A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
A Google Ads irányelveit be nem tartó hirdetéseket és eszközöket elutasíthatjuk.
Ez a cikk segít megtalálni az irányelvsértő hirdetések elutasításának okát, a problémamegoldás leghatékonyabb következő lépéseit, valamint tisztázza a Google Ads irányelveivel kapcsolatos megjelenítési állapotokat. Azt is megtudhatja, hogyan fellebbezhet az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen, és hogyan ellenőrizheti a fellebbezések állapotát.
Ha további információra van szüksége arról, hogyan oldhatók meg az irányelvekkel kapcsolatos problémák a Display & Video 360 szolgáltatásban, olvassa el az elutasított kreatívok megkereséséről és kijavításáról szóló cikket.A cikk tartalma
- Az elutasítás okának megállapítása
- Az elutasított hirdetések kijavítása
- Fellebbezés irányelvvel kapcsolatos döntés ellen
- A fellebbezés állapotának nyomon követése az Irányelvkezelőben
- Az irányelvekkel kapcsolatos címkék
Az elutasítás okának megállapítása
Ha valamelyik hirdetése sérti az irányelveket, érdemes áttekinteni az érintett irányelvet, és kijavítani a hirdetést, hogy újra megjelenhessen. Az elutasított hirdetések mindaddig nem futtathatók, amíg az irányelvsértést meg nem szünteti, és a hirdetéseket újból felül nem vizsgáljuk.
Az elutasítás okának ellenőrzése a Google Ads szolgáltatásban
menu.Hirdetés vagy eszköz irányelvekkel kapcsolatos részletes információinak ellenőrzése
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Az elutasítás okának ellenőrzése az elutasításról szóló e-mailes értesítésben
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Az elutasított hirdetések kijavítása
Az elutasított hirdetés kijavításához szükséges lépéseket a hirdetésnél talált irányelvsértés típusa határozza meg. Az elutasítást okozhatja az eszközökkel, a hirdetésekkel vagy a hirdetés céloldalával kapcsolatos probléma. Az irányelvsértés megoldásához frissítenie kell a tartalmat, hogy megfeleljen a Google Ads irányelveinek, majd be kell küldenie felülvizsgálatra, vagy fellebbeznie kell az irányelvvel kapcsolatos döntés ellen.
A hirdetésekkel kapcsolatos irányelvsértések kijavítása
Az irányelveket sértő hirdetés kijavításához úgy kell frissítenie a hirdetés tartalmát, hogy megfeleljen a Google Ads összes irányelvének.
Példák a hirdetéssel kapcsolatos irányelvsértésekre (nem teljes körű lista):
- A hirdetést elutasítottuk a szerkesztési irányelvek alapján, mivel a hirdetés címsorában ismétlődő írásjelek vagy szimbólumok voltak.
- A hirdetést elutasítottuk a Veszélyes termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó irányelv alapján, mivel a hirdetés szövegében dohánytermékek szerepeltek.
A hirdetések kijavításának lépései
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
A céllal kapcsolatos irányelvsértések kijavítása
A Google Ads összes többi irányelvének való megfelelésen felül a hirdetés céljának meg kell felelnie a Google Ads céllal kapcsolatos követelményeinek. Ha a hirdetést céllal kapcsolatos problémák miatt utasítottuk el, akkor ki kell javítania ezeket a problémákat, vagy úgy kell módosítania a hirdetést, hogy másik célt használjon, majd az új felülvizsgálat megkezdéséhez fellebbezést kell benyújtania.
Példák a céllal kapcsolatos irányelvsértésekre (nem teljes körű lista):
- A hirdetés célját elutasítottuk a Nem működő cél irányelv alapján, mert a céloldal megadott URL-jében elgépelés található.
- A hirdetés célját elutasítottuk a Céllal kapcsolatos egyezési probléma irányelv alapján, mivel a megjelenített URL és a hirdetés végső URL-je nem egyezik.
- A hirdetés célját elutasítottuk a Veszélyes termékek vagy szolgáltatások irányelv alapján, mert a hirdetés tűzijátékok értékesítését népszerűsíti.
A hirdetés szerkesztése a céloldal módosításához
Ha nem tudja vagy nem szeretné frissíteni a céloldal tartalmát, akkor szerkesztheti a hirdetést úgy, hogy egy másik, a Google Ads céllal kapcsolatos követelményeinek megfelelő céloldalra irányítsa át a felhasználókat.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Fellebbezés irányelvvel kapcsolatos döntés ellen
Ha már kijavította a hirdetést és a célt, vagy úgy gondolja, hogy az első felülvizsgálat során hibáztunk, közvetlenül a Google Ads-fiókból fellebbezhet az irányelvvel kapcsolatos döntések ellen.
Adott hirdetéscsoportok vagy kampányok hirdetéseit csoportosan is megfellebbezheti. Ha a fiók összes hirdetésére vonatkozóan egyszerre próbálja meg megfellebbezni az irányelvekkel kapcsolatos döntéseket, akkor előfordulhat, hogy a felülvizsgálat hosszabb időt vesz igénybe.
Fellebbezésre vonatkozó korlátok
Ha a Google Ads olyan jeleket talál, hogy Ön nem rendeltetésszerűen használja a fellebbezési funkciót, akkor bizonyos fellebbezések feldolgozását felfüggesztjük, amíg fel nem veszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Minden hirdetés esetében legfeljebb háromszor lehet fellebbezni. Ha egy hirdetésnél háromszor sikertelenül fellebbez, akkor addig nem fellebbezhet újra az adott hirdetés esetében, amíg nem vette fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha ugyanazokra a hirdetésekre vagy kampányokra vonatkozóan nyújt be fellebbezést, várjon legalább 24 órát a fellebbezések között, hogy a rendszer ne jelölje meg őket ismétlődőként. Ha túl sok egyedi fellebbezést nyújt be egy 24 órás időszakon belül, akkor a Google Ads felfüggesztheti a további fellebbezések feldolgozását az adott időablakban.
Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen a legtöbb formátum és irányelv esetében már közvetlenül a Google Ads-fiókból is fellebbezhet. A nem támogatott formátumokra és irányelvekre vonatkozó, irányelvvel kapcsolatos döntéseket az Elutasított hirdetések és az irányelvekre vonatkozó kérdések űrlapon keresztül vitathatja.
Fellebbezés benyújtása az Irányelvkezelőből
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .