Google leverer oversatte versjoner av brukerstøtten, men de er ikke ment å endre innholdet i retningslinjene våre. Den engelskspråklige versjonen er den offisielle versjonen vi bruker for å håndheve retningslinjene. Hvis du vil lese denne artikkelen på et annet språk, kan du bruke rullegardinmenyen for språk nederst på siden.
Annonser og elementer som ikke er i tråd med Google Ads-retningslinjene, blir ikke godkjent.
I denne artikkelen får du hjelp med å finne årsaken til at annonser ikke blir godkjent på grunn av brudd på retningslinjene, hva du bør gjøre for å løse problemene, og hva de ulike leveringsstatusene i Google Ads innebærer. Du får også vite hvordan du anker avgjørelser knyttet til retningslinjene, og hvordan du sjekker statusen for ankene dine.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser problemer knyttet til retningslinjene i Display & Video 360, kan du lese artikkelen om hvordan du finner og korrigerer markedsføringsinnhold som ikke er godkjent.
På denne siden
- Finn årsaken til at annonser ikke ble godkjent
- Korriger annonser som ikke ble godkjent
- Ank en avgjørelse knyttet til retningslinjene
- Spor ankestatusen i Administratoren for retningslinjer
- Om retningslinjeetiketter
Finn årsaken til at annonser ikke ble godkjent
Hvis en av annonsene dine bryter med retningslinjene, bør du lese gjennom retningslinjene og korrigere annonsen, slik at den kan kjøres igjen. En annonse som ikke er godkjent, kan ikke kjøres før bruddet på retningslinjene er rettet og annonsen er kontrollert på nytt.
Se årsaken til at annonsen ikke ble godkjent, i Google Ads
- Velg Annonser eller Annonsegrupper i Kampanjer
-menyen.
- Hold markøren over «Ikke godkjent»-statusen i «Status»-kolonnen for å få mer informasjon.
- Velg Les gjennom retningslinjene for å finne ut mer om retningslinjene annonsen bryter med.
-menyen.Se detaljert informasjon om retningslinjene knyttet til annonser eller elementer
Du kan legge til «Retningslinjer»-kolonnen i statistikktabellene på Annonser- eller Elementer-siden i Google Ads for å få mer informasjon om hvordan bestemte retningslinjer påvirker statusen for annonsene eller elementene dine.
- Velg Annonser eller Elementer i Kampanjer
- Velg kolonneikonet
ovenfor statistikktabellen.
- Velg Attributter-delen for å vise den.
- Velg Retningslinjer.
- Velg Bruk.
Nå vises «Retningslinjer»-kolonnen i statistikktabellen når du gjennomgår Annonser- eller Elementer-sidene.
Se årsaken til at annonser ikke ble godkjent, i e-postvarsler
- Velg linken Se og løs problemer knyttet til retningslinjene i e-posten.
- Velg Se annonsene som er berørt av retningslinjene for å gjennomgå de berørte annonsene i Administratoren for retningslinjer.
- Hold markøren over «Ikke godkjent»-statusen i «Status»-kolonnen for å få mer informasjon.
- Velg Les gjennom retningslinjene for å finne ut mer om retningslinjene annonsen bryter med.
Korriger annonser som ikke ble godkjent
Fremgangsmåten for å korrigere en annonse som ikke er godkjent, avhenger av hvilken type brudd på retningslinjene det er snakk om. Årsaken til at en annonse ikke blir godkjent, kan være problemer med selve annonsen eller med annonsens elementer eller landingsside. For å løse problemet må du oppdatere innholdet i tråd med Google Ads-retningslinjene og deretter be om en gjennomgang eller anke avgjørelsen knyttet til retningslinjene.
Korriger brudd knyttet til annonsene dine
For å korrigere en annonse som bryter med retningslinjene, må du oppdatere innholdet i annonsen slik at den er i tråd med alle Google Ads-retningslinjene.
Eksempler på brudd på retningslinjene knyttet til annonser (listen er ikke uttømmende):
- Annonsen ble ikke godkjent i henhold til de redaksjonelle retningslinjene på grunn av bruk av gjentatt tegnsetting eller symboler i annonseoverskriften.
