如果来电的 Google 用户所咨询的产品或服务并不属于您的业务范围，这类来电就是不需要的来电。
当您投放来电专用广告或电话素材资源时，Google 会根据您在设置广告系列时提供的一组特定关键字来展示您的广告。用户可以点击您的广告或素材资源，然后致电您的商家。不过，如果与您业务不相关的关键字触发您的广告在搜索结果中展示，您可能会接到不需要的来电。详细了解广告的展示位置
导致不需要的来电的原因
如果您在向 Google Ads 广告系列添加电话号码后接到了不需要的来电，则可能是因为您的来电专用广告或电话素材资源是被宽泛的关键字触发而作为搜索结果展示的，且潜在客户与您的定位不太相符。
示例
家居安全服务提供商如果对“安全”这个关键字出价，则可能会接到“社会安全”等广告搜索字词带来的不需要的来电。同样，对于定位“保险”这个关键字的家庭保险服务提供商，他们也可能会接到查找车险的用户打来的不需要的来电。
避免接到不需要的来电的措施
您可以添加适合您业务特定需求的字词和词组，从而优化关键字列表。修改关键字列表有助于您更有效地控制何时在搜索结果中展示自己的广告。您还可以尝试移除宽泛的关键字，这类关键字可能会触发您的广告在不相关的搜索结果中展示。详细了解如何构建关键字列表
添加、修改和移除关键字还可以优化广告系列的整体效果。详细了解如何优化关键字列表
如果您在使用代理机构，请联系他们来调整您 Google Ads 广告系列中的定位条件，以减少不需要的来电。
您也可以停用来电专用广告或电话素材资源。详细了解如何暂停和恢复广告
