A forma mais precisa de medir suas campanhas do Google Ads é usar uma tag em todo o site, que define cookies no mesmo domínio do site (conhecidos como cookies primários). Se a codificação automática estiver ativada, esses cookies vão armazenar o parâmetro identificador de clique do Google (GCLID) e ID de usuário do anunciante (AUID) depois que um clique ocorrer. Eles salvam um identificador exclusivo do usuário ou o clique no anúncio que direcionou a pessoa ao site. Depois, quando as mesmas tags forem disparadas na página de conversão, esses cookies usarão o GCLID e o AUID armazenados para medir as conversões adequadamente.
Se você já implementou uma das nossas soluções de tag em todo o site (como a tag do Google ou o Gerenciador de tags do Google) e sua conta ainda está sendo sinalizada, siga as etapas abaixo para confirmar se as conversões estão sendo medidas corretamente.
Resolver conversões não verificadas ou com tags inativas
Se a conversão aparece como "não verificada" ou "tag inativa" na coluna de status de acompanhamento da tabela, você pode usar o Assistente de tags para verificar suas conversões. O Assistente de tags é uma ferramenta que permite verificar as ações de conversão diretamente no site pela sua conta do Google Ads. Conforme você clica em cada página do seu site, as informações de depuração são exibidas no selo do Assistente de tags e mostram instruções para resolver conversões não verificadas ou com tags inativas. Para mais detalhes, acesse Usar o Assistente de tags para resolver problemas com as ações de conversão não verificadas ou inativas.
Verifique se você ativou a codificação automática
Para medir as conversões com precisão, você precisa ativar a codificação automática na sua conta do Google Ads. Isso permite que o Google adicione automaticamente os parâmetros GCLID e AUID à sua página de destino depois de um clique no anúncio. Em seguida, eles são armazenados em um cookie primário implantado por uma das nossas soluções de inclusão de tag em todo o site. Para ver instruções, leia Sobre a codificação automática. Você também pode verificar se a codificação automática do Google Ads funciona.
A codificação automática é compatível com os parâmetros ValueTrack. Se você precisar adicionar mais parâmetros ao seu URL, marque Configurar o acompanhamento com parâmetros ValueTrack.
Verifique se todas as suas páginas têm uma tag em todo o site sendo disparada
Uma solução de acompanhamento em todo o site precisa ser usada em todas as páginas para coletar o GCLID e armazená-lo em um cookie primário. Se houver páginas de destino sem uma tag desse tipo, os cliques que direcionam a elas não serão acompanhados. Para verificar quais páginas de destino estão sendo usadas nos anúncios, clique em "Páginas de destino" no Menu de páginas à esquerda.
Você pode analisar sua "Taxa de compatibilidade do acompanhamento de conversões" para ver a porcentagem estimada de cliques onde as conversões podem ser acompanhadas com um cookie primário na página de destino, que é a forma mais precisa de acompanhar conversões. Uma taxa inferior a 100% significa que algumas conversões não estão sendo medidas em certos navegadores. Além disso, se você utiliza tags legadas, o relatório pode recomendar o upgrade delas para a tag do Google ou o uso do Gerenciador de tags do Google. Saiba mais sobre a taxa de compatibilidade do acompanhamento de conversões.
Ative o Vinculador de conversões se você estiver usando o Gerenciador de tags do Google
A tag do Vinculador de conversões é usada para armazenar dados de cliques em cookies primários associados ao seu domínio. Essa funcionalidade ajuda a garantir a medição eficiente das conversões. Implemente uma tag do Vinculador de conversões nas páginas que o usuário poderá acessar depois de clicar em um anúncio ou promoção. É recomendável que a tag do Vinculador de conversões seja disparada em todas as páginas.
Verifique se há tags legadas nas páginas de conversão
Confirme se você removeu as tags legadas (por exemplo, o acompanhamento de conversões antigo do Google Ads ou as tags antigas do Floodlight) das páginas de conversão para evitar que sejam contabilizadas duas vezes. Para fazer isso, use o Assistente de tags do Google.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção e em Resumo.
- Selecione uma conversão.
