As chamadas indesejadas são as chamadas que recebe de utilizadores do Google para pedir informações sobre os produtos ou serviços que podem ser diferentes dos que a sua empresa oferece.
Quando apresenta anúncios apenas de chamadas ou recursos de chamadas, o Google apresenta o seu anúncio para um conjunto específico de palavras-chave fornecido durante a configuração da campanha. As pessoas podem clicar nos anúncios ou recursos e iniciar uma chamada telefónica para a sua empresa. No entanto, poderá receber chamadas indesejadas se o seu anúncio for apresentado nos resultados da pesquisa para palavras-chave que não estejam relacionadas com a sua empresa. Saiba mais acerca de onde podem ser apresentados os anúncios
Motivos das chamadas indesejadas
Se receber chamadas indesejadas após adicionar o seu número de telefone a uma campanha do Google Ads, o seu anúncio apenas de chamadas ou o recurso de chamada podem estar a ser apresentados como um resultado da pesquisa para uma palavra-chave genérica e o lead não ser suficientemente qualificado.
Exemplo
Um fornecedor de serviços de segurança doméstica que licite a palavra-chave "segurança" pode receber chamadas indesejadas de anúncios apresentados em pesquisas de, por exemplo, "segurança social". Da mesma forma, um fornecedor de seguros imobiliários que segmente a palavra-chave "seguro" pode receber chamadas indesejadas de utilizadores que procuram seguros automóveis.
Ações para evitar chamadas indesejadas
Pode melhorar a sua lista de palavras-chave ao adicionar termos e expressões que se adequem às necessidades específicas da sua empresa. A revisão da sua lista de palavras-chave ajuda a controlar melhor o momento em que o seu anúncio é apresentado nos resultados da pesquisa. Experimente remover palavras-chave genéricas que possam levar à apresentação dos seus anúncios em pesquisas não relacionadas. Saiba mais acerca de como criar uma lista de palavras-chave
Adicionar, editar e remover palavras-chave também pode otimizar o desempenho global da sua campanha. Saber mais acerca de como otimizar a lista de palavras-chave
Se utilizar uma agência, contacte-a para ajustar a segmentação na sua campanha do Google Ads a fim de reduzir o número de chamadas indesejadas.