Oönskade samtal är samtal som du får från Googles användare för att fråga om produkter eller tjänster som kan skilja sig från dem du erbjuder.
När du använder samtalsannonser eller samtalstillgångar visar Google din annons med utgångspunkt från en specifik uppsättning sökord som du anger när du konfigurerar din kampanj. Användarna kan klicka på dina annonser eller tillgångar för att ringa till ditt företag. Du kan få oönskade samtal om din annons visas i sökresultat för sökord som inte har med din verksamhet att göra. Läs mer om var annonserna kan visas
Anledningar till oönskade samtal
Om du får oönskade samtal efter att du har lagt till ditt telefonnummer i en Google Ads-kampanj kan det bero på att din samtalsannons eller samtalstillgång visas som sökresultat för ett allmänt sökord och att den potentiella kunden inte var tillräckligt kvalificerad.
Exempel
En leverantör av säkerhetstjänster för hemmet som lägger bud på sökordet ”säkerhet” kan få oönskade samtal från annonser vid sökningar på exempelvis säkerhetstjänster för företag. På samma sätt kan en hemförsäkringsleverantör som inriktar sig på sökordet ”försäkring” få oönskade samtal från användare som söker efter bilförsäkringar.
Åtgärder för att undvika oönskade samtal
Du kan förbättra sökordslistan genom att lägga till termer och fraser som passar ditt företags specifika behov. Genom att redigera sökordslistan kan du få större kontroll över när din annons visas i sökresultaten. Prova att ta bort allmänna sökord som kan leda till att dina annonser visas vid orelaterade sökningar. Läs mer om att skapa en sökordslista
Om du lägger till, redigerar och tar bort sökord kan också kampanjens övergripande resultat optimeras. Läs mer om hur du optimerar sökordslistan
Om du använder en byrå kan du kontakta dem för att justera inriktningen i din Google Ads-kampanj i syfte att minska antalet oönskade samtal.
