無用來電即指您接獲 Google 用戶來電，查詢與您提供之產品或服務不同的產品或服務。
如果您放送來電專用廣告或電話廣告元素，Google 會根據您設定廣告系列時提供的特定關鍵字組合顯示您的廣告。用戶可點擊您的廣告或廣告元素，直接致電您商家。不過，如果您的廣告在與商家不相關的關鍵字搜尋結果上出現，您就可能會接獲無用來電。瞭解關於廣告可顯示位置的詳情
接獲無用來電的原因
如果您在 Google Ads 廣告系列加入電話號碼後收到無用來電，可能是因為您的來電專用廣告或電話廣告元素因籠統關鍵字而顯示為搜尋結果，而潛在客戶不夠合適。
範例
若家居保安服務供應商競投「保安」此關鍵字，就可能會因「社會保障」等廣告搜尋項目而接獲無用來電。同樣地，若家居保險服務供應商指定「保險」此關鍵字，就可能會接獲尋求汽車保險之用戶的無用來電。
避免無用來電可採取的行動
您可加入切合商家特定需要的字詞及詞組，改善關鍵字清單。修訂關鍵字清單有助您更妥為控制廣告在搜尋結果上顯示的時機。您亦可嘗試移除有機會導致廣告因不相關搜尋項目而顯示的籠統關鍵字。瞭解關於建立關鍵字清單的方法詳情
加入、修改及移除關鍵字，亦有效優化廣告系列的整體成效。瞭解關於優化關鍵字清單的詳情
如果您有聘用廣告代理，可聯絡對方調整您 Google Ads 廣告系列的廣告定位，以減少無用來電。
您亦可以停用來電專用廣告或電話廣告元素。瞭解關於暫停及恢復放送廣告的詳情