- No Menu de páginas superior, selecione Páginas da Web e verifique se há tags antigas em vigor. Em caso afirmativo, elas devem ser removidas, e apenas a tag em todo o site (por exemplo, a tag do Google ou o Gerenciador de tags do Google) deve ser mantida.
- Se você usa o Google Analytics vinculado ao Google Ads, é possível manter sua tag legada analytics.js. Porém, será necessário configurar o Google Analytics usando a tag do Google.
Se você estiver usando o Google Analytics, verifique se as propriedades estão vinculadas ao Google Ads corretamente
Ao vincular as propriedades do Google Analytics à sua conta do Google Ads, confira se elas estão vinculadas à conta do Google Ads em que as conversões foram criadas. Se as conversões forem criadas em uma conta de administrador do Google Ads (MCC), as propriedades do Google Analytics precisarão ser vinculadas a essa conta, e não às contas filhas que usam as ações de conversão da MCC.
Verificar vários domínios ou várias contas do Google Ads
Se você tem mais de um domínio na sua conta do Google Ads, verifique se há uma solução de tag em todo o site em todos eles. Se você usa o Google Ads vinculado ao Google Analytics, confirme se vinculou todas as contas/vistas do Google Analytics à sua conta do Google Ads.
Se você tem mais de uma conta do Google Ads, verifique se todas as conversões em cada conta estão sendo contabilizadas por uma solução de tag em todo o site. Talvez o Google Analytics não esteja vinculado a todas as contas ou você tenha vários domínios e alguns contenham tags em todo o site, enquanto outros não.
Verificar o domínio das páginas de conversão
A página de conversão precisa ter o mesmo domínio que a página de destino do anúncio. Caso contrário, implemente o acompanhamento de vários domínios (tag do Google, instruções do Google Analytics e instruções do Gerenciador de tags do Google). Tente identificar um padrão, por exemplo, um domínio, um caminho ou um subdomínio diferente. É possível diferenciar três casos:
- Mesmo domínio das páginas de destino: não é necessário fazer nenhuma mudança.
- Domínio do cliente diferente da página de destino: o cliente precisa de uma solução de vários domínios.
- Domínio de terceiros: isso não vai funcionar no longo prazo, a menos que o terceiro implemente tags em todo o site.
Verifique se os cookies ainda estão disponíveis nas páginas de conversão
Para medir as conversões com precisão, os GCLIDs e AUIDs capturados nos cookies primários das suas páginas de destino precisam estar disponíveis no navegador e também nas páginas de conversão. Para isso, os cookies devem estar presentes no navegador quando um cliente realizar uma conversão. Verifique com sua equipe de desenvolvedores se os cookies não estão sendo excluídos pelo site antes de os clientes acessarem as páginas de conversão. Você pode usar as Ferramentas para desenvolvedores e testar as conversões, além de verificar se o GCLID será transmitido no URL e armazenado em um cookie.
Verifique se você não removeu a parte JavaScript da sua tag
O uso da tag <img> (também conhecida como implementação de apenas um pixel) pode afetar o acompanhamento em determinados navegadores. Use a tag em todo o site JavaScript completa no seu site.
Não acionar o acompanhamento de conversões de dentro de um iframe
Não implemente suas tags dentro de iframes, porque isso pode comprometer a precisão das medidas. Os iframes podem ser usados quando há formulários ou portais de pagamento/login incorporados na sua página. As tags implantadas em iframes também podem exigir as configurações atualizadas do SameSite, conforme descrito na postagem do blog do Google Chrome sobre o lançamento dos novos requisitos em 2020.
Não use tags existentes (por exemplo, tags do Floodlight ou outras soluções de acompanhamento) para implementar a tag de acompanhamento de conversões (prática conhecida como "associação em série"). Essas tags serão disparadas em outro domínio e, portanto, os cookies implantados não serão considerados primários.
Verifique todas as etapas acima em todos os seus sites (incluindo o site para dispositivos móveis)
Se suas campanhas do Google Ads enviam tráfego para domínios diferentes e/ou há versões deles para dispositivos móveis, é importante que as tags em todo o site sejam instaladas em todos eles corretamente. Além disso, leia as etapas descritas nestes artigos para garantir a precisão das métricas de conversão.
