Ongewenste gesprekken zijn gesprekken die u van Google-gebruikers krijgt met vragen over producten of services die kunnen verschillen van wat u aanbiedt.
Als u alleen bellen-advertenties of belcomponenten laat lopen, geeft Google uw advertentie weer voor een specifieke reeks zoekwoorden die u opgeeft wanneer u uw campagne instelt. Mensen kunnen op uw advertenties of componenten klikken en uw bedrijf bellen. U kunt ongewenste gesprekken krijgen als uw advertentie wordt getoond in zoekresultaten voor zoekwoorden die geen betrekking hebben op uw bedrijf. Meer informatie over waar uw advertenties kunnen worden weergegeven
Redenen voor ongewenste gesprekken
Als u ongewenste gesprekken krijgt nadat u uw telefoonnummer aan een Google Ads-campagne heeft toegevoegd, komt dit mogelijk omdat uw alleen bellen-advertentie of belcomponent wordt getoond als zoekresultaat voor een algemeen zoekwoord en de lead niet voldoende gekwalificeerd is.
Voorbeeld
Een aanbieder van huisbeveiliging die op het zoekwoord 'veiligheid' biedt, kan ongewenste gesprekken krijgen via zoekopdrachten zoals 'sociale veiligheid'. Op dezelfde manier kan een aanbieder van woonverzekeringen die het zoekwoord 'verzekering' target, ongewenste gesprekken krijgen van gebruikers die zoeken naar een autoverzekering.
Acties om ongewenste gesprekken te voorkomen
U kunt uw zoekwoordenlijst verbeteren door termen en woordgroepen toe te voegen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van uw bedrijf. Als u uw zoekwoordenlijst aanpast, kunt u beter bepalen wanneer uw advertentie wordt weergegeven in de zoekresultaten. Verwijder algemene zoekwoorden die ertoe kunnen leiden dat uw advertenties worden weergegeven voor niet-gerelateerde zoekopdrachten. Meer informatie over hoe u een zoekwoordenlijst samenstelt
U kunt ook de algehele prestaties van uw campagne optimaliseren door zoekwoorden toe te voegen, te bewerken en te verwijderen. Meer informatie over hoe u uw zoekwoordenlijst optimaliseert
Als u gebruikmaakt van een bureau, neemt u contact op met het bureau om de targeting in uw Google Ads-campagne aan te passen, zodat het aantal ongewenste gesprekken wordt beperkt.
