Actualizar el número de orden de compra y solicitar que se vuelva a generar una factura

Nota: Puedes presentar una disputa sobre una factura en el centro de pagos de Google para cambiar el número de pedido que aparece en tu factura. Más información sobre cómo disputar o cambiar facturas

Cuando crees el presupuesto de una cuenta en Google Ads, puedes incluir tu propio código o referencia en el campo de número de orden de compra. Este número aparecerá en las facturas mensuales de dicho presupuesto.

En este artículo se explica cómo añadir o cambiar los números de orden de compra en tu cuenta de Google Ads. También se indica cómo solicitar que se vuelvan a generar las facturas si cambias el número de orden de compra y quieres que el nuevo aparezca en ellas.

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Antes de empezar

La información que puedes consultar en la sección Facturación y pagos depende de los permisos de usuario que tengas. Debes iniciar sesión con acceso de administrador, estándar o solo para facturación en la cuenta de administrador pagadora y desplazarte a la cuenta de cliente.

Solo se pueden añadir números de orden de compra a las cuentas siguientes:

• Cuentas con facturación mensual y un presupuesto activo
• Cuentas con facturación consolidada (esta información se mostrará en facturas y extractos de cuenta consolidados)

No se pueden añadir números de orden de compra a los elementos siguientes:

• Campañas concretas
• Grupos de anuncios concretos
• Cuentas con pago automático
• Cuentas con pago manual

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Instrucciones

Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.

Añadir un número de orden de compra

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación .
2. Haz clic en Presupuestos de la cuenta.
3. Haz clic en la opción Editar del presupuesto que quieras actualizar.
4. En el menú "Editar el presupuesto de la cuenta", desplázate hasta Orden de compra e introduce el número correspondiente.
5. Haz clic en Guardar.

Quitar o editar un número de orden de compra

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de Facturación .
2. Haz clic en Presupuestos de la cuenta.
3. Haz clic en la opción Editar del presupuesto que quieras actualizar.
4. En el menú "Editar el presupuesto de la cuenta", desplázate hasta Orden de compra y, a continuación, cambia el número de orden de compra o quítalo.
5. Haz clic en Guardar.

Solicitar que se vuelvan a generar las facturas

Esta función no está disponible en algunos países, como Argentina, Brasil, India, Indonesia, Italia y México.

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Facturación .
2. Haz clic en Documentos.
3. Haz clic en el número de la factura que quieres que se vuelva a generar con el número de orden de compra actualizado.
4. Selecciona Acciones en el menú desplegable de la factura y haz clic en Volver a generar la factura con la información actualizada. La factura actualizada debería estar disponible en la cuenta en un plazo de 24 horas.

Importante: Cuando se vuelve a generar una factura con información actualizada, no se crea un número de factura nuevo. La factura inicial dejará de estar disponible en la cuenta y en un plazo de 24 horas aparecerá otra factura con el mismo número y la información actualizada.

Si quieres cambiar el número de alguna factura, ponte en contacto con tu representante de atención al cliente de Google.