Les appels indésirables sont les appels que vous recevez d'utilisateurs Google s'informant sur des produits ou services qui peuvent être différents de ceux que vous proposez.
Les annonces Appel uniquement et les composants Appel sont diffusés en fonction d'un ensemble spécifique de mots clés que vous fournissez lorsque vous configurez votre campagne. Les utilisateurs peuvent cliquer sur vos annonces ou composants pour appeler votre entreprise. Toutefois, vous pouvez recevoir des appels indésirables si votre annonce s'affiche dans les résultats de recherche pour des mots clés sans rapport avec votre activité. En savoir plus sur les emplacements de diffusion de vos annonces
Causes des appels indésirables
Si vous recevez des appels indésirables après avoir ajouté votre numéro de téléphone à une campagne Google Ads, il est possible que votre annonce Appel uniquement ou votre composant Appel apparaissent en tant que résultat lorsque des prospects qui ne sont pas suffisamment qualifiés recherchent des mots clés génériques.
Exemple
Un fournisseur de dispositifs de sécurité pour la maison qui définit une enchère pour le mot clé "sécurité" risque de recevoir des appels indésirables à partir de recherches telles que "sécurité sociale". De même, une compagnie d'assurance habitation qui cible le mot clé "assurance" peut recevoir des appels indésirables de la part d'utilisateurs à la recherche d'une assurance auto.
Actions permettant d'éviter les appels indésirables
Vous pouvez améliorer votre liste de mots clés en y ajoutant des termes et expressions qui correspondent aux besoins spécifiques de votre entreprise. En modifiant la liste, vous pourrez mieux contrôler la diffusion de vos annonces dans les résultats de recherche. Essayez de supprimer les mots clés génériques qui peuvent entraîner la diffusion de vos annonces lors de recherches non pertinentes. En savoir plus sur la création d'une liste de mots clés
L'ajout, la modification et la suppression de mots clés peuvent également optimiser les performances globales de votre campagne. En savoir plus sur l'optimisation de votre liste de mots clés
Si vous avez recours à une agence, contactez-la afin d'ajuster le ciblage de votre campagne Google Ads de manière à limiter le nombre d'appels indésirables.