- Annonsen ble ikke godkjent i henhold til retningslinjene om farlige produkter eller tjenester fordi tobakk er nevnt i annonseteksten.
Slik korrigerer du annonsene
- Gå til Annonser i Kampanjer-menyen
- Hold markøren over annonsen eller elementet, og velg Rediger.
- Endre annonsen slik at den er i tråd med retningslinjene.
- Velg Lagre for å sende annonsen inn til ny gjennomgang.
Annonsen blir automatisk gjennomgått på nytt. Du kan sjekke statusen for anken i Status-kolonnen eller administratoren for retningslinjer.
Korriger brudd knyttet til destinasjoner
I tillegg til at annonsen må overholde alle andre Google Ads-retningslinjer, må annonsens destinasjon være i tråd med kravene til destinasjoner i Google Ads. Hvis alt innholdet på destinasjonen er i tråd med retningslinjene, kan du sjekke om tekniske problemer har ført til at annonsene ikke ble godkjent. I så fall må du gjøre de nødvendige endringene i samarbeid med nettutvikleren din før du går videre.
Eksempler på brudd på retningslinjene knyttet til destinasjoner (listen er ikke uttømmende):
- Annonsedestinasjonen ble ikke godkjent i henhold til retningslinjene om destinasjoner som ikke fungerer, på grunn av en skrivefeil i nettadressen du har oppgitt for landingssiden.
- Annonsedestinasjonen ble ikke godkjent i henhold til retningslinjene om ikke-samsvarende destinasjoner fordi visningsadressen ikke samsvarer med den endelige nettadressen til annonsen.
- Annonsedestinasjonen ble ikke godkjent i henhold til retningslinjene om farlige produkter eller tjenester fordi den markedsfører salg av fyrverkeri.
- Annonsedestinasjonen ble ikke godkjent i henhold til retningslinjene om destinasjoner som ikke kan gjennomsøkes, fordi den ikke kan gjennomsøkes av Google Ads.
Endre annonsen for å endre landingssiden
Hvis du ikke kan eller vil oppdatere innholdet på landingssiden, kan du endre annonsen slik at den viderekobler til en landingsside som er i tråd med kravene til destinasjoner i Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Ank en avgjørelse knyttet til retningslinjene
Hvis du har korrigert annonsen og destinasjonen, eller hvis du mener vi har gjort en feil under den første gjennomgangen, kan du anke avgjørelsen knyttet til retningslinjene direkte fra Google Ads-kontoen din.
Du kan anke annonseavgjørelser samlet for spesifikke annonsegrupper eller kampanjer. Hvis du anker avgjørelser knyttet til retningslinjene for alle annonsene i kontoen din samtidig, kan gjennomgangen ta lengre tid.
Hvis du har løst problemet, men anken din ikke tas til følge eller merkes som en duplikat, må du ikke sende inn flere anker. Gjør i stedet en mindre endring i annonseteksten eller den endelige nettadressen og lagre annonsen for å tvinge systemet til å utføre en ny gjennomsøking.
Grenser for anker
Hvis Google Ads ser tegn på at du kanskje misbruker ankefunksjonen, setter vi behandlingen av enkelte anker på pause til du kontakter brukerstøtten.
Hver annonse kan maksimalt ha tre anker. Hvis du sender inn en anke for en annonse tre ganger uten hell, kan du ikke sende noen ny anke for denne annonsen før du har kontaktet brukerstøtten.
Hvis du sender inn flere anker som gjelder samme annonser eller kampanjer, bør du la det gå minst 24 timer mellom ankene for å unngå at disse ankene merkes som duplikater. Hvis du sender inn for mange unike anker i løpet av 24 timer, kan Google Ads sette behandlingen av ytterligere anker på pause i dette tidsrommet.
For de fleste formater og retningslinjer kan du nå anke avgjørelser knyttet til retningslinjene direkte fra Google Ads-kontoen din. Når det gjelder formater og retningslinjer som ikke støttes, kan du bestride avgjørelser knyttet til retningslinjene ved hjelp av skjemaet for spørsmål om retningslinjene og annonser som ikke er godkjent.
Send inn en anke fra Administratoren for retningslinjer
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .