A nem kívánt hívások azok a Google-felhasználóktól érkező hívások, amelyek során a felhasználók az Ön kínálatától eltérő termékekről vagy szolgáltatásokról érdeklődnek.
Amikor hívást kezdeményező hirdetéseket vagy hívási eszközöket futtat, a Google a kampány beállításakor megadott kulcsszókészlet alapján jeleníti meg a hirdetéseket. A felhasználók a hirdetésekre vagy eszközökre kattinthatnak, és telefonhívást kezdeményezhetnek a vállalkozással. Előfordulhat azonban, hogy nem kívánt hívásokat kap, ha a hirdetés olyan kulcsszavakkal végzett kereséseknél is megjelenik, amelyek nem kapcsolódnak a vállalkozáshoz. További információ arról, hogy hol jelenhetnek meg a hirdetések
A nem kívánt hívások okai
Ha nem kívánt hívásokat kap, miután hozzáadta a telefonszámot egy Google Ads-kampányhoz, akkor előfordulhat, hogy a hívást kezdeményező hirdetés vagy hívási eszköz egy általános kulcsszóval végzett keresés eredményeinél jelent meg, és a potenciális ügyfél minősítésére nem került sor megfelelően.
Példa
A „biztosítás” kulcsszóra ajánlatot tevő lakásbiztosítást kínáló szolgáltatók nem kívánt hívásokat kaphatnak az olyan hirdetési kereséseknél, mint például a „társadalombiztosítás”. Ha pedig ugyanezek a szolgáltatók a „biztonság” kulcsszót célozzák meg, nem kívánt hívásokat kaphatnak az informatikai biztonsággal kapcsolatban kereső felhasználóktól.
A nem kívánt hívások elkerülésére szolgáló műveletek
Tökéletesítheti a kulcsszólistát, ha olyan szavakat és kifejezéseket ad hozzá, amelyek megfelelnek a vállalkozás konkrét igényeinek. A kulcsszólista áttekintésével hatékonyabban szabályozhatja, hogy a hirdetés mikor jelenjen meg a keresési találatok között. Távolítsa el azokat az általános kulcsszavakat, amelyek miatt a hirdetések nem kapcsolódó keresésekben is megjelenhetnek. További információ a kulcsszólista összeállításáról
A kulcsszavak hozzáadásával, szerkesztésével és eltávolításával a kampány általános teljesítményét is optimalizálhatja. További információ a kulcsszólista optimalizálásáról
Ha ügynökséget vesz igénybe, akkor a nem kívánt hívások számának csökkentése érdekében lépjen kapcsolatba velük, hogy korrigálják a Google Ads-kampányban a célzást.
