การโทรที่ไม่พึงประสงค์คือการโทรที่คุณได้รับจากผู้ใช้ Google เพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อาจแตกต่างจากสิ่งที่คุณเสนอ
เมื่อใช้งานโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นหรือชิ้นงานการโทร Google จะแสดงโฆษณาของคุณเมื่อมีการค้นหาด้วยชุดคีย์เวิร์ดตามที่คุณระบุไว้ตอนที่สร้างแคมเปญ ซึ่งผู้ใช้อาจคลิกที่โฆษณาหรือชิ้นงานแล้วโทรหาธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์ในกรณีที่โฆษณาปรากฏในผลการค้นหาจากคีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ที่โฆษณาของคุณแสดงได้
สาเหตุของการโทรที่ไม่พึงประสงค์
หากคุณได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์หลังจากเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ในแคมเปญ Google Ads นั่นอาจเป็นเพราะโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้นหรือชิ้นงานการโทรแสดงเป็นผลการค้นหาสําหรับคีย์เวิร์ดทั่วไป การโทรที่ได้รับจึงไม่เข้าเกณฑ์ที่จะเป็นโอกาสในการขาย
ตัวอย่าง
บริษัทประกันชีวิตที่เสนอราคาสำหรับคีย์เวิร์ด "ประกัน" อาจได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์จากการค้นหาโฆษณา เช่น "ประกันสังคม" ในทํานองเดียวกัน บริษัทประกันภัยที่กําหนดคีย์เวิร์ด "การประกัน" เป็นเป้าหมายอาจได้รับการโทรที่ไม่พึงประสงค์จากผู้ใช้ที่มองหาการประกันรถยนต์
การดําเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการโทรที่ไม่พึงประสงค์
คุณสามารถปรับปรุงรายการคีย์เวิร์ดโดยเพิ่มคําและวลีที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ การแก้ไขรายการคีย์เวิร์ดจะช่วยให้โฆษณาแสดงในผลการค้นหาได้ตรงตามจุดมุ่งหมายยิ่งขึ้น ลองลบคีย์เวิร์ดทั่วไปที่อาจทําให้โฆษณาปรากฏในการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างรายการคีย์เวิร์ด
การเพิ่ม แก้ไข และนําคีย์เวิร์ดออกก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญได้เช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพรายการคีย์เวิร์ด
หากคุณใช้บริการจากเอเจนซี เราขอแนะนำให้ติดต่อไปเพื่อปรับการกำหนดเป้าหมายในแคมเปญ Google Ads เพื่อลดจำนวนโทรที่ไม่พึงประสงค์
