aprender a contestar uma decisão e verificar o status das contestações.
Para mais detalhes sobre como resolver problemas com a política no Display & Video 360, acesse o artigo Encontrar e corrigir criativos rejeitados.Neste artigo
- Descobrir o motivo da reprovação
- Corrigir um anúncio reprovado
- Contestar uma decisão baseada na política
- Acompanhar o status da contestação no Gerenciador de Políticas
- Sobre os rótulos de políticas
Descobrir o motivo da reprovação
Se um anúncio violar as diretrizes, você terá que ler a política e corrigir os problemas para que ele volte a ser veiculado. Um anúncio reprovado só volta a aparecer quando a violação da política é corrigida e ele é revisado novamente.
Verificar o motivo da reprovação no Google Ads
menu.Conferir detalhes sobre a política relacionados a um anúncio ou recurso
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Verificar o motivo da reprovação em uma notificação por e-mail
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Corrigir um anúncio reprovado
As etapas para corrigir uma reprovação dependem do tipo de violação de política que está afetando seu anúncio. Pode ser um problema com os recursos, os anúncios ou a página de destino do anúncio. Atualize seu conteúdo para obedecer às políticas do Google Ads e envie para revisão ou conteste a decisão baseada na política se quiser corrigir a violação.
Corrigir violações relacionadas aos seus anúncios
Para corrigir um anúncio com violações, atualize o conteúdo dele para obedecer a todas as políticas do Google Ads.
Alguns exemplos de violações de política relacionadas ao seu anúncio:
- Seu anúncio foi reprovado com base na política sobre requisitos editoriais porque usa pontuações ou símbolos repetidos no título.
- O anúncio foi reprovado de acordo com a política contra produtos ou serviços perigosos por mencionar tabaco no texto.
Como corrigir seus anúncios
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Corrigir violações relacionadas ao seu destino
Além de obedecer a todas as outras políticas do Google Ads, o destino do seu anúncio precisa seguir os requisitos de destino do Google Ads. Caso o anúncio seja reprovado devido a problemas com o destino, faça as correções necessárias ou edite o anúncio para usar outro destino e envie uma contestação se quiser uma nova análise.
Alguns exemplos de violações de política relacionadas ao seu destino:
- O destino do seu anúncio foi reprovado de acordo com a política sobre destino que não funciona porque a página de destino tem um erro de digitação no URL informado.
- O destino do anúncio foi reprovado com base na política sobre destino não correspondente porque o URL de visualização não é igual ao URL final do anúncio.
- O destino do seu anúncio foi reprovado de acordo com a política contra produtos ou serviços perigosos porque promove a venda de fogos de artifício.
Editar seu anúncio para alterar a página de destino
Se você não conseguir ou não quiser atualizar o conteúdo da página de destino, edite o anúncio para direcionar a uma página diferente que obedeça aos requisitos de destino do Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Contestar uma decisão baseada na política
Se você tiver corrigido o anúncio e o destino ou acredita que houve um erro durante a análise inicial, conteste a decisão baseada na política diretamente na sua conta do Google Ads.
É possível contestar anúncios de campanhas ou grupos de anúncios específicos em lotes. Se você contestar decisões baseadas na política para todos os anúncios na sua conta ao mesmo tempo, a revisão poderá levar mais tempo.
Limites de contestações
Se o Google Ads tiver indicações de que a função de contestação está sendo usada de forma indevida, vamos suspender o processamento de determinadas solicitações até você falar com o suporte ao cliente.
É possível contestar cada anúncio até 3 vezes. Se a contestação for reprovada nas 3 tentativas, você não poderá enviar outra até entrar em contato com o suporte ao cliente.
Caso você esteja enviando contestações para os mesmos anúncios ou campanhas, aguarde pelo menos 24 horas entre elas para evitar que sejam marcadas como cópias. Se você enviar muitas contestações únicas em um intervalo de 24 horas, o Google Ads vai suspender o processamento de outras solicitações nesse período.
Você pode contestar uma decisão relacionada à maioria dos formatos e políticas diretamente na sua conta do Google Ads. É possível contestar decisões sobre políticas e formatos não aceitos usando o formulário de dúvidas sobre políticas e anúncios reprovados.
Enviar uma contestação no Gerenciador de Políticas
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .